الأسئلة الشائعةمجموعة دوكاسكوبيعن الشركةهيكلية الشركةنموذج الأعمال في دوكاسكوبيفلسفة الشفافيةالتقارير السنويةالرسومأخبار دوكاسكوبيالأخْبار في الصَّحَافَة روابط مهمةإتصل بنامكاتبنا حول العالمالإبلاغ عن مشكلةطَلَب مُعاوَدة الإتِّصَال
Flash Banner

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

 

نظام و آمانة إيداعات العملاء
كيف يمكنني التأكد من أن بنك دوكاسكوبى هو في الحقيقة أحد البنوك السويسرية المنظمة من قبل فينما؟ هل هناك أي ضمان على إيداعي مع بنك دوكاسكوبى؟
أسئلة بخصوص فتح و تمويل الحسابات
هل يمكن للعملاء الفرديين بفتح حساب مع بنك دوكاسكوبى؟كيف يمكنني فتح حساب في بنك دوكاسكوبي؟هل أنا بحاجة لإرسال الأوراق الأصلية من وثائق فتح الحساب لبنك دوكاسكوبى؟كيف يمكنني الحصول على نسخة مصدقة عن جواز سفري أو أي وثائق أخرى؟هل يمكنني الإيداع عن طريق الحوالة البنكية, بطاقات الصرف\ الإئتمان المصرفية, الكفالة البنكية أو الشيكات؟ متى سأستلم تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابي الحقيقي؟
تكنولوجيا شبكة الاتصالات الإلكترونية و الحد من المخاطرة
هل نظام السوق السويسري للفوركس يعمل وفق نظام ال إي سي إنما هي العلاقة بين بنك دوكاسكوبى والسوق السويسري للفوركس ؟ما هو مصدر أسعار الطلب و العرض المعروضة على السوق السويسري للفوركس؟ هل هناك أي أنشطة صناعة السوق على السوق السويسري للفوركس؟هل جميع الحسابات يمكنها الوصول إلى شبكة ال إي سي إن؟صفقات التداول تذهب مباشرة إلى سوق الإنتربنك؟ هل يمكن لبنك دوكاسكوبى أن يكون الطرف المقابل لصفقاتي؟إن كان دوكاسكوبى هو الطرف المقابل لصفقاتي هل يعني ذلك أن هناك تضارب مصالح و / أو خطر التلاعب بالأسعار؟هذا لبنك دوكاسكوبى مكتب للتعامل؟ما هي حماية الأسهم؟كيف يمكنني الحد من الانزلاق على تنفيذ صفقاتي؟هل تضمنون تنفيذ صفقات وقف الخسارة؟لماذا تم تنفيذ صفقتي المشروطة مباشرة بمجرد الضغط على زر "تنفيذ"؟هل يمكنني فتح صفقات باستخدام البريد الإلكتروني، الدردشة الداخلية أو من خلال سكايب مع مكتب دعمكم؟
الصفقات
أوامر السوقما هو طلب "العطاء / العرض" ؟ما هو الفرق بين اوامر الحد و الإيقاف؟السوق إذا لٌمس- س إي ل
الحالات الطارئة
ماذا علي أن أفعل في حال فقدت الاتصال بالإنترنت أو في حال نسيت تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بي (كلمة السر أو الرقم السري)؟ كيف يمكنني تحديد كلمة مرور جديدة؟هل التداول عبر الهاتف متوفر في الحالات الطارئة؟هل يمكن الإتصال بدوكاسكوبي على مدار الساعة؟على أي هاتف يجب الاتصال في حال اردت إستخدام خدمات التداول عبر الهاتف؟
أسئلة تقنية
ما هو الفرق بين الحساب التجريبي (الديمو) و الحساب الحقيقي؟هل هناك أي متطلبات خاصة لجهاز الكمبيوتر الخاص بي لاستخدام منصات دوكاسكوبى للتداول؟
شروط التداول
ما هي الرسوم / العمولات التي يتقاضاها بنك دوكاسكوبى؟ما هي الرافعة المالية المتوفرة في بنك دوكاسكوبي؟كم عدد المرات التي تقومون فيها بتحديث بيانات التبييت؟ما هو الفرق بين سياسات التبييت المتوفرة في دوكاسكوبي؟إذا كان لدي صفقة طويلة و صفقة قصيرة على نفس الاصل الأداة في حقل "هيكل الصفقات" (في حال كانت الصفقات بدون حركات كثيرة في الواقع)، ما هو أفضل وسيلة لإغلاق الصفقتين وبدون تحمل تكاليف الرسوم؟

