FAQ

Nuova regolamentazione dell'Unione europea introdotta dall'Esma

  • L'ESMA (Autorità europea degli strumenti finanziari e dei mercati) è un'istituzione dell'Unione europea per la regolamentazione finanziaria ed Aurotità europea di supervisione situata a Parigi.

  • Solamente le istituzion finanziarie situate all'interno dell'Unione europea vengono condizionate dalle decisioni dell'Esma. Le restrizioni spra menzionate condizioneranno dunque l'offerta di Dukascopy Europe, società situata all'interno dell'Unione europea, ma non condizioneranno l'offerta di Dukascopy Bank, situata in Svizzera, e Dukascopy Japan, situata in Giappone.

  • Entity Dukascopy Bank Dukascopy Europe Dukascopy Japan
    Coppie di valute Major fino a 1:200 fino a 1:30 fino a 1:25
    Altre coppie di valute, oro ed indici major fino a 1:200 fino a 1:20 fino a 1:10
    Materie prime (tranne oro) e indici non-major fino a 1:100 fino a 1:10 non applicabile
    Titoli azionari fino a 1:10 fino a 1:5 non applicabile
    Criptovalute fino a 1:3 fino a 1:2 non applicabile
  • Non è possibile aprire un conto con Dukascopy Bank per i residenti dei seguenti Paesi: Cuba, Iran, Giappone, Myanmar, Korea del nord, Sudan del sud, Sudan, Syria e USA.

    Non è possibile aprire un conto con Dukascopy Europe per i residenti dei seguenti Paesi: this list

    E' possibile aprire conto con Dukascopy Japan solo per i residenti in Giappone.

Tax — Automatic Exchange of Information (AEOI)

  • AEOI aims at ensuring declaration of accounts to tax authorities.

    It requires Swiss financial institutions to report information annually about certain accounts to the Swiss Federal Tax Administration (FTA). Concerned accounts are those held by natural persons or entities which are tax resident in a country with which Switzerland has signed an agreement on AEOI (partner state). In the case of accounts held by entities, under certain circumstances, the duty to report may concern also the person(s) controlling the entities.

    After receiving this information, the FTA transfers it to the tax authority of the partner state(s) in which the concerned individual or entity has tax residence. If an individual or entity has tax residence in several partner states, FTA will communicate account information to each of these states.

    The list of partner states can be found at www.sif.admin.ch

  • Yes, as a Swiss bank, Dukascopy Bank has no option but to participate to AEOI in accordance with applicable Swiss legislation.

  • There is no retroactive effect. For each partner state, account information will start to be collected from the date of entry in force of the agreement between Switzerland and this state. The first reporting will be done one year after the entry in force of the agreement and will concern data of the preceding year (year during which the agreement entered into force).

    E.g. for all countries which are members of the European Union, the date of entry in force of the agreement between Switzerland and the European Union is 1st January 2017. Therefore, Dukascopy Bank will report account information as of 31st December 2017 (or at the date of account closure if such closure happened during the year 2017).

    The date of entry in force of the agreements between Switzerland and the partner states can be found at www.sif.admin.ch

    Each year, account information of the preceding year is collected and reported for all concerned accounts.

  • No, AEOI is not retroactive. Account information for the years preceding the entry in force of the agreement between Switzerland and a partner state will not be reported.

  • The reported account information includes the name, address, country of tax residence, tax identification number and date of birth/incorporation of the person or the entity. However, the reporting obligation does not concern only the account holder but also the beneficial owner(s) or the controlling person(s).

    In addition, the account number, the total annual gross income, gross profit/loss and the account balance at the end of each calendar year are reported.

  • The reported information may only be used for handling or supervising taxation in the partner state which receives it. Partner states must treat the information as confidential and are not allowed to forward it to any other state.

  • You have the following rights under the AEOI Act and the Federal Act on Data Protection (FADP):

    1. Vis-à-vis Dukascopy Bank

      You are entitled to the full extent of legal protection offered by the Federal Act on Data Protection (FADP) regarding Dukascopy Bank. In particular, you have the right to request which information has been collected about you for reporting to the FTA. On request, Dukascopy Bank shall provide you with a copy of its report to the FTA. Moreover, you are entitled to request that incorrect data about you in Dukascopy Bank systems be corrected.

    2. Vis-à-vis FTA

      You have the right to access information and to request that incorrect data about you resulting from errors in the reporting process be corrected. For the rest we refer to the article 25a of the Federal Act on Administrative Procedure.

Regolamentazione e protezione dei clienti

  • Dukascopy Bank è regolamentata FINMA con licenza bancaria e licenza per il commercio di valori mobiliari. Queste informazioni sono verificabili sul sito internet della FINMA

  • Dukascopy Bank è, come tutte le banche e società di negoziazione di valori mobiliari in Svizzera, firmataria dell' "Accordo sulla protezione dei depositi delle banche svizzere". I depositi dei clienti sono tutelati dal governo Svizzero per l'ammontare di CHF 100'000 per ogni cliente. La protezione dei clienti è spiegata nei dettagli qui

Domande su procedura apertura conti e depositi dei fondi

  • Dukascopy Bank accetta ogni tipologia di clientela: individuale/privata, istituzioni finanziarie come banche e fondi d'investimento.

  • Sarà necessario iniziare la registrazione online sul sito di Dukascopy Bank. Successivamente verranno fornite tramite e-mail insieme alla documentazione per l'apertura del conto le istruzioni necessarie. Il contratto PDF dvorà essere stampato, firmato e spedito in originale per posta. Sarà necessario fornire prova della propria identità fornendo un documento d'identificazione valido (passaporto, carta d'identità, patente di guida etc.) durante un incontro con un dipendente di Dukascopy Bank o in alternativa inviare per posta una copia autenticata del documento (cliccare qui per sapere come autenticare il documento). Si dovrà anche fornire una prova di residenza inviando una semplice sopia di un utenza casalinga. Una volta ricevuta la documentazione, verificheremo il tutto e daremo informazioni sull'esito della procedura. Quando la documentazione sarà approvata, verranno forniti i dati per effettuare il primo deposito.

  • Si. Il conto può essere attivato solo al ricevimento dei documenti originali prontamente firmati.

  • Notare che non è necessario fornire copie autenticate del documento di riconoscimento se questo è sottoposto direttamente ad un dipendente di Dukascopy Bank.

    E' possibile autenticare il documento rivolgendosi alle seguenti persone/istituzioni/uffici:

    • Notaio
    • Avvocato (solo in UK)
    • Polizia
    • Membro della magistratura
    • Municipio/Funzionario pubblico
    • Ambasciata, Consolato Alto Commissario del paese di rilascio del documento
    • Intermediario finanziario (Es. banca o istituto finanziario regolamentato/broker/uffici di cambio, etc.)
    • Commissioner for oaths (e.g. UK former territories, Canada, Malaysia)
    • Giudice di Pace (solo in Australia e Nuova Zelanda)
    • Ufficio Postale (solo in UK, Svizzera, germania, Portogallo, Australia e dove quest pratica è usuale).

    Importante

    1. La lista sopra indicata non è esaustiva: non esitate a contattarci per maggiori informazioni in merito al vostro Paese, in particolare nel caso trovaste problemi per ottenetere l'autenticazione del documento.
    2. Dukascopy Bank potrebbe rifiutare autenticazioni a sua discrezione, non esitate a consultare il vostro Relationship Manager.
    3. Per essere accettata da Dukascopy Bank, l'autenticazione del passaporto / carta d'identità deve rispondere ai seguenti criteri:
      1. L'autenticazione deve contenere:
        1. la dicitura "Copia conforme all'originale";
        2. il nome di chi certifica, la firma e la data, il ruolo ricoperto (es. notaio), i riferimenti di contatto come indirizzo, numero di telefono, timbro della scoietà/ istituzione.
      2. Il passaporto / carta d'identità deve contenere la firma del possessore. Se la firma è cambiata, firmare con l'attuale firma sulla copia del passaporto / carta d'identità e chiedere al funzionario di scrivere "Firmato in mia presenza".
      3. La fotocopia e la foto deve essere chiara e leggibile.
      4. L'autenticazione dovrebbe essere sulla stessa pagina dove è presente il passaporto/ carta d'identità. Nel caso di più pagine dovranno essere unite insieme.
      5. Il passaporto / carta d'identità deve essere valido (non scaduto) nel momento in cui è fatta l'autenticazione.
      6. Il passaporto / carta d'identità deve contenere il luogo di nascita del possessore.
      7. Se il Cognome non è più quello presente sul passaporto/ carta d'identità, è necessario fornire un certificato di matrimonio autenticato o documento equivalente.

    Per maggiori infromazioni o difficoltà per ottenere l'autenticazione del documento, contattare il vostro Relationship Manager presso Dukascopy Bank.

  • E' possibile approvvigionare il proprio conto tramite bonifico bancario, carta di debito (Maestro, Visa Electron), carta di credito (MasterCard, Visa), e garanzia bancaria ma non è possibile utilizzare assegni e contanti. Per maggiori informazioni consultare le Modalità di versamento nell'apposita sezione del sito internet.

  • Il Login e la password temporanea sono inviati ai nuovi clienti tramite email quando il conto viene attivato.

    Il codice PIN è inviato tramite SMS al numero indicato durante la registrazione successivamente alla modifica della password temporanea. Nel caso in cui non si dovesse ricevere il codice PIN, contattare il Supporto di Dukascopy Bank. Normalmente Dukascopy Bank invia le credenziali di login una volta che sono stati ricevuti i fondi necessari e le dovute informazioni in merito al cliente (KYC).

Tecnologia ECN e mitigazione dei rischi

  • I prezzi offerti nel SWFX sono una combinazione di liquidità fornita dai traders attraverso la funzione "place BID" e "place OFFER" nel SWFX marketplace (Fornitori di liquidità interni) e dalle maggiori banche, brokers ed altri marketplaces (fornitori esterni di liquidità). La combinazione della liquidità interna ed esterna permette ai clienti di beneficiare di spreads bassissimi e di una liquidità enorme. I clienti del SWFX marketplace possono scegliere se consumare la liquidità, utilizzando gli ordini standard, o fornire la propria liquidità agli altri traders, tramite la funzione "place BID" e "place OFFER". Insieme con gli altri clienti e con i fornitori esterni di liquidità, Dukascopy Bank può aggiungere la sua propria liquidità nel SWFX.

  • Nonostante il fatto che il SWFX - Swiss FX Marketplace sia un ECN, Dukascopy Bank è la controparte di tutti i trades dei propri clienti eseguiti sul SWFX. Dukascopy Bank invia ordini al mercato interbancario a proprio nome in base alle proprie necessità, come le esposizioni di copertura e / o la validità di test dei prezzi ricevuti dai fornitori di liquidità. Non tutti i trades dei clienti necessariamente si traducono in ordini immessi nel mercato interbancario da Dukascopy Bank. Per esempio nel caso di piccoli ammontari Dukascopy Bank effettua operazioni di copertura con le sue controparti in quanto in quanto questi ultimi non possono accettare trades sotto di una certa dimensione minima.

  • I clienti di Dukascopy Bank sono protetti contro pratiche scorrette di trading in base ai seguenti elementi:

    • Sul SWFX ECN, tutti i traders ricevono le stesse quotazioni, stesse esecuzioni, qualunque sia la taglia del loro trade;
    • L'esecuzione istantanea degli ordini e l'assenza di dealing desk esclude ogni intervento umano nel processo di esecuzione. Gli ordini sono inviati automaticamente dal sistema di trading SWFX non appena le condizioni sono soddisfatte (prezzi, massimo slippage, etc.). Tutti gli ordini eseguiti o rigettati sono verificabili e possono essere spiegati a posteriori in base a dati oggettivi;
    • Lo storico dei prezzi tick-by-tickè pubblico e disponibile per la verifica dell'esecuzione degli ordini. Questa trasparenza esclude ogni possibilità di poter fornire un prezzo diverso a clienti diversi;
    • la regolamentazione bancaria Svizzera impone determinati criteri di business e protezione degli interessi del cliente.
  • Si. Un ambiente ECN è genericamente definito dai seguenti criteri: esistenza di un marketplace dove i traders possono operare tra di loro, in cui sia mostrata la profondità del mercato includendo gli ordini dei clienti "place bid" e "place offer", spread variabili, esecuzioni istantanee senza dealing desk, competizione tra diversi bids e asks inseriti nel marketplace e stessi prezzi per tuti i clienti. Il SWFX - Swiss FX Marketplace è un ECN dal momento che soddisfa tutte queste condizioni.

  • Il SWFX - Swiss FX Marketplace è il nome del sistema di trading ECN costruito, posseduto e in continuo sviluppo di Dukascopy Bank.

  • Si, tutti i conti hanno accesso diretto al SWFX - Swiss FX Marketplace. L'accesso al SWFX garantisce che tuti i clienti possano operare con le stesse quotazioni usufruendo della stessa liquidità indipendentemente dalla grandezza e tipologia del conto.

  • No, tutti gli ordini sono eseguiti automaticamente dal sistema di trading SWFX, l'esecuzione è STP (Straight-Through Processing) senza alcun intervento umano. Nel caso in cui un ordine è eseguito telefonicamente, l'ordine sarà inserito manualmente nel SWFX dal team di Support con esecuzione automatica.

  • The 'Stop Loss Level' function provides traders with possibility to automatically close all positions beyond a certain drawdown level of equity.

    The function is located in the Portfolio section of the trading platform or in the client reports area. All open positions will be closed, all pending orders will be cancelled and trading blocked if the equity on the account becomes equal to or less than the 'Stop Loss Level' set by the client. Please beware that equity on the account after the closing of all open positions might be lower than the 'Stop Loss Level', depending on market conditions.

  • La piattaforma di trading fornisce la possibilità di limitare o escludere totalmente lo slippage su tutti gli ordini di mercato. Tuttavia si inviata a considerare che diminuendo la tolleranza di slippage aumenteranno le probabilità di non esecuzione degli ordini.

  • Dukascopy Bank garantisce l'esecuzione degli Stop Loss. Tuttavia, durante particolari condizioni di mercato in cui si verificano dei movimenti veloci o gap, c'è un rischio di esecuzione ordine con slippage.

  • Quando viene inserito un ordine condizionato bisogna porre attenzione particolare al prezzo corrente del mercato, al prezzo di entrata desiderato e al simbolo di uguaglianza (≤ o ≥) che si sta impostando sull'ordine. Se il prezzo dell'ordine condizionato corrisponde a quello di mercato, l'ordine sarà eseguito immediatamente.

    Esempio: prezzo di mercato corrente EUR/USD 1.3010, ordine condizionato Acquisto/Buy se ≥ 1.3005. In questo caso l'ordine verrà eseguito immediatamente.

  • Causa ragioni di sicurezza, gli ordini possono essere inviati tramite l'interfaccia della piattaforma o tramite telefono chiamando il dipartimento di Supporto - Trading Support Desk line:

Ordini di Trading

  • Market order è un ordine bi vendita o di acquisto di uno strumento al prezzo corrente di mercato. Market orders sono eseguiti in base alla disponibilità dell'offerta dei prezzi di acquisto o di vendita nella profondità di mercato il quale indica il volume disponibile per ogni livello di prezzo. Quando un ordine è inviato a mercato e l'ammontare è più grande del volume disponibile al rpezzo mostrato nella piattaforma (miglior prezzo disponibile), l'esecuzione della rimanenza dell'ordine viene suddiviso in base ai livelli successivi della profondità di mercato. Per gli ordini "a mercato" un livello di slippage massimo è applicato di default almeno che il valore di slippage è stato impostato dal trader. Nel caso in cui il prezzo di mercato slittasse oltre il livello specificato, l'ordine a mercato sarà automaticamente rigettato senza nessun reinserimento.

  • Questi ordini permettono ai traders di figurare come liquidity providers immettendo domande ed offerte individuali direttamente all'interno dello SWFX - Swiss FX Marketplace. Bids/Offers sono molto simili ai limit orders ed usati per comprare o vendere un instrumento ad un prezzo specifico o migliore. A differenza dei limit orders, Bids/Offers hanno diversi vantaggi. Dato che tutti i Bids/Offers sono inseriti direttamente all'interno del marketplace, essi possono essere presi da ogni consumatore di liquidità, questo permette al trader di evitare il costo dello spread. Il margine richiesto per Bids/Offers è aggiustato immediatamente nel momento in cui l'ordine viene accettato, il che significa meno tempo nel processo di esecuzione. Inoltre i traders possono specificare l'arco di tempo (Good Till Cancelled / Good For / Good Till) nel quale il sistema è autorizzato ad eseguire l'ordine. Tutte insieme, queste caratteristiche fanno del Bids/Offers un valido strumento per il trading intraday.

  • Stop Order

    Un ordine stop è un ordine pendente per vendere o comprare uno strumento ad un prezzo stabilito quando questo sarà raggiunto. Quando il prezzo stabilito è raggiunto, l'ordine stop diventa ordine a mercato. Un ordine di acuisto stop è sempre inserito al di sopra del prezzo corrente di mercato, mentre un ordine di vendita stop è inserito al di sotto. Gli ordini Stop possono essere eseguiti sia sul prezzo della domanda sia sul prezzo dell'offerta dando la possibilità al trader di aver maggiore flessibilità di controllo. Se il trader ha indicato un valore di slippage , l'ordine stop diventa un stop limit order. Nel caso in cui l'ordine non venisse eseguito nel range dello slippage, si trasforma automaticamente in limit order.

    Limit Order

    Un ordine Limit è un ordine pendente di acquisto o vendita su uno strumento ad un prezzo stabilito o migliore. Un ordine limit di acquisto può essere eseguito al prezzo limit o più basso ed eseguito sul prezzo della domanda, l'ordine di vendita limit può essere eseguito solo al prezzo limit o più alto in base al prezzo dell'offerta. Gli ordini limit possono non essere eseguiti se il prezzo di mercato dovesse in maniera anomala muoversi velocemente indietro prima che l'ordine possa essere eseguito.

  • MIT è un ordine simile al limit order ma con specifiche impostazioni di slippage sull'ordine di prezzo. A differenza del limit order, il MIT può avere più probabilità di esecuzione, ma ad un prezzo peggiore rispetto al prezzos tabilito (all'interno del range dello slippage).

Situazioni di Emergenza

  • Bisogna contattare la nostra LINEA DI EMERGENZA / Supporto Tecnico. Dukascopy Bank è disponibile ad assistervi durante gli orari di apertura del mercato. I numeri da contattare per il Supporto tecnico sono i seguenti:

  • Si, è possibile tradare tramite telefono chiamando il Supporto Tecnico al:

  • Si, il nostro Supporto Tecnico è disponibile 24 ore al giorno per ogni assistenza ai conti di trading Live, dalla Domenica alle 9 PM GMT fino a Venerdì alle 9 PM GMT durante l'orario estivo, e da Domenica alle 10 PM GMT fino a Venerdì alle 10 PM GMTdurante l'orario invernale ai seguenti numeri di telefono:

  • E' necessario contattare il Supporto Tecnico al:

Condizioni di Trading

  • A seconda dei servizi utilizzati di Dukascopy Bank, diverse commissioni possono essere applicate. Una tabella completa con le commissioni è disponibile sul nostro sito internet.

  • Dukascopy Bank offre un effetto leva fino a 1:200 durante i giorni lavorativi e 1:60 durante il weekends/festività/mercati chiusi.

  • I tassi swap di Dukascopy Bank (overnight swaps) sono aggiornati regolarmente. I tassi swap attuali possono essere verificati qui.

  • Dukascopy Bank applica diversi tassi swap per assicurare ai traders con un più alto volume di negoziazioni tassi più vantaggiosi. Più si opera e migliori saranno i tassi swap applicati al cliente. Per maggiori informazioniPlease leggere qui for more info.

  • Se ci sono due posizioni opposte (long e short) sullo stesso strumento, è possibile utilizzare la funzione di fusione — "Merge". Nessuna commissione di volume viene applicata all'operazione di fusione in quanto non avviene nessun trade nel mercato.

    Vi ricordiamo che posizioni interamente in hedging possono generare costi di mantenimeto.

Trading conditions

  • Yes, trading conditions may differ between the environments. This might relate to the list of tradable instruments, trading settings etc.

    Although Dukascopy Bank strives to ensure that trading conditions on DEMO and LIVE are aligned as much as possible, differences still might appear. This is especially likely to happen when new trading instruments are being released and tested or when special trading conditions are applied to specific instruments.

Technical questions

  • Dukascopy Bank offers LIVE trading on MetaTrader 4 platform with direct access to the SWFX Swiss Marketplace. Clients of the Bank can trade in both mobile and desktop versions of MetaTrader 4.

    Please note the following important differences in trading conditions between MetaTrader 4 and JForex accounts:

    • Volume commission is higher by $10 per $1 million on MT4 account.
    • Only 41 currency pairs can be traded on MT4 account while over 600+ instruments are available on JForex.
    • Maximum net exposure per currency pair is limited to 3 million units of primary currency of the pair (or 30 MT4 lots).

    For more information, see the full specifications on MT4 accounts.

Domande Tecniche

  • Tutte le caratteristiche e funzioni della piattaforma Live sono disponibili sulla piattaforma Demo. Ciò nonostante è da tenere in considerazione che la simulazione può non replicare esattamente le condizioni reali del mercato. Una importante differenza è che il volume eseguito nella simulazione (Demo) non influenza il SWFX marketplace, mentre nel trading Live, le esecuzioni dei traders hanno un effetto sul mercato, specialmente quando importanti e numerosi ordini sono eseguiti. In aggiunta, i traders possono subire un'importante influenza psicologica a seconda del fatto che essi tradino su un conto Demo oppure Live. Questo aspetto può avere un impatto di valutazione sulle performance fatte su un conto Demo. I Traders sono invitati a prendere le dovute precauzioni per evitare di farsi influenzare dai risultati ottenuti su un conto Demo.

  • Per la versione JAVA della piattaforma:

    • connessione internet diretta (no proxy);
    • Java v.7.0+;
    • CPU 1500 MHz+

    Per la versione WEB della piattaforma:

    • Internet Explorer 10+
    • Firefox 11+
    • Chrome 16+
    • Safari 7+
    • Opera 12.1+

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