Ochrona klienta

Client Investment Protection

Dukascopy Europe IBS AS is a European Union licensed Investment Brokerage Company, which is regulated by the Latvijas Banka, the central bank of Latvia, the competent authority for investment services supervision in Latvia.

According to Investor Protection Law of the Republic of Latvia and Investor Compensation Schemes Directive (Directive 97/9/EC), clients are entitled to a compensation of 90% (but not exceeding EUR 20 000) for:

1. irreversibly lost financial instruments;
2. losses caused by a non-executed investment service.

In order to receive the compensation, the client shall submit an application to Latvijas Banka. The application shall be submitted in accordance with the application submission procedure specified by the Latvijas Banka − within a one-year period from the date when the client has become aware of the default by Dukascopy Europe on obligations, but no later than five years from the date of default on obligations. Latvijas Banka shall make a decision on the validity of the compensation payment or on the refusal to pay compensation within a 30-day period from the date of application submission.

Further information is available on the Latvijas Banka website.

MiFID II APPROPRIATENESS ASSESSMENT

In accordance with the Financial Instrument Market Law (Article 126.²), in order to determine the appropriateness of investment service for the interests of an investor, an investment brokerage firm shall request information from the client or potential client regarding his or her experience and knowledge in the investment field in relation to the particular investment service or product offered or requested.

Dukascopy Europe IBS AS requires all clients to undergo the MiFID II Appropriateness Test, which is the process of collecting information about the client’s experience and knowledge of financial instruments. The answers provided by clients help assessing if the trading instruments offered by Dukascopy Europe IBS AS are appropriate to every client’s profile.

Czytaj więcej

Staranne zarządzanie przez Dukascopy Europe IBS AS ryzykiem kontrahenta i ryzykiem kredytowym

Dukascopy Europe IBS AS przechowuje środki klientów oddzielnie od własnych środków, na oddzielnym rachunku bankowym.

Dukascopy Europe IBS AS wykorzystuje środki klienta wyłącznie w celu zapewnienia transakcji klienta na instrumentach finansowych zgodnie z pisemną umową podpisaną przez klienta i Dukascopy Europe IBS AS.

Środki należące do klienta Dukascopy Europe IBS AS nie mogą być wykorzystane do zaspokojenia roszczeń wierzycieli wobec Dukascopy Europe IBS AS. Warunek ten miałby również zastosowanie w przypadku niewypłacalności Dukascopy Europe IBS AS.

Ekskluzywna ochrona kapitału

Jeśli Państwa środki są zarządzane przez zarządzającego pieniędzmi lub przez jakąkolwiek inną stronę trzecią, Dukascopy Europe IBS AS daje Państwu wyjątkową możliwość ograniczenia możliwych strat na rachunku poprzez funkcję "Equity Stop-Loss". Jeśli Państwa rachunek osiągnie poziom Stop-Loss ustawiony przez Państwa, handel zostanie natychmiast wyłączony, a wszystkie otwarte pozycje zostaną zamknięte, aby chronić pozostały kapitał przed dalszymi stratami.

Dodatkowo, Dukascopy Europe IBS AS daje Państwu możliwość natychmiastowego przerwania handlu wykonywanego przez Państwa pełnomocnika na Państwa rachunku oraz zamknięcia wszystkich otwartych pozycji przez łatwo dostępny przycisk w Państwa raportach online.

Proszę pamiętać, iż w celu udostępnienia swojego konta do handlu osobie trzeciej, wliczając bliskie osoby, należy przyznać i podpisać pełnomocnictwo na rzecz tej osoby trzeciej.

Kontora poślizgu

Dukascopy Europe IBS AS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Państwu najlepsze z możliwych narzędzi kontroli ryzyka, w celu bezpiecznego handlu na zmiennych rynkach.

Korzystając z funkcji kontroli poślizgu możecie Państwo wstępnie ustalić maksymalny negatywny poślizg, jaki może wpłynąć na cenę egzekucji Państwa zlecenia. Można nawet całkowicie wykluczyć możliwość wystąpienia negatywnego poślizgu. Niemniej jednak funkcja kontroli poślizgu nie jest dostępna dla zleceń Stop Loss. Należy również pamiętać, iż zmniejszenie tolerancji do poślizgu zwiększa prawdopodobieństwo odrzucenia zlecenia.

Prosimy skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji kontroli poślizgu i zapoznać się z Wiki.