نظام و آمانة إيداعات العملاء


كيف يمكنني التأكد من أن بنك دوكاسكوبى هو في الحقيقة أحد البنوك السويسرية المنظمة من قبل فينما؟
بنك دوكاسكوبي مٌنظم من قبل فينما كبنك و كتاجر للاوراق المالية. يمكن التأكد من ذلك على موقع فينما على الانترنت FINMA's website
هل هناك أي ضمان على إيداعي مع بنك دوكاسكوبى؟
إن دوكاسكوبي بنك السويسري على مثال جميع البنوك ومؤسسات الإيداعات الآمنة في سويسرا يعتبر عضواً في "إتفاقية البنوك السويسرية ومؤسسات الإيداعات الآمنة في سويسرا" بشأن حماية الإيداعات. ويتم تأمين وحماية جميع حسابات العملاء لحد 100،000 فرنكاً سويسرياً لكل عميل. يتم شرح حماية الإيداعات ادناه .

أسئلة بخصوص فتح و تمويل الحسابات


هل يمكن للعملاء الفرديين بفتح حساب مع بنك دوكاسكوبى؟
يرحب بنك دوكاسكوبى بجميع أنواع العملاء: فردي / عملاء القطاع الخاص والمؤسسات المالية مثل البنوك وصناديق الاستثمار
كيف يمكنني فتح حساب في بنك دوكاسكوبي؟
يمكنك البدء بالتسجيل عبر الإنترنت من خلال موقع دوكاسكوبى . بعدها ستستلم مزيدا من التهعليمات عن طريق البريد الإلكتروني مع العقد المطلوب لفتح الحساب ليتم طباعته والتوقيع عليه وإرساله إلينا، عن طريق البريد. تحتاج إلى إثبات هويتك عن طريق إظهار هوية صالحة (جواز السفر، بطاقة الهوية الوطنية، رخصة القيادة، الخ) خلال اجتماع شخصي مع مدير حسابات بنك دوكاسكوبى أو عن طريق ارسال نسخة مصدقة من الوثائق عن طريق البريد يرجى إتباع الرابط التالي للمزيد من المعلومات عن كيفية الحصول على تصديق للوثائق “كيف يمكنني الحصول على نسخة مصدقة من جواز سفري او اي وثيقة لإثبات الشخصية؟” أيضا أنت بحاجة لإثبات عنوانك عن طريق ارسال نسخة من أي فاتورة بإسمك. عندما نتلقى الوثائق الخاصة بك، ستقوم بالتحقق من إستمارة التسجيل لفتح الحساب الخاص بك / و الوثائق المرسلة وسوف نقوم بإعلامك إذا كانت الوثائق على ما يرام. وبمجرد الموافقة على حسابك ستتلقى تعليمات الإيداع.
هل أنا بحاجة لإرسال الأوراق الأصلية من وثائق فتح الحساب لبنك دوكاسكوبى؟
نعم. إذ لا يمكن تفعيل حسابك إلا عند تلقي وثائق فتح الحساب الأصلية .
كيف يمكنني الحصول على نسخة مصدقة عن جواز سفري أو أي وثائق أخرى؟
يرجى الملاحظة أنه لا يتوجب التصديق في حال قمت بتقديم / عرض الوثائق الأصلية لأحد موظفي بنك دوكاسكوبى .
بإمكانك تصديق المستندات لدي الأفراد أو المؤسسات أو المكاتب المشار إليها أدناه

    كاتب العدل
    محام (فقط في المملكة المتحدة)
     الشرطة
     عضو في السلطة القضائية
     قاعة المدينة / موظف كبير
     السفارة، القنصلية أو المفوضية العليا للبلاد إصدار وثيقة
     وسيط مالي (مثل بنك أو تنظيم الأوراق المالية تاجر / سمسار / مبادل المال، الخ)
    مفوض القسم (مثل الأراضي البريطانية السابقة، كندا، ماليزيا)
     قاضي الصلح (فقط في أستراليا ونيوزيلندا)
     مكتب البريد (فقط في المملكة المتحدة، سويسرا، ألمانيا، البرتغال، أستراليا، وأين هذا من الممارسات المعتادة)

هام:

القائمة أعلاه ليست شاملة. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات المتعلقة ببلدك، وخاصة إذا واجهتك صعوبات في الحصول على التصديق.
     قد يقوم بنك دوكاسكوبى برفض التصديق وفقاً لتقديره الخاص، لا تتردد في استشارة مدير الحساب الخاص بك مسبقا.
     لقبول الوثائق من قبل بنك دوكاسكوبى، تصديق جواز السفر / الهوية يجب أن يكون على النحو التالي:

1. يجب أن تحتوي الشهادات على :

     النص "صورة طبق الاصل"
     إسم الشخص الذي قام بالتصديق، توقيعه وتاريخ التوقيع، وظيفته أو مركزه (على سبيل المثال كاتب العدل)، وتفاصيل الاتصال به مثل العنوان ورقم الهاتف، وختم الشركة\المؤسسة الرسمي مختوم بشكل واضح.

