Perguntas Frequentemente Colocadas

Novos regulamentos da União Europeia introduzidos pela ESMA

  • A Autoridade Europeia dos Valores Mobiliários e dos Mercados (ESMA) é uma autoridade reguladora financeira da União Europeia e uma Autoridade Europeia de Supervisão localizada em Paris.

  • Apenas as instituições financeiras sediadas na União Europeia são afetadas pelas decisões da ESMA. As restrições acima mencionadas aplicar-se-ão, portanto, à Dukascopy Europe sediada na União Europeia, mas não afetarão ofertas da Dukascopy Bank sedeada na Suíça e o da Dukascopy Japan com sede no Japão.

  • Entity Dukascopy Bank Dukascopy Europe Dukascopy Japan
    Principais pares de moedas até 1:200 até 1:30 até 1:25
    Restantes pares de moedas, Ouro e principais Índices até 1:200 até 1:20 até 1:10
    Commodities, exceto ouro e índices de ações não principais até 1:100 até 1:10 não aplicável
    Ações Individuais até 1:10 até 1:5 não aplicável
    Cryptomoedas até 1:3 até 1:2 não aplicável
  • Dukascopy Bank não abre contas para os seguintes países: Cuba, Irã, Japão, Mianmar, Coréia do Norte, Sudão do Sul, Sudão, Síria e Estados Unidos.

    A Dukascopy Europe não abre contas para os residentes dos países em this list

    Dukascopy Japan abre contas apenas para os residentes do Japão.

Tributações - Troca Automática de Informação (AEOI)

  • AEOI aims at ensuring declaration of accounts to tax authorities.

    Requer que as instituições financeiras suíças apresentem anualmente informações sobre determinadas contas da Administração Federal de Impostos (FTA). As contas em causa são as que são detidas por pessoas singulares ou entidades que são residentes fiscais num país com o qual a Suíça tenha assinado um acordo sobre a AEOI (Estado parceiro). No caso de contas detidas por entidades, em certas circunstâncias, o dever de informar também pode dizer respeito à pessoa(s) que controla as entidades.

Tax — Automatic Exchange of Information (AEOI)

  • Yes, as a Swiss bank, Dukascopy Bank has no option but to participate to AEOI in accordance with applicable Swiss legislation.

  • There is no retroactive effect. For each partner state, account information will start to be collected from the date of entry in force of the agreement between Switzerland and this state. The first reporting will be done one year after the entry in force of the agreement and will concern data of the preceding year (year during which the agreement entered into force).

    E.g. for all countries which are members of the European Union, the date of entry in force of the agreement between Switzerland and the European Union is 1st January 2017. Therefore, Dukascopy Bank will report account information as of 31st December 2017 (or at the date of account closure if such closure happened during the year 2017).

    The date of entry in force of the agreements between Switzerland and the partner states can be found at www.sif.admin.ch

    Each year, account information of the preceding year is collected and reported for all concerned accounts.

  • No, AEOI is not retroactive. Account information for the years preceding the entry in force of the agreement between Switzerland and a partner state will not be reported.

  • The reported account information includes the name, address, country of tax residence, tax identification number and date of birth/incorporation of the person or the entity. However, the reporting obligation does not concern only the account holder but also the beneficial owner(s) or the controlling person(s).

    In addition, the account number, the total annual gross income, gross profit/loss and the account balance at the end of each calendar year are reported.

  • The reported information may only be used for handling or supervising taxation in the partner state which receives it. Partner states must treat the information as confidential and are not allowed to forward it to any other state.

  • You have the following rights under the AEOI Act and the Federal Act on Data Protection (FADP):

    1. Vis-à-vis Dukascopy Bank

      You are entitled to the full extent of legal protection offered by the Federal Act on Data Protection (FADP) regarding Dukascopy Bank. In particular, you have the right to request which information has been collected about you for reporting to the FTA. On request, Dukascopy Bank shall provide you with a copy of its report to the FTA. Moreover, you are entitled to request that incorrect data about you in Dukascopy Bank systems be corrected.

    2. Vis-à-vis FTA

      You have the right to access information and to request that incorrect data about you resulting from errors in the reporting process be corrected. For the rest we refer to the article 25a of the Federal Act on Administrative Procedure.

