Часто задаваемые вопросы и ответы

Новые регуляции ЕС, введенные ESMA

  • Европейская организация по ценным бумагам и рынкам (ESMA) является финансовым регулирующим учреждением Европейского союза и Европейским надзорным органом, расположенным в Париже.

  • Решение ESMA затронет только финансовые институции, базирующиеся в Европейском Союзе. Таким образом, вышеупомянутые ограничения будут применяться к Dukascopy Europe, базирующемся в Европейском союзе, но не повлияют на предложение Dukascopy Bank, базирующемся в Швейцарии, и компанию Dukascopy Japan, базирующуюся в Японии.

  • Организация Dukascopy Bank Dukascopy Europe Dukascopy Japan
    Основные валютные пары до 1:200 до 1:30 до 1:25
    Другие валютные пары, золото и основные индексы до 1:200 до 1:20 до 1:10
    Сырьевые товары помимо золота
    и другие фондовые индексы
    до 1:100 до 1:10 не предлагается
    Отдельные акции до 1:10 до 1:5 не предлагается
    Криптовалюты до 1:3 до 1:2 не предлагается
  • Dukascopy Bank не открывает счета для жителей следующих стран: Куба, Иран, Япония, Мьянма, Северная Корея, Южный Судан, Судан, Сирия и США.

    Dukascopy Europe не открывает счета для жителей стран, перечисленных в этом списке

    Dukascopy Japan открывает счета только для жителей Японии.

Tax — Automatic Exchange of Information (AEOI)

  • AEOI aims at ensuring declaration of accounts to tax authorities.

    It requires Swiss financial institutions to report information annually about certain accounts to the Swiss Federal Tax Administration (FTA). Concerned accounts are those held by natural persons or entities which are tax resident in a country with which Switzerland has signed an agreement on AEOI (partner state). In the case of accounts held by entities, under certain circumstances, the duty to report may concern also the person(s) controlling the entities.

    After receiving this information, the FTA transfers it to the tax authority of the partner state(s) in which the concerned individual or entity has tax residence. If an individual or entity has tax residence in several partner states, FTA will communicate account information to each of these states.

    The list of partner states can be found at www.sif.admin.ch

  • Yes, as a Swiss bank, Dukascopy Bank has no option but to participate to AEOI in accordance with applicable Swiss legislation.

  • There is no retroactive effect. For each partner state, account information will start to be collected from the date of entry in force of the agreement between Switzerland and this state. The first reporting will be done one year after the entry in force of the agreement and will concern data of the preceding year (year during which the agreement entered into force).

    E.g. for all countries which are members of the European Union, the date of entry in force of the agreement between Switzerland and the European Union is 1st January 2017. Therefore, Dukascopy Bank will report account information as of 31st December 2017 (or at the date of account closure if such closure happened during the year 2017).

    The date of entry in force of the agreements between Switzerland and the partner states can be found at www.sif.admin.ch

    Each year, account information of the preceding year is collected and reported for all concerned accounts.

  • No, AEOI is not retroactive. Account information for the years preceding the entry in force of the agreement between Switzerland and a partner state will not be reported.

  • The reported account information includes the name, address, country of tax residence, tax identification number and date of birth/incorporation of the person or the entity. However, the reporting obligation does not concern only the account holder but also the beneficial owner(s) or the controlling person(s).

    In addition, the account number, the total annual gross income, gross profit/loss and the account balance at the end of each calendar year are reported.

  • The reported information may only be used for handling or supervising taxation in the partner state which receives it. Partner states must treat the information as confidential and are not allowed to forward it to any other state.

  • You have the following rights under the AEOI Act and the Federal Act on Data Protection (FADP):

    1. Vis-à-vis Dukascopy Bank

      You are entitled to the full extent of legal protection offered by the Federal Act on Data Protection (FADP) regarding Dukascopy Bank. In particular, you have the right to request which information has been collected about you for reporting to the FTA. On request, Dukascopy Bank shall provide you with a copy of its report to the FTA. Moreover, you are entitled to request that incorrect data about you in Dukascopy Bank systems be corrected.

