Ochrona klienta

Ochrona inwestorów

Zgodnie z łotewską ustawą o ochronie inwestorów oraz unijnymi ramami rekompensat dla inwestorów ustanowionymi Dyrektywą 97/9/WE, inwestor może być uprawniony do rekompensaty z tytułu niewykonanych zobowiązań w wysokości do 20 000 EUR, jeżeli dostawca usług inwestycyjnych nie jest w stanie w pełni i w wymaganym terminie wykonać swoich zobowiązań. Taka niezdolność zostaje stwierdzona, jeżeli:

1. Latvijas Banka stwierdził, że dostawca usług inwestycyjnych nie jest w stanie w pełni i w obowiązujących terminach wykonać swoich zobowiązań wobec inwestora.
2. Uprawomocniło się orzeczenie sądu o ogłoszeniu niewypłacalności lub likwidacji dostawcy usług inwestycyjnych, uniemożliwiające mu zaspokojenie roszczeń inwestorów.

Aby otrzymać rekompensatę, inwestor musi złożyć wniosek do Latvijas Banka lub instytucji kredytowej wyznaczonej przez Latvijas Banka. Informacje dotyczące sposobu składania wniosków, wypłaty rekompensaty oraz obowiązujących terminów są publikowane przez Latvijas Banka na jej stronie internetowej oraz w oficjalnym publikatorze Latvijas Vēstnesis. Wniosek należy złożyć w ciągu dwóch lat od dnia opublikowania tych informacji w Latvijas Vēstnesis.

Więcej informacji na temat ochrony inwestorów można znaleźć na stronie internetowej Latvijas Banka.

Ocena adekwatności (MiFID II)

Zgodnie z wymogami MiFID II Dukascopy Europe, w stosownych przypadkach, ocenia, czy dana usługa inwestycyjna lub instrument finansowy są odpowiednie dla klienta. W tym celu klient jest proszony o przekazanie informacji dotyczących swojej wiedzy i doświadczenia w odniesieniu do określonych produktów lub usług.

Informacje te pomagają Dukascopy Europe ocenić, czy klient posiada wiedzę i doświadczenie niezbędne do zrozumienia związanych z nimi ryzyk. Jeżeli produkt lub usługa zostaną uznane za nieodpowiednie dla klienta albo klient nie przekaże wystarczających informacji, otrzyma odpowiednie ostrzeżenie.

Czytaj więcej

Ochrona środków klientów

Dukascopy Europe przechowuje środki klientów oddzielnie od własnych środków na rachunkach przeznaczonych do przechowywania środków klientów, zgodnie z obowiązującymi wymogami regulacyjnymi. Środki klientów nie mogą być wykorzystywane przez Dukascopy Europe na własny rachunek.

Środki należące do klientów nie mogą być wykorzystywane do zaspokajania roszczeń wierzycieli Dukascopy Europe, również w przypadku ogłoszenia niewypłacalności Dukascopy Europe. Stosowane są odpowiednie rozwiązania organizacyjne i księgowe w celu ochrony środków klientów oraz ich oddzielenia od środków własnych spółki.

Kontrola ryzyka na rachunkach zarządzanych

Jeżeli rachunek jest zarządzany przez zarządzającego środkami lub inną upoważnioną osobę trzecią, funkcja Equity Stop Loss Level umożliwia ustalenie poziomu kapitału rachunku. Jeżeli kapitał rachunku osiągnie ustalony poziom lub spadnie poniżej niego, otwarte pozycje zostaną zamknięte, oczekujące zlecenia anulowane, a handel na rachunku zostanie wyłączony.

Equity Stop Loss Level jest narzędziem zarządzania ryzykiem i nie gwarantuje zamknięcia pozycji dokładnie na ustalonym poziomie. W zależności od warunków rynkowych kapitał pozostały po zamknięciu pozycji może być niższy od wybranego poziomu.

Zarządzanie rachunkiem można również dezaktywować poprzez raporty klienta. Zarządzanie rachunkiem przez osobę trzecią wymaga odpowiedniego pełnomocnictwa.

Proszę pamiętać, iż w celu udostępnienia swojego konta do handlu osobie trzeciej, wliczając bliskie osoby, należy przyznać i podpisać pełnomocnictwo na rzecz tej osoby trzeciej.

Kontrola poślizgu cenowego

Dukascopy Europe udostępnia funkcję Max. Slippage, która pozwala klientom kontrolować maksymalne dopuszczalne odchylenie ceny podczas realizacji zleceń, szczególnie w warunkach wysokiej zmienności rynku.