Regulação e segurança de depósitos do cliente

  • A Dukascopy Bank está regulada pela FINMA como um banco e negociador de securities. Esta informação é verificável em sitio da FINMA

  • A Dukascopy Bank é, como todos os bancos e negociadores de securities na Suíça, signatório mandatário do acordo relativo à protecção de depósitos dos "Banco e negociadores de securities". Os depósitos dos clientes estão protegidos pelo governo Suíço no montante de CHF 100'000 por cada cliente. A Protecção de Depósitos encontra-se explicada em detalhe aqui

Questões sobre abertura de conta e depósitos

  • A Dukascopy Bank convida todos os tipos de clientes: clientes individuais privados e instituições financeiras, como bancos e fundos de investimento.

  • Deve começar por registrar-se on-line através do site da Dukascopy Bank. Em seguida, vai receber mais orientações por e-mail, juntamente com a abertura de conta os documentos em formato PDF para serem impressos, assinados e enviados para nós no formato original, por email.

    Precisa provar a sua identidade com um documento de identificação válido (passaporte, bilhete de identidade nacional, carteira de motorista, etc.), durante uma reunião com o Gestor de Conta da Dukascopy Bank ou enviando-nos por correio de uma cópia autenticada de um documento de identificação (clique aqui para saber como obter uma certificação válida). Também precisa provar o seu endereço, enviando-nos uma simples cópia de uma conta da luz.

    Assim que recebamos os documentos, vamos verificar a sua aplicação à conta / documentos e vamos certificar se está tudo em conformidade com a abertura de conta. Uma vez que a sua conta seja aprovada, receberá as instruções de transferência.

  • Sim. A sua conta só pode ser ativada quando recebermos os documentos originais devidamente assinados de abertura de conta.

  • Por favor note que não é necessária a certificação caso providencie/mostre o seu documento de identificação original a um funcionário da Dukascopy Bank.

    Pode obter a certificação das seguintes pessoas/entidades/escritórios:

    • Notário Público
    • Solicitador (apenas no Reino Unido)
    • Polícia
    • Membro Judiciário
    • Câmra Municipal / Funcionário Público Sénior
    • Embaixada, Consulado ou Alto Comissariado do país de emissão do documento de identificação
    • Intermediário Finaceiro (e.g. um banco ou um negociador de securities regulado/broker/compra de divisas, etc.)
    • Commissioner for oaths (e.g. UK former territories, Canada, Malaysia)
    • Justice of the Peace (only in Australia and New Zealand)
    • Correios (apenas no Reino Unido, Suíça, Alemanha, Portugal, Australia, e onde tal seja práctica corrente).

    Importante

    1. A lista acima mencionada não é exaustiva; não hesite em contactar-nos para mais informação relativa ao seu país, especialmente se encontrar dificuldades na obtenção de certificação.
    2. A Dukascopy Bank pode recusar certificação à sua própria descrição, não hesite em consultar o seu gestor de conta a qualquer momento.
    3. Para ser aceite pela Dukascopy Bank, a certificação de um passaporte / fotocópia do ID deverá ser como se segue:
      1. A certificação deverá conter:
        1. o texto "Certificada cópia verdadeira do original";
        2. o nome do certificante, assinatura e data da assinatura, posição oo capacidade(e.g. notário público), detalhes de contacto tis como endereço, número de telefone, selo oficial da empresa ou instituição devidamente impresso.
      2. O passaporte/ID deve conter a assinatura do seu detentor. Se a assinatura mudou, por favor introduza a sua assinatura actual que consta da sua cópia do passaporte ou documento de identificação e solicite ao certificador que escreva ´´assinado na minha presença´´.
      3. A fotocópia e fotografia deve estar claramente legível.
      4. A certificação deverá estar na mesma página da cópia do passaporte ou documento de identificação ou no caso de haver várias páginas, estas devem estar seladas conjuntamente.
      5. O passaporte/ID deve estar válido (actualizado) no momento em que a cópia é realizada.
      6. O passaporte/ID deve conter o local de nascimento do titular.
      7. Se o seu nome de familia não constar do seu passaporte/ID, deverá providenciar uma cópia certificada do seu certificado de csamento ou documento equivalente.