Proszę zachować swój login, hasło i kod PIN w poufności

Podmioty trzecie, takie jak zewnętrzni zarządzający lub dostawcy usług nigdy nie powinni pytać o Państwa kody dostępu, lecz powinni otrzymać specjalne prawa dostępu od Dukascopy Europe IBS AS. Podając swoje kody dostępu podmiotom trzecim ryzykujecie Państwo nie tylko naruszenie warunków Dukascopy Europe, lecz również poważnie narażacie Państwo swoje fundusze na ryzyko niewłaściwego użycia lub sprzeniewierzenia. Co więcej, osoby, które nie są znane Dukascopy Europe, nie mogą otrzymać żadnej pomocy ze strony naszego zespołu wsparcia handlu co może wyrządzić szkodę Państwa kapitałowi (np. w przypadku, gdy pozycja na Państwa koncie musi być pilnie zamknięta, a dostęp przez Internet do systemu handlowego SWFX jest niedostępny).

Oszustwa Forex

Dla bezpieczeństwa Państwa pieniędzy, okazje inwestycyjne powinny być oceniane z pewną dozą sceptycyzmu. Dukascopy Europe IBS AS rekomenduje zachowanie ostrożności, zwłaszcza w odniesieniu do następujących sytuacji:

• Inwestycje "zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe": należy trzymać się z daleka od obietnic handlu na rynku Forex, które sprawią, iż staniecie się Państwo bogaci w ciągu jednego dnia. Nie należy używać swoich ciężko zarobionych pieniędzy, funduszu emerytalnego lub zastawiać swojego domu, aby zainwestować w tego rodzaju schematy. Istnieje ryzyko, iż nigdy nie otrzymacie Państwo swoich środków z powrotem.
• Gwarantowane zyski lub obietnice wyjątkowo wysokich wyników: ktokolwiek kto twierdzi, że jest w stanie zapewnić regularny comiesięczny 30% lub 40% zwrot z inwestycji, obiecuje coś co nie może być dostarczone. Takie obietnice ogromnych zysków są najprawdopodobniej fałszywe i zasadniczo są taktyką na zwabienie Państwa pieniędzy.
• Bagatelizowanie ryzyk związanych z handlem walutami: należy zawsze uważać na wypowiedzi obiecujące, iż firma lub osoba indywidualna zwróci Państwa straty lub, że Państwa inwestycja pozostanie bezpieczna. Handel na rynku Forex wiąże się z wysokim ryzykiem i możecie Państwo stracić całość lub część swojej inwestycji.
• Trudności z uzyskaniem informacji o przeszłości: nie należy współpracować z nikim kto nie chce łatwo udostępnić Państwu informacji o swojej przeszłości.
• Przelew środków na rzecz osoby trzeciej: inwestor, który planuje używać systemu handlowego Dukascopy Europe do samodzielnego zarządzania swoimi środkami, do zarządzania nimi przez zewnętrznego zarządzającego lub osobę trzecią, musi zdeponować swoje środki na koncie otwartym na nazwisko inwestora.

Konto uśpione (Dormant Account)

Państwa konto staje się "uśpione" (ang. "Dormant"), jeżeli Dukascopy Europe IBS AS nie jest już w stanie nawiązać z Państwem kontaktu. Może się tak zdarzyć w szczególności, gdy zmienicie Państwo swoje miejsce zamieszkania lub dane kontaktowe bez poinformowania nas, lub w przypadku śmierci i nieustanowienia żadnego pełnomocnika do swojego konta, z którym możemy się skontaktować. W przypadku "uśpienia", ponowne nawiązanie kontaktu z Państwem lub Państwa spadkobiercami może być trudne lub niemożliwe dla Dukascopy Dukascopy Europe IBS AS . W celu uniknięcia "uśpienia" Dukascopy Dukascopy Europe IBS AS rekomenduje Państwu, aby:

• poinformować nas niezwłocznie po zmianie adresu, lub nazwiska (np. po ślubie);
• poinformować nas, jeżeli przenosicie się Państwo na dłuższy okres czasu i zorganizować korespondencję;
• poinformować zaufaną osobę o swoich danych bankowych. Dukascopy Europe IBS AS może przekazać informacje tylko tym osobom, które zostały autoryzowane do działania w Państwa imieniu na piśmie przy użyciu specjalnego formularza;
• wymienić w swoim testamencie swoje aktywa oraz nazwy odpowiednich banków, gdzie zostały one ulokowane.