Jeżeli funkcja ta jest dostępna, klient może określić maksymalny dopuszczalny negatywny poślizg cenowy. Jeżeli Max. Slippage zostanie ustawiony na 0, zlecenie nie zostanie wykonane po cenie gorszej niż żądana. Jeżeli odpowiedni warunek cenowy nie może już zostać spełniony, zlecenie może zostać odrzucone lub anulowane. Niższa tolerancja poślizgu zazwyczaj zwiększa prawdopodobieństwo niewykonania zlecenia.

Więcej informacji na temat Max. Slippage i realizacji zleceń można znaleźć w Dukascopy Wiki.

Offers that seem too good to be true: Be cautious of investment opportunities presented as exceptionally attractive or requiring an immediate decision. Pressure to act quickly or transfer funds without sufficient time to assess the offer may be a warning sign of fraud.

Chroń swoje dane dostępowe

Nigdy nie udostępniaj osobom trzecim danych logowania, hasła, kodu PIN ani innych danych zabezpieczających. Zarządzający środkami, dostawcy usług i inne upoważnione osoby powinni korzystać ze specjalnie przyznanych im praw dostępu i nigdy nie powinni prosić o udostępnienie osobistych danych dostępowych.

Jeżeli podejrzewasz, że Twoje dane dostępowe mogły zostać ujawnione, niezwłocznie skontaktuj się z Dukascopy Europe. Przy kontakcie ze Wsparciem dotyczącym handlu przed przyjęciem dyspozycji lub udzieleniem pomocy może być wymagana odpowiednia weryfikacja tożsamości.

Oszustwa Forex

Aby chronić swoje środki, należy dokładnie oceniać każdą ofertę inwestycyjną i zwracać uwagę na potencjalne oznaki oszustwa. Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku wystąpienia którejkolwiek z sytuacji opisanych poniżej.

• Inwestycje "zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe": należy trzymać się z daleka od obietnic handlu na rynku Forex, które sprawią, iż staniecie się Państwo bogaci w ciągu jednego dnia. Nie należy używać swoich ciężko zarobionych pieniędzy, funduszu emerytalnego lub zastawiać swojego domu, aby zainwestować w tego rodzaju schematy. Istnieje ryzyko, iż nigdy nie otrzymacie Państwo swoich środków z powrotem.
• Gwarantowane zyski lub obietnice wyjątkowo wysokich wyników: ktokolwiek kto twierdzi, że jest w stanie zapewnić regularny comiesięczny 30% lub 40% zwrot z inwestycji, obiecuje coś co nie może być dostarczone. Takie obietnice ogromnych zysków są najprawdopodobniej fałszywe i zasadniczo są taktyką na zwabienie Państwa pieniędzy.
• Bagatelizowanie ryzyk związanych z handlem walutami: należy zawsze uważać na wypowiedzi obiecujące, iż firma lub osoba indywidualna zwróci Państwa straty lub, że Państwa inwestycja pozostanie bezpieczna. Handel na rynku Forex wiąże się z wysokim ryzykiem i możecie Państwo stracić całość lub część swojej inwestycji.
• Trudności z uzyskaniem informacji o przeszłości: nie należy współpracować z nikim kto nie chce łatwo udostępnić Państwu informacji o swojej przeszłości.
• Przelew środków na rzecz osoby trzeciej: inwestor, który planuje używać systemu handlowego Dukascopy Europe do samodzielnego zarządzania swoimi środkami, do zarządzania nimi przez zewnętrznego zarządzającego lub osobę trzecią, musi zdeponować swoje środki na koncie otwartym na nazwisko inwestora.

Konto uśpione (Dormant Account)

Państwa konto staje się "uśpione" (ang. "Dormant"), jeżeli Dukascopy Europe IBS AS nie jest już w stanie nawiązać z Państwem kontaktu. Może się tak zdarzyć w szczególności, gdy zmienicie Państwo swoje miejsce zamieszkania lub dane kontaktowe bez poinformowania nas, lub w przypadku śmierci i nieustanowienia żadnego pełnomocnika do swojego konta, z którym możemy się skontaktować. W przypadku "uśpienia", ponowne nawiązanie kontaktu z Państwem lub Państwa spadkobiercami może być trudne lub niemożliwe dla Dukascopy Dukascopy Europe IBS AS . W celu uniknięcia "uśpienia" Dukascopy Dukascopy Europe IBS AS rekomenduje Państwu, aby:

• poinformować nas niezwłocznie po zmianie adresu, lub nazwiska (np. po ślubie);
• poinformować nas, jeżeli przenosicie się Państwo na dłuższy okres czasu i zorganizować korespondencję;
• poinformować zaufaną osobę o swoich danych bankowych. Dukascopy Europe IBS AS może przekazać informacje tylko tym osobom, które zostały autoryzowane do działania w Państwa imieniu na piśmie przy użyciu specjalnego formularza;
• wymienić w swoim testamencie swoje aktywa oraz nazwy odpowiednich banków, gdzie zostały one ulokowane.