    Se tiver dúvidas ou dificuldades em fornecer cópias autenticadas, por favor, entre em contato com o seu Gerente de Conta da Dukascopy Bank.

  • Pode depositar a sua conta através de transferência bancária, cartões de débito (Maestro, Visa Electron), cartões de crédito (MasterCard, Visa), e garantias bancárias mas não aceitamos cheques ou notas bancárias. Por favor encontre mais informações em Facilidades de depósito secção do website.

  • O login e chave secreta temporária são enviados aos novos clientes por email durante o dia em que a conta seja activada.

    O código PIN é enviado por SMS para o número de telemóvel registrado após a alteração da chave secreta temporária por uma permanente. No caso de não receber o código PIN, por favor telefone ao nosso serviço de apoio da Dukascopy Bank. Normalmente a Dukascopy Bank envia as credenciais de login quando recebe os fundos do cliente e a necessária informação e documentos KYC.

Tecnologia ECN e mitigação de risco

  • Os preços oferecidos no SWFX são uma combinação de liquidez proporcionada pelos clientes ao colocar ordens de compra e venda no mercado SWFX (provedores de liquidez interna) e os principais bancos, corretoras e outros mercados (fornecedores externos de liquidez). A combinação de fornecedores internos e externos de liquidez permite que os clientes beneficiem de baixos spreads e profunda liquidez. Os clientes do mercado SWFX podem escolher entre consumir liquidez, usando ordens padrão ou com a sua própria liquidez com outros clientes, por meio de ordens de compra e venda. Juntamente com outros clientes e fornecedores de liquidez externa, a Dukascopy Bank pode adicionar sua própria liquidez a preços SWFX '.

  • Não obstante o fato de que o SWFX - Mercado Suíço de FX ser um ECN, a Dukascopy Bank é a contraparte de todos os negócios dos seus clientes executadas no SWFX. A Dukascopy Bank envia ordens ao mercado interbancário em seu próprio nome para as suas próprias necessidades, tais como exposições de cobertura e / ou testes de validade dos preços recebidos de fornecedores de liquidez. Nem todas as ordens de negociação de todos os clientes necessariamente resultam em cobertura de ordens enviadas ao mercado interbancário pela Dukascopy Bank. Por exemplo, o tamanho reduzido de uma ordem pode ter uma incidência sobre a capacidade da Dukascopy Bank para cobrir com as suas contrapartes uma vez que este não pode aceitar negociações sob um determinado tamanho mínimo.

  • Os clientes da Dukascopy Bank estão protegidos contra as práticas comerciais desleais pelas seguintes proteções:

    • No SWFX como ECN, todos os clientes recebem a mesma alimentação de preço e mesma qualidade de execução seja qual for o tamanho de suas operações;
    • A rápida execução de ordens de negociação e ausência de mesa de negociação exclui qualquer intervenção humana no processo de execução. A execução de ordens é feita automaticamente pelo sistema de negociação SWFX assim que as condições (preços, máxima derrapagem, etc.) sejam atendidas. Todas as execuções de ordens ou rejeições são verificáveis e podem ser explicadas a posteriori com base em dados objectivos;
    • Histórico de todos os preços de ticks estão publicamente disponíveis para a verificação da execução da ordem. Essa transparência exclui possibilidade de prestação de preços diferentes para diferentes clientes;
    • A regulamentação bancária Suíça impoe boa práctica comercial e protecção dos interesses dos clientes.
  • Sim. Um ambiente de negociação ECN é geralmente definido pela adição dos seguintes atributos: a existência de um mercado onde os clientes podem negociar uns com os outros, mostrando a profundidade de mercado, incluindo ordens de compra e de venda de clientes, spreads variáveis, rápida execução de ordens de negociação sem mesa de negociação, a concorrência entre as várias propostas e ofert e licitação no mercado e mesma alimentação preço para todos os clientes. O SWFX - mercado Swiss de FX é um ECN já que atende todas estas condições.

  • O SWFX - Mercado Suíço de FX é o nome da tecnologia de negociação ECN construída, de propriedade, utilizada e continuamente melhorada pela Dukascopy Bank.

  • Sim, todas as contas têm acesso directo à SWFX - Swiss FX Marketplace. O acesso ao SWFX garante que todos os clientes estão a negociar com a mesