Preguntas más frecuentes

Nuevas regulaciones de la Unión Europea introducidas por ESMA

  • Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA) es una institución reguladora financiera de la Unión Europea y Autoridad Europea de Supervisión con sede en París.

  • Solamente las instituciones financieras basadas dentro de la Unión Europea serán afectadas por la decisión de la ESMA. Por lo tanto, las restricciones previamente mencionadas se aplicarán a Dukascopy Europe con sede en la Unión Europea, pero no afectarán la oferta de Dukascopy Bank con sede en Suiza y la de Dukascopy Japan con sede en Japón.

  • Entidad Dukascopy Bank Dukascopy Europe Dukascopy Japan
    Principales pares de divisas hasta 1:200 hasta 1:30 hasta 1:25
    Pares de divisas no principales, oro y los índices principales hasta 1:200 hasta 1:20 hasta 1:10
    Materias primas distintas al oro e índices no principales hasta 1:100 hasta 1:10 no se aplica
    Acciones individuales hasta 1:10 hasta 1:5 no se aplica
    Criptomonedas hasta 1:3 hasta 1:2 no se aplica
  • Dukascopy Bank no abre cuentas para los residentes de los siguientes países: Afganistán, Cuba, Irán, Japón, Myanmar, Corea del Norte, Sudán del Sur, Sudán, Siria y EE. UU.

    Dukascopy Europe no abre cuentas para los residentes de los países incluidos en esta lista

    Dukascopy Japan abre cuentas únicamente a los residentes de Japón.

IMPUESTOS - INTERCAMBIO AUTOMÁTICO DE INFORMACIÓN DE IMPUESTOS

  • El objetivo de AEOI es garantizar la declaración de cuentas a las autoridades fiscales.

    Requiere que las instituciones financieras suizas informen anualmente sobre la contabilidad de determinadas cuentas a la Administración Federal de Impuestos (FTA). Las cuentas afectadas son las que tienen las personas físicas o jurídicas residentes en un país con el que Suiza ha firmado un acuerdo sobre la AEOI. En el caso de las cuentas en poder de entidades, en determinadas circunstancias, el deber de informar puede afectar también a la persona o personas que controlan las entidades.

    Después de recibir esta información, el FTA la transfiere a la autoridad tributaria del Estado o Estados socios en los que la persona o entidad afectada tiene residencia fiscal. Si una persona o entidad tiene residencia fiscal en varios estados socios, FTA comunicará la información de la cuenta a cada uno de estos estados.

    La lista de estados asociados se puede encontrar en www.sif.admin.ch

  • Sí, como banco suizo, Dukascopy Bank no tiene otra opción que participar en AEOI de acuerdo con la legislación suiza aplicable.

  • No hay efecto retroactivo. Para cada Estado asociado, la información de la cuenta comenzará a recogerse a partir de la fecha de entrada en vigor del acuerdo entre Suiza y este estado. El primer informe se hará un año después de la entrada en vigor del acuerdo y se referirá a los datos del año anterior (año durante el cual el acuerdo entró en vigor).

    Por ejemplo. Para todos los países que son miembros de la Unión Europea, la fecha de entrada en vigor del acuerdo entre Suiza y la Unión Europea es el 1 de enero de 2017. Por lo tanto, Dukascopy Bank informará la información de la cuenta a partir del 31 de diciembre de 2017 (o en la fecha de cierre de la cuenta si dicho cierre ocurrió durante el año 2017).

    La fecha de entrada en vigor de los acuerdos entre Suiza y los países socios se puede encontrar en www.sif.admin.ch

    Cada año, la información de la cuenta del año anterior se recopila e informa para todas las cuentas concernidas.

  • No, AEOI is not retroactive. Account information for the years preceding the entry in force of the agreement between Switzerland and a partner state will not be reported.

  • The reported account information includes the name, address, country of tax residence, tax identification number and date of birth/incorporation of the person or the entity. However, the reporting obligation does not concern only the account holder but also the beneficial owner(s) or the controlling person(s).

    In addition, the account number, the total annual gross income, gross profit/loss and the account balance at the end of each calendar year are reported.

  • The reported information may only be used for handling or supervising taxation in the partner state which receives it. Partner states must treat the information as confidential and are not allowed to forward it to any other state.

  • You have the following rights under the AEOI Act and the Federal Act on Data Protection (FADP):

    1. Vis-à-vis Dukascopy Bank

      You are entitled to the full extent of legal protection offered by the Federal Act on Data Protection (FADP) regarding Dukascopy Bank. In particular, you have the right to request which information has been collected about you for reporting to the FTA. On request, Dukascopy Bank shall provide you with a copy of its report to the FTA. Moreover, you are entitled to request that incorrect data about you in Dukascopy Bank systems be corrected.

    2. Vis-à-vis FTA

      You have the right to access information and to request that incorrect data about you resulting from errors in the reporting process be corrected. For the rest we refer to the article 25a of the Federal Act on Administrative Procedure.

Reglamento y la seguridad de los depósitos de clientes

  • Dukascopy Bank SA está regulado por la FINMA como banco y como agente de valores. Esta información es verificable en la página web de la FINMA

  • El seguro de depósitos protege los saldos acreedores de clientes particulares y empresas en caso de quiebra de un banco o una sociedad de valores. Esta garantía está regulada por ley.

    La protección está limitada a un máximo de 100.000 CHF por cliente y entidad. Las cuentas múltiples se suman.

    esisuisse garantiza que cubrirá los depósitos protegidos en el marco de la autorregulación de los bancos y sociedades de valores suizos.

    Los depósitos en Dukascopy Bank están cubiertos por el plan de seguro de depósitos.

    Información detallada en www.esisuisse.ch

  • What is deposit insurance?

    Deposits at Dukascopy Bank are covered by the deposit insurance scheme.

    In the event of a bank’s bankruptcy, the deposit insurance scheme protects client deposits against loss up to the amount of CHF 100 000 (laid down by law).

    If a client has multiple accounts at the same bank, the credit balances are added together, with a maximum amount of CHF 100 000 covered.

    What is changing for joint accounts?

    If several persons own an account together, this group is treated as an individual, separate client when it comes to protection.

    If this group holds multiple accounts, these are added together. The balance for the group is protected up to a total of CHF 100 000.

    As an example, groups might comprise spouses, simple partnerships, communities of heirs or condominium associations.

    If individuals in such a group have their own separate client relationship with the bank, a balance of up to CHF 100 000 is also protected for this separate client relationship.

    Until 31 December 2022, the group’s balance is divided among the individuals in the group, the split amount then added together with claims from individuals’ own separate client relationship and the protection capped at CHF 100 000 per person

    What is changing for financial intermediaries?

    «Financial intermediaries» are no longer protected (no protection and no privileged treatment of deposits in case of bankruptcy).
    As an example, these include other banks, securities firms and insurance providers.

    What is changing for clients of foreign branches?

    If a client has deposits at a foreign branch of the bank, they are considered to be an individual, separate client of this branch.

    Deposits booked in Switzerland and deposits booked in a foreign branch are no longer added together for protection purposes or for privileged treatment under bankruptcy law.

    Deposits that are booked in foreign branches will continue to have no protection but will receive privileged treatment under bankruptcy law for up to CHF 100 000.

    Where is the protection of bank deposits regulated in law?

    The legal provisions for deposit protection can be found in Articles 36a to 37jbis of the amended Banking Act and in Articles 42a to 44a of the amended Banking
    Ordinance.

    Although we have every intention of avoiding contradictions, please note that the legal provisions are authoritative and this client notice, which is not legally binding, is not authoritative.

    You can find more information about the deposit insurance on the website www.esisuisse.ch

Preguntas sobre apertura de cuenta y depósito de fondos

  • Dukascopy Bank da la bienvenida a todo tipo de clientes: clientes individuales, privados e instituciones financieras como bancos y fondos de inversión.

  • Abrir una cuenta en Dukascopy Bank es fácil, rápido y de manera digital. Deberá comenzar mediante un registro en línea a través de la página web de Dukascopy Bank. Después recibirá orientación adicional por correo electrónico para identificarse y aceptar los contratos en línea. Si utiliza la identificación por video normalmente podrá abrir su cuenta y empezar a operar en el mismo día.

    Las personas que deseen abrir una cuenta conjunta o una cuenta corporativa, después de terminar el registro en línea a través de la página web de Dukascopy Bank, recibirán orientación adicional por correo electrónico, junto con los documentos del contrato en formato PDF para ser impresos, firmados y enviados, en original, por correo postal. Todos los signatarios de la cuenta conjunta o cuenta corporativa deberán probar su identidad mostrando un documento de identidad válido (pasaporte, documento nacional de identidad, permiso de conducir, etc.) durante una reunión cara a cara con el administrador de cuentas de Dukascopy Bank, o enviando por correo postal una copia certificada del documento de identidad (haga clic aquí para leer cómo conseguir una certificación válida). También deberá demostrar su dirección enviándonos una simple copia de una factura de servicios .

    Una vez ha sido completado el proceso del registro en linea, su identificación y su contrato aceptado , verificaremos su solicitud y abriremos su cuenta si todo está en orden. Una vez que su cuenta esté aprobada, recibirá instrucciones de como realizar una transferencia. También podrá depositar sus fondos con tarjeta de crédito o débito.

  • No, los documentos para apertura de la cuenta se aceptan en linea haciendo unos simples clics, a menos que desee de abrir una cuenta conjunta o una cuenta corporativa.

  • Tenga en cuenta que no se requiere la certificación si proporciona su documento de identidad original al empleado de Dukascopy Bank.

    Puede obtener la certificación a partir de las siguientes personas o instituciones:

    • Notario Público
    • Abogado (solo en el Reino Unido)
    • Policía
    • Miembro del Poder Judicial
    • Alto Funcionario de Ayuntamiento
    • Embajada, Consulado or Alto Comisionado del país de emisión del documento de identidad
    • Intermediario Financiero (Ejemplo. Un banco o Agente de Valores regulado, broker, etc.)
    • Comisionado para juramentos (Ejemplo:. Antiguos territorios del Reino Unido, Canadá, Malasia)
    • Juez de Paz (solo en Australia y Nueva Zelanda)
    • Oficina Postal (solo en el Reino Unido, Suiza, Alemania, Portugal, Australia y donde se hace efectiva esta práctica)

    Importante

    1. La lista arriba mencionada no es exhaustiva; contáctenos para mayor información relacionada con su país, especialmente si encuentra dificultades para obtener la certificación.
    2. Dukascopy Bank podrá denegar la certificación a discrección. No dude en consultar a su Administrador de Cuentas de antemano.
    3. Para ser aceptado por Dukascopy Bank, la certificación de la copia de su pasaporte o DNI debe ser de la siguiente manera:
      1. La certificación debe contener:
        1. El texto "Copia certificada del original";
        2. Nombre, firma del certificado, fecha de la firma; posición o poderes (ejemplo: Notario Público), datos de contacto, como dirección; número de teléfono, compañía oficial / sello institucional claramente indicado.
      2. El pasaporte o DNI debe contener una muestra de la firma de su titular. Si su firma ha cambiado, firme usted con su firma actual que figura en la copia del pasaporte o DNI y pedir al certificador escribir "firmado en mi presencia”.
      3. La fotocopia e imagen deben ser claramente legibles.
      4. La certificación debe estar en la misma página que la copia del pasaporte o DNI. Si hay varias páginas deben estar selladas juntas.
      5. El pasaporte o DNI debe ser válido (sin expirar) en el momento que la copia es hecha.
      6. El pasaporte o DNI debe contener el lugar de nacimiento de su titular.
      7. Si su apellido ya no es el mismo que figura en su pasaporteo o DNI, debe proveernos una copia certificada del certificado de matrimonio o un documento equivalente.

    Si tiene alguna pregunta o problema para obtener copias certificadas, por favor póngase en contacto con su Administrador de Cuentas de Dukascopy Bank.

  • Puede añadir fondos a su cuenta a través de transferencia bancaria, tarjetas de débito (Maestro, Visa Electron), tarjetas de crédito (MasterCard, Visa) y garantías bancarias. No aceptamos cheques o papel moneda. Para más información visite la sección Facilidades de Financiación de la página web.

  • El acceso y la contraseña temporal se envían a los nuevos clientes a través de correo electrónico durante el día en el que la cuenta ha sido activada.

    El código PIN es enviado a través de SMS al número de móvil registrado. En caso de que no reciba su código PIN, por favor llame al servicio de asistencia de Trading de Dukascopy Bank. Normalmente Dukascopy Bank envía las credenciales de inicio de sesión cuando recibe los fondos de los clientes y los documentos necesarios.

Tecnología ECN y mitigación de riesgos

  • Los precios ofrecidos en el SWFX son una combinación de la liquidez proporcionada por los comerciantes que hacen pedidos de oferta y demanda en el mercado SWFX (proveedores internos de liquidez) y los principales bancos, corredores y otros mercados (proveedores de liquidez externa). La combinación de los proveedores de liquidez interna y externa permite a los clientes beneficiarse de estrechos diferenciales y la liquidez de profundidad. Los clientes del mercado SWFX pueden elegir entre el consumo de liquidez, mediante el uso de órdenes estándar y proporcionar su propia liquidez a otros comerciantes, mediante la colocación de órdenes de compra y de venta. Junto con otros clientes y los proveedores de liquidez externa, Dukascopy Bank puede añadir su propia liquidez a precios SWFX '.

  • A pesar de que SWFX - Swiss FX Marketplace es un ECN, Dukascopy Bank es la contraparte de todas las operaciones de sus clientes que se ejecutan en el SWFX. Dukascopy Bank envía órdenes al mercado interbancario a su propio nombre para sus propias necesidades, tales como exposiciones de cobertura y/o pruebas de validez de los precios recibidos de los proveedores de liquidez. No todas las operaciones de los clientes resultan necesariamente en los pedidos enviados al mercado interbancario por Dukascopy Bank. Por ejemplo, el pequeño tamaño de un comercio puede tener una incidencia en la capacidad de Dukascopy Bank para cubrir con sus contrapartes ya que este último no puede aceptar operaciones bajo un cierto tamaño mínimo.

  • Los clientes de Dukascopy Bank están protegidos contra las prácticas comerciales desleales de las siguientes protecciones:

    • Todos los comerciantes reciben el mismo indicador de precios y la misma calidad de ejecución sea cual sea el tamaño de sus operaciones;
    • La rápida ejecución de las órdenes y la ausencia de una mesa de operaciones excluyen cualquier intervención humana en el proceso de ejecución. La ejecución de las órdenes se realiza automáticamente por el sistema de comercio SWFX en cuanto se cumplan las condiciones (precios, el máximo deslizamiento, etc.). Todas las ejecuciones o rechazos de las ordenes son comprobables y se pueden explicar a posteriori basado en datos objetivos;
    • Historial de todos los precios está disponible al público para la verificación de la ejecución de órdenes. Esta transparencia excluye posibilidad de ofrecer diferentes precios a diferentes clientes;
    • La regulación de la banca suiza impone la conducta apropiada de los negocios y la protección de los intereses de los clientes.
  • Sí. Un entorno comercial ECN se define generalmente por la adición de los siguientes atributos: la existencia de un mercado donde los Traders pueden comerciar entre sí, mostrando de la profundidad del mercado incluyendo la oferta de los clientes, los spreads variables, rápida ejecución de órdenes de operaciones sin mesa de operaciones, la competencia entre las distintas ofertas y pide colocar en el mercado y el mismo indicador de precios para todos los clientes. El SWFX - Swiss FX Marketplace es un ECN sinces cumple todas estas condiciones.

  • El SWFX - Swiss FX Marketplace es el nombre de la tecnología de operaciones ECN construida, ejecutada, continuamente mejorada y de propiedad de por Dukascopy Bank.

  • Sí, todas las cuentas tienen acceso directo a la SWFX - Swiss FX Marketplace. El acceso a la SWFX asegura que todos los clientes estén operando en el mismo indicador de precios y liquidez independientemente del tamaño y tipo de cuenta.

  • No, todas las órdenes de operaciones se ejecutan de forma completamente automática por el sistema de comercio SWFX, la ejecución es STP (Straight-Through Processing) sin ninguna intervención humana. En caso de un pedido realizado por teléfono, el pedido se introduce manualmente en el sistema comercial SWFX por la Mesa de Operaciones de Apoyo para la ejecución automatizada.

  • The 'Stop Loss Level' function provides traders with possibility to automatically close all positions beyond a certain drawdown level of equity.

    The function is located in the Portfolio section of the trading platform or in the client reports area. All open positions will be closed, all pending orders will be cancelled and trading blocked if the equity on the account becomes equal to or less than the 'Stop Loss Level' set by the client. Please beware that equity on the account after the closing of all open positions might be lower than the 'Stop Loss Level', depending on market conditions.

  • Las plataformas de Trading ofrecen a los Traders la opción de limitar o excluir el deslizamiento en todas las órdenes de mercado plenamente. Tenga en cuenta que la disminución de la tolerancia al deslizamiento aumenta la probabilidad de que la orden sea rechazada.

  • Dukascopy Bank garantiza la ejecución de las órdenes Stop Loss. Sin embargo, durante los mercados rápidos o lagunas, hay un gran riesgo de deslizamiento.

  • Al introducir una orden condicional se debe prestar atención al precio de mercado actual, el precio y la desigualdad señal deseada (≤ o ≥) que se configura en su pedido. Si la condición de precio del pedido corresponde con el precio actual de mercado, entonces el orden se ejecuta inmediatamente.

    Ejemplo: precio actual de mercado EUR/USD 1,3010, su pedido condicional es comprar si ≥ 1.3005. En tal caso, la orden será ejecutada inmediatamente.

  • Debido a razones de seguridad, las órdenes sólo se pueden colocar a través de la interfaz de la plataforma o llamando a la línea de Soporte Técnico:

Ordenes de Trading

  • Orden de mercado es una orden para comprar o vender un instrumento al precio actual de mercado. Las órdenes de mercado se realizan de acuerdo a la oferta y demanda disponible en la profundidad del mercado, lo que indica volúmenes disponibles para cada nivel de precios. Cuando una operación se coloca en el mercado y la cantidad de la orden es más grande que el volumen disponible en el precio mostrado en la plataforma (el mejor precio disponible), la ejecución de la cantidad restante se divide de acuerdo con los siguientes niveles de la profundidad del mercado. Por órdenes de mercado, un valor máximo deslizamiento se aplica por defecto a menos que un valor de deslizamiento se establece por el comerciante. En caso de que el precio de mercado deslizarse más que el nivel especificado, la orden del mercado será rechazada automáticamente sin más nueva presentación.

  • Bids/Offers are used by Dukascopy as another input in building our own price feed. Just as any limit orders, Bids/Offers will be executed once the market price satisfies the set limit price. In addition, these orders may also be executed by Dukascopy before the market price satisfies the set limit price while hedging the Bank's risk arising from other clients trading, thus allowing the trader to avoid/win the spread cost.

  • Stop Order

    Una “Stop Order” es una orden pendiente de comprar o vender un instrumento una vez que el precio de este instrumento alcanza un precio determinado, conocido como el precio de stop. Cuando alcanza el precio stop, la orden de suspensión se convierte en una orden de mercado. Una orden de stop de compra siempre se coloca por encima del precio actual de mercado, mientras que una orden stop de venta se sitúa por debajo. Las “Stop Orders” pueden ser disparadas por el pedir o por el precio de la oferta, dando así a los operadores una mayor flexibilidad en el control de la ejecución. Si algún valor deslizamiento está indicado por el comerciante, la orden de suspensión se convierte en una orden de límite de parada. Es decir, si la orden de suspensión no se ejecuta dentro del rango especificado deslizamiento, la orden se transforma automáticamente en una orden limitada.

    Limit Order

    Una orden de límite es una orden pendiente de comprar o vender un instrumento en un nivel o mejor. Una orden de compra limitada sólo se puede ejecutar al precio límite o más bajo y activado por el lado de preguntar, y una orden de venta limitada sólo se puede ejecutar al precio límite o superior y provocada por el lado de la oferta. Las órdenes limitadas pueden no ejecutarse debido a que el precio de mercado puede rebotar rápidamente de nuevo a partir del precio límite antes de su orden puede ser llenado.

  • MIT es similar a una orden limitada, pero con un valor de tolerancia deslizamiento especificado del precio del pedido. En comparación con limitar las órdenes, la orden MIT puede tener una mayor probabilidad de ejecución, pero a un precio que puede ser peor que el precio de la orden (dentro del rango de deslizamiento).

Situaciones de Emergencia

  • Debe llamar a las LÍNEAS DE EMERGENCIA. Dukascopy Bank está listo para ayudarlo a cualquier hora del mercado. Los números son:

  • Sí, es posible reallizar el Trading a través del teléfono llamando a la unidad de soporte Trading en

  • Yes, our Trading Support Desk is available on a 24h basis for any assistance relating to Live trading, from Sunday 9 PM GMT till Friday 9 PM GMT in summer, and from Sunday 10 PM GMT till Friday 10 PM GMT in winter at following phone numbers:

  • Debe llamar al teléfono del equipo de soporte de Trading:

Condiciones de Trading

  • Dependiendo de los servicios Dukascopy Bank que usted use, se pueden aplicar diferentes comisiones. El cuadro completo de comisiones está disponible en nuestra página web.

  • Dukascopy Bank ofrece un ratio de apalancamiento de hasta 1:200 durante los días laborables y de 1:60 los fines de semana, días festivos o mercado cerrado

  • Las tasas de renovación de Dukascopy Bank (swaps durante la noche) se actualizan periódicamente. Las actuales tasas swaps durante la noche se pueden encontrar aquí

  • Dukascopy Bank applies different rollover rates to ensure that higher trading turnover for a client results in better overnight conditions. The more you trade the better rollovers will be on your trading account. Dukascopy Bank aplica diferentes tasas de renovación para asegurar que una mayor rotación de comercio por resultados de los clientes en las mejores condiciones durante la noche. Cuanto más se comercian los mejores vuelcos estarán en su cuenta de trading. Por favor escriba aquí para mayor información.

  • Si tiene dos posiciones opuestas (largos y cortos) para el mismo instrumento, puede utilizar la función "Combinar". No hay comisión de volumen o cualquier otro cargo se le cobrará por la fusión ya que no hay comercio afectado por este caso.

    Tenga en cuenta que las posiciones incluso totalmente cubiertas generan costos de acarreo.

  • Yes, trading conditions may differ between the environments. This might relate to the list of tradable instruments, trading settings etc.

    Although Dukascopy Bank strives to ensure that trading conditions on DEMO and LIVE are aligned as much as possible, differences still might appear. This is especially likely to happen when new trading instruments are being released and tested or when special trading conditions are applied to specific instruments.

Preguntas Técnicas

  • Dukascopy Bank ofrece negociación EN VIVO en la plataforma MetaTrader 4 y MetaTrader 5 con acceso directo al Mercado Suizo SWFX. Los clientes del Banco pueden operar tanto en la versión móvil como en la versión de escritorio de MetaTrader 4/MetaTrader 5.

    Tenga en cuenta las siguientes diferencias importantes en las condiciones de negociación entre las cuentas MT4/MT5 y JForex:

    • La comisión por volumen es superior en 5 $ por cada millón de dólares en la cuenta MT4/MT5.
    • En la cuenta MT4/MT5 sólo pueden negociarse 108 pares de divisas, mientras que en JForex están disponibles más de +1200 instrumentos.
    • La exposición neta máxima por instrumento es inferior a la misma cantidad en la plataforma de negociación JForex y depende del instrumento negociado.

    Para más información, consulte las especificaciones completas sobre las cuentas MT4/MT5.

  • Si bien todas las características y funciones de la plataforma Real están disponibles en la plataforma demo, los Traders deben tener en cuenta que la simulación no puede replicar exactamente las condiciones del mercado de comercio de bienes. Una diferencia importante es que el volumen ejecutado en la simulación (Demo) no afecta el mercado SWFX, mientras que en el Trading Real, las operaciones ejecutadas tienen un efecto en el mercado, especialmente cuando se ejecutan las operaciones grandes o numerosas. Además, los operadores pueden tener un perfil psicológico muy diferente dependiendo de si el Trading demo o plataformas Real. Este aspecto puede influir en la evaluación realizada con la cuenta demo. Los inversores deberían tener cuidado y evitar la complacencia acerca de cualquier conclusión que hubieran dibujado por el uso de la plataforma demo.

  • Para la versión Java de la plataforma:

    • conexión directa de Internet (no está permitido proxy);
    • Java v.7.0+;
    • CPU 1500 MHz+

    Para la versión WEB de la plataforma:

    • Internet Explorer 10+
    • Firefox 11+
    • Chrome 16+
    • Safari 7+
    • Opera 12.1+
Para conocer más sobre la plataforma de Trading de CFD y Forex de Dukascopy Bank, SWFX y otras informaciones relacionadas con el Trading,
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