    2. Vis-à-vis FTA

      You have the right to access information and to request that incorrect data about you resulting from errors in the reporting process be corrected. For the rest we refer to the article 25a of the Federal Act on Administrative Procedure.

Регулирование и безопасность клиентских депозитов

  • Dukascopy Bank регулируется как Банк и дилер по ценным бумагам. Эта информация доступна на официальном веб-сайте FINMA

  • Dukascopy Bank, как и все банки и брокерские компании в Швейцарии, в обязательном порядке являются участниками "Соглашения Швейцарских банков и дилеров по ценным бумагам о страховании депозитов". Клиентские депозиты застрахованы правительством Швейцарии в размере CHF 100'000 для каждого клиента. О Страховании Депозита можно детально изучить здесь.

Вопросы по открытию счета и его пополнения

  • Dukascopy Bank будет рад видеть все категории клиентов: юр. /физ. лица, а также финансовые учреждения, такие как банки и инвестиционные фонды.

  • Открытие счета в Dukascopy Bank проводится легко, быстро и не требует бумаг. Для начала Вам нужно заполнить онлайн-заявку через веб-сайт Dukascopy Bank. Затем Вы получите дополнительные указания по электронной почте для своей идентификации и принятия контрактов онлайн. Используя видеоидентификацию, Вы можете открыть свой счет и начать торговать в тот же день.

    Лица, желающие открыть совместный счет и юридические лица: после заполнения онлайн-заявки через веб-сайт Dukascopy Bank, такие заявители получают на электронную почту документы для открытия счета в формате PDF, которые должны быть распечатаны, подписаны и отправлены нам в оригинале по почте. Все подписавшие стороны совместных счетов и ​​счетов юридических лиц должны подтвердить свою личность, предъявив действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт, национальное удостоверение личности, водительское удостоверение и т. д.), во время личной встречи с менеджером счета Dukascopy Bank, либо отправив нам по почте заверенную копию документа, удостоверяющего личность. (Нажмите здесь, чтобы прочитать, как получить сертифицированный документ). Подписавшие стороны также должны подтвердить свой адрес проживания, отправив нам копию счета за коммунальные услуги.

    После того, как будет заполнена онлайн-заявка, завершена идентификация и будут приняты контракты, мы проверим Вашу заявку и откроем счет, если все будет в порядке. При открытии Вашего счета Вы получите инструкцию по проведению денежных переводов. Вы также можете пополнить свой счет платежной или кредитной картой.

  • Нет, документы для открытия счета принимаются в режиме онлайн, что требует лишь несколько кликов мыши, если только Вы не желаете открыть совместный счет или счет для юридического лица.

  • Обратите внимание, что заверение документа не требуется, если вы предоставляете оригинал Вашего документа, удостоверяющего личность, сотруднику Dukascopy.

    Вы можете заверить документ у следующих лиц/предприятий/офисов:

    • Нотариус
    • Адвокат (только в Великобритании)
    • Полиция
    • Член судебной системы
    • Старший государственный служащий
    • Посольство, консульство или Верховный комиссар страны, выдавшей документ, удостоверяющий личность
    • Финансовый посредник (например, банк/брокер и т.д.)
    • Комиссар (например, на бывших территориях Великобритании, Канады, Малайзии)
    • Мировой судья (только в Австралии и Новой Зеландии)
    • Почтовое отделение (только в Великобритании, Швейцарии, Германии, Португалии, Австралии).

    Важно

    1. Приведенный выше список не является исчерпывающим; обращайтесь к нам за дополнительной информацией относительно Вашей страны, особенно если Вы столкнулись с трудностями при заверении документа.
    2. Dukascopy Bank может отказать в заверении документа по своему усмотрению, поэтому обращатесь к Вашему персональному менеджеру заранее.
    3. Для того чтобы Dukascopy Bank принял Ваш заверенный паспорт, ксерокопия должна выглядеть следующим образом:
      1. Заверенный документ должен содержать:
        1. Текст "Заверенная копия".
        2. Заверенное имя, подпись и дата подписи, должность (например, Нотариус), контактные данные (адрес, телефон зарегистрированной компаниии / штамп должен быть читабельным.
      2. Паспорт должен содержать образец подписи владельца. Если Ваша подпись изменилась, пожалуйста, подпишите вашей действующей подписью копию паспорта и попросите удостоверяющий орган написать "Подписано в моем присутствии".
      3. Ксерокопия и фотография должны быть четко видимы.
      4. Заверение должно быть на той же странице, что и копия паспорта или, если есть несколько страниц, они должны быть скреплены вместе.
      5. Паспорт должен быть действительным (не устаревшим) на момент снятия копии.
      6. Паспорт должен содержать место рождения владельца.
      7. Если Ваша фамилия не будет идентична указанной в паспорте, Вам необходимо предоставить нам заверенную копию свидетельства о браке или документ его заменяющий.

    Если у вас возникли вопросы или трудности в предоставлении заверенных копий, пожалуйста, свяжитесь с Вашим персональным менеджером в Dukascopy Bank.

  • Вы можете пополнить свой счет через банковский перевод, дебетовой картой (Maestro, Visa Electron), кредитной картой (MasterCard, Visa), но, к сожалению, мы не принимаем банковские чеки и наличные деньги. Вы можете ознакомиться с более подробной информацией в разделе сайта Способы пополнения счета

  • Новым клиентам, чей счет был активирован, логин и временный пароль отправляются по электронной почте в течение дня.

    PIN -код отправляется в виде SMS-сообщения на зарегистрированный номер мобильного телефона. В случае, если Вы не получили PIN-код, пожалуйста, позвоните в службу поддержки Dukascopy Bank. Как правило, Dukascopy Bank отправляет учетные данные при получении от клиента перевода денежных средств и необходимых документов / KYC информации.

Технология ECN и снижение рисков

  • Цены, предлагаемые на SWFX, — совокупность ликвидности, предоставляемая трейдерами путем размещения ордеров Бид и Оффер на SWFX Marketplace (внутренние поставщики ликвидности), а также крупными банками, брокерами и другими рынками (Внешние поставщики ликвидности). Такое сотрудничество внутренних и внешних поставщиков ликвидности дает клиентам возможность получить низкие спреды и большую глубину рынка. Клиенты SWFX Мarketplace могут получить доступ к ликвидности посредством открытия обычных ордеров и путем размещения ордеров Бид и Оффер, тем самым обеспечивая ликвидностью других трейдеров. Кроме того, Dukascopy Bank также является поставщиком ликвидности на SWFX.

  • При том, что SWFX - Swiss FX Marketplace является ECN средой, Dukascopy Bank также является контрагентом всех сделок своих клиентов, исполненных на SWFX. Dukascopy Bank отправляет ордеры на межбанковский рынок от своего имени для собственных нужд/запросов, таких как хеджирование рисков и/или проверка обоснованности цен, полученных от поставщиков ликвидности. Не все клиентские сделки обязательно являются результатом хеджирования ордеров и отправляются на межбанковский рынок Dukascopy банком. Например, Dukascopy Bank может хеджировать малый объем торговой операции с контрагентами, поскольку последние могут не принимать торги под определенный минимальный размер.