2. جواز السفر / الهوية يجب أن يحتوي على توقيع حاملها. إذا تم تغيير التوقيع الخاص بك، الرجاء إضافة توقيعك الحالي على نسخة جواز السفر /الهوية وإطلب من الشخص المٌصدق كتابة "تم التوقيع بحضوري".
3. يجب أن تكون صورة جواز السفر /الهوية وصورة صاحب جواز السفر /الهوية واضحة حيث يمكن رؤيتها بوضوح.
4. يجب أن يكون التصديق على نفس صفحة صورة جواز السفر /الهوية أو إذا كان هناك عدة صفحات أنها ينبغي أن تكون مختومة معا.
5. جواز السفر / الهوية يجب أن تكون صالحة في الوقت الذي تم به القيام بالتصديق.
6. جواز السفر /الهوية يجب أن يحتوي على مكان ولادة حامله.
7. إذا لم يعد اسم عائلتك كما هو في جواز السفر / الهوية الخاص بك، سيتوجب توفير نسخة مصدقة من شهادة الزواج أو وثيقة معادلة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو صعوبات في توفير نسخ مصدقة، يرجى الاتصال بمدير الحسابات الخاص بك في بنك دوكاسكوبى.
هل يمكنني الإيداع عن طريق الحوالة البنكية, بطاقات الصرف\ الإئتمان المصرفية, الكفالة البنكية أو الشيكات؟
تستطيع تمويل حسابك من خلال التحويل البنكي وبطاقات السحب الآلي (مايسترو، فيزا إلكترون)، وبطاقات الائتمان (ماستر كارد وفيزا)، والضمانات المصرفية لكننا لا نقبل الشيكات أوالأوراق النقدية. للمزيد من التفاصيل بخصوص الإيداع يرجى إتباع الرابط أدناه وسائل الإيداع
متى سأستلم تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابي الحقيقي؟
يتم إرسال اسم المستخدم وكلمة مرور مؤقتة للعملاء الجدد عبر البريد الإلكتروني خلال يوم تفعيل الحساب. سيتم إرسال الرقم السري بشكل رسالة قصيرة على رقم الجوال المسجل, في حال لم تستلم الرقم السري يرجى التواصل مع فريق الدعم, بالعادة يستلم العميل معلومات تسجيل الدخول بعد ان يقوم العميل بالإيداع و تقديم الوثائق اللازمة.

تكنولوجيا شبكة الاتصالات الإلكترونية و الحد من المخاطرة


هل نظام السوق السويسري للفوركس يعمل وفق نظام ال إي سي إن
نعم. ويمكن التعرف على بيئة ال إي سي إن من خلال إضافة السمات التالية: وجود سوق حيث يمكن للتجار التداوب مع بعضها البعض، وعرض عمق السوق بما في ذلك رؤية صفقات الطلب و العرض للعملاء، فروق أسعار مختلفة، والتنفيذ السريع للصفقات مع عدم وجود مكتب التعامل (ديبينغ ديسك)، يمكن رؤية المنافسة بين العروض المختلفة (العرض و الطلب) و وضعها في السوق ذات بيانات الأسعار لجميع العملاء. و هذا يدل على أن السوق الفوركس السويسري هو سوق إي سي إن حيث جميع الظروف المذكورة اعلاه تجتمع.
ما هي العلاقة بين بنك دوكاسكوبى والسوق السويسري للفوركس ؟
السوق السويسري للفوركس هو اسم لتكنولوجيا التداول ال إي سي إن، المملوكة و المٌطورة من قبل بنك دوكاسكوبى.
ما هو مصدر أسعار الطلب و العرض المعروضة على السوق السويسري للفوركس؟ هل هناك أي أنشطة صناعة السوق على السوق السويسري للفوركس؟
الأسعار المعروضة في السوق السويسري للفوركس هي مزيج من السيولة المقدمة من قبل التجار عند فتح صفقات العرض و الطلب في السوق (مزودي السيولة الداخليين) والبنوك الكبرى والوسطاء والأسواق الأخرى (مقدمي السيولة الخارجيين). مزيج مزودي السيولة الداخليين والخارجيين يسمح للعملاء للاستفادة من فروق الأسعار الضيقة والسيولة المتوفرة. يمكن للعملاء في السوق الاختيار بين السيولة المستهلك&