  • Клиенты Dukascopy Bank защищены от недобросовестной торговой практики следующим образом:

    • На SWFX ECN все трейдеры получают котировки по одинаковой цене, а также качественное их исполнение независимо от размера их торговых операций;
    • Быстрое исполнение торговых ордеров и отсутствие диллингового центра исключает любое вмешательство любых лиц в процесс торговли. Выполнение ордеров производится автоматически торговой системой SWFX, как только условия (цены, максимальное проскальзывание и др.) будут соблюдены. Все исполненные ордеры, а так же ордеры получившие отказ в проведении операции, могут быть проверены и объективно объяснены по запросу;
    • Тиковая история цен доступна для проверки исполнения ордера. Такая прозрачность исключает возможность предоставления различных цен для разных клиентов;
    • Швейцарское банковское Управление устанавливает правила регулирования ведения бизнеса и защиты интересов клиентов.
  • Да. Как правило, торговую среду ECN можно определить по следующим признакам: наличие торговой площадки, где трейдеры могут торговать друг с другом, отображение глубины рынка, в том числе заказов Бид/Оффер и нефиксированных спредов, быстрое исполнение торговых ордеров без вмешательства диллингового центра, конкуренция между различными заявками и размещение запросов на рынке и аналогичного предоставления цен для всех клиентов. SWFX - Swiss FX Marketplace является ECN средой, поскольку он соответствует всем этим условиям.

  • SWFX - Swiss FX Marketplace — это название ECN торговой технологии, которая является собственностью, используется и постоянно совершенствуется Dukascopy Bank.
  • Да, все счета имеют прямой доступ к SWFX - Swiss FX Marketplace. Доступ к SWFX гарантирует, что все клиенты торгуют по той же цене и при наличии одинакового объёма ликвидности, независимо от размера и типа счета.

  • Нет, все торговые ордеры исполняются автоматически торговой системой SWFX на основании процедуры STP (Straight-Through Processing) без какого-либо вмешательства других лиц. В случае исполнения ордера по телефону, ордер вводится вручную в торговой системе SWFX техподдержкой для автоматического исполнения.

  • Функция Stop Loss Level предоставляет возможность автоматически закрыть все позиции, когда баланс счета снижается до уровня Stop Loss Level, установленного клиентом.

    Данная функция находится в разделе торговой платформы 'Настройки счёта' или же в разделе торговых отчётов 'Summary' -> 'My Account'. Все открытые позиции будут закрыты, отложенные ордеры будут отменены, а торговля заблокирована в случае, если баланс счета станет равен или меньше значения Stop Loss Level, установленного клиентом. Пожалуйста, обратите внимание, что баланс счета после закрытия всех открытых позиций может быть ниже установленного клиентом значения Stop Loss Level в зависимости от условий рынка.

  • Торговые платформы дают трейдерам возможность ограничить или полностью исключить проскальзывание всех рыночных ордеров. Пожалуйста, учтите, что снижение толерантности к проскальзыванию увеличивает вероятность отклонения ордера.

  • Dukascopy Bank гарантирует исполнение Stop Loss ордеров. Тем не менее, во время быстрого ценового колебания рынка или ценовых разрывов, существует риск большого уровня проскальзывания.

  • Выставляя отложенный ордер, вы должны обратить внимание на текущую рыночную цену, желаемую цену и знак неравенства (≤ или ≥), которые установлены в Вашем ордере. Если порядок ордеров соответствует условию текущей рыночной цены, то ордер исполняется немедленно.

    Пример: текущая рыночная цена EUR/USD 1.3010, ваш условный ордер Купить при ≥ 1.3005. В таком случае ордер будет исполнен немедленно.

  • Из соображений безопасности, ордера могут быть размещены только через интерфейс платформы или по телефону линии поддержки торговли:

Торговые приказы

  • Рыночный ордер — это ордер покупки или продажи определённой валюты по текущей рыночной цене. Рыночные ордера исполняются в соответствии с образующими глубину рынка ордерами Бид и Оффер. Глубина рынка отображает объём ликвидности, доступный на каждом ценовом уровне. В случае открытия ордера, чей объём превышает объём ликвидности, доступной на 1-ом ценовом уровне, оставшаяся его часть исполняется по следующим доступным ценам. По умолчанию, к рыночным ордерам применяется ограничение проскальзывания в размере 10 пунктов, если только трейдер не указывает иное значение. Если рыночная цена за время исполнения приказа смещается более, чем на величину проскальзывания, рыночный ордер автоматически отменяется.

  • За счёт открытия индивидуальных ордеров Бид или Оффер напрямую в рынок, данный тип ордеров позволяет трейдерам выступать в качестве поставщиков ликвидности. Ордера Бид/Оффер по своей сути очень похожи на лимитные ордера, т.к. позволяют купить или продать валюту по заранее заданной цене или на лучших условиях. Однако, ордеры Бид/Оффер имеют ряд дополнительных преимуществ. Так как все ордера Бид/Оффер выставляются напрямую на рынок, их могут забрать другие потребители ликвидности, таким образом позволяя трейдеру избежать издержек, связанных со спрэдом. Необходимая маржа под ордер Бид/Оффер резервитуется непосредственно в момент принятия ордера, таким образом уменьшая время, необходимое для исполнения ордера. Кроме того, пользователь имеет возможность указать временной период (Годен до отмены / Годен в течение / Годен до), в течение которого ордер будет действителен. Вышеперечисленные характеристики делают ордера Бид/Оффер ценными инструментами для внутридневной торговли.

  • Стоп ордер

    Стоп приказ является отложенным ордером на покупку или продажу определённой валюты в момент, когда рыночная цена на данную валютную пару достигает установленной цены, называемой стоп-ценой. Как только достигается стоп-цена, стоп ордер становится рыночным приказом. Стоп ордер на покупку всегда выставляется выше текущей рыночной цены, на продажу — ниже. Стоп ордер может быть инициирован как по цене аск, так и по биду, предоставляя трейдеру больше гибкости в контроле над исполнением. По умолчанию на стоп ордера применяется проскальзывание в 25 пунктов. В случае, если трейдер принудительно выставляет на стоп ордер иное ограничение на проскальзывание, приказ становится стоп лимит ордером. Это означает, что если стоп ордер не сможет исполниться в пределах выставленного ограничения на проскальзывание, он автоматически будет переквалифицирован в лимитный ордер.

    Лимитный ордер

    Лимитный ордер представляет собой ордер на покупку или продажу валюты по заданной цене или на лучших условиях. Лимитный ордер на покупку может быть исполнен лишь по цене лимита или ниже и может быть вызван к исполнению лишь ценой аск. Ордер на продажу может быть исполнен лишь по лимитной цене или выше и вызывается к исполнению ценой бид. В случаях сильных ценовых колебаний по отношению к уровню лимита, существует вероятность, что лимитный ордер не будет исполнен.

  • MIT является лимитным ордером с заданным значением проскальзывания. По сравнению с обычными лимитными ордерами, ордер MIT имеет более высокую вероятность исполнения за счёт наличия ценового коридора, ограниченного уровнем проскальзывания.

Чрезвычайные ситуации

  • Для подобных ситуаций существует Экстренная Линия, по которой Вы можете связаться с Dukascopy Bank в любое время суток в рабочие часы рынка. Номер экстренной линии Dukascopy:

  • Да, управлять счётом и совершать сделки по телефону можно, позвонив на номер экстренной линии:

  • Да, наши представители готовы помочь Вам во всем, что так или иначе связано с реальной торговлей. Часы работы: в летнее время с 21-00 GMT в воскресенье до 21-00 GMT в пятницу и в зимний период с 22-00 GMT в воскресенье до 22-00 GMT в пятницу, по следующим номерам телефонов:

  • Вам нужно позвонить по номеру:

Условия торговой деятельности

  • Dukascopy Bank применяет различные комиссии в зависимости от использемых Вами услуг. Ознакомиться со всеми торговыми комиссиями Вы можете на нашем сайте.

  • Dukascopy Bank SA предоставляет кредитное плечо до 1:200 в рабочие дни и 1:60 в выходные/праздники/часы вне рынка.

  • Ставки ролловер Dukascopy Банка (овернайт свопы) регулярно обновляются. Текущие овернайт свопы можете найти здесь.

  • Dukascopy Bank применяет различные ставки ролловера с целью обеспечения клиента более выгодными условиями овернайт при увеличении торгового оборота. Чем больше Вы торгуете, тем более выгодными становятся ставки ролловера для Вашего торгового счета. Пожалуйста, посетите тематическую страницу для получения детальной информации.

  • Если у вас есть две противоположные позиции (покупка и продажа) по одному и тому же инструменту, то рекомендуется использовать функцию объединения позиций ("Merge"). И поскольку в таком случае рыночные сделки не происходят, не применяется и комиссия за проторгованный объём.

    Пожалуйста, имейте в виду, что даже за полностью хеджированными позициями закреплена комиссия за перенос.

  • Да, торговые условия на этих платформах могут отличаться. Изменения могут касаться торговых инструментов, параметров торговли, и т.д.

    Не смотря на то, что Dukascopy Bank стремится создать равные условия торговли в DEMO и LIVE среде, незначительные отличия все же могут быть. Это особенно касается новых инструментов или же инструментов, которые запустили для торговли в тестовом режиме, а также особых торговых условий для отдельных торговых инструментов.

Вопросы технического характера

  • Dukascopy Bank предлагает торговлю в реальном времени на платформе MetaTrader 4 с прямым доступом к швейцарской торговой площадке SWFX. Клиенты Банка имеют возможность торговать в мобильной и десктоп версиях MetaTrader 4.

    Пожалуйста, отметьте следующие различия в условиях торговли между счетами MetaTrader 4 и JForex:

    • Комиссия за объем выше на 10 долларов США за 1 млн долларов США для счета MT4.
    • На счете MT4 можно торговать только 41 валютной парой, в то время как для счета JForex доступны 600+ инструментов.
    • Максимальная чистая экспозиция на валютную пару ограничена суммой 3 млн. базовой валюты инструмента (или 30 лотов MT4).

    Для большей информации, смотрите описание счетов MT4.

  • Хотя все особенности и функции реальной платформы присутствуют и на демо версии, пользователи должны помнить о том, что симуляция не может полностью воспроизвести реальные рыночные условия. Одно из принципиальных различий между версиями заключается в том, что объёмы, исполненные в Демо версии, не отражаются на рынке, в то время как при реальной торговле ордер, особенно если он крупный, может иметь влияние на состояние рынка. Кроме того, поведение одного и того же трейдера при торговле на демо и реальной платформе может коренным образом отличаться. Этот фактор может существенно повлиять на оценку и восприятие результатов, достигнутых на Демо счёте. Настоятельно рекомендуется с осторожностью относиться и избегать излишней самоуверенности по отношению к выводам, делаемым по результатам использования Демо платформы.

  • Для Java версии платформы:

    • прямое интернет-соединение (прокси запрещены);
    • Java v.7.0+;
    • CPU 1500 MHz+

    Для WEB версии платформы:

    • Internet Explorer 10+
    • Firefox 11+
    • Chrome 16+
    • Safari 7+
    • Opera 12.1+
Чтобы узнать больше о торговой платформе Forex/CFD, SWFX и получить другую информацию, связанную с торговлей,
пожалуйста, звоните нам или запросите обратный звонок.
Для получения дополнительной информации относительно сотрудничества,
пожалуйста, позвоните нам или запросите обратный звонок.
To learn more about Dukascopy Bank Binary Options / Forex trading platform, SWFX and other trading related information,
please call us or make callback request.
Чтобы узнать больше о торговой платформе Forex/CFD, SWFX и получить другую информацию, связанную с торговлей,
пожалуйста, звоните нам или запросите обратный звонок.
To learn more about Crypto Trading / CFD / Forex trading platform, SWFX and other trading related information,
please call us or make callback request.
To learn more about Business Introducer and other trading related information,
please call us or make callback request.
Для получения дополнительной информации относительно сотрудничества,
пожалуйста, позвоните нам или запросите обратный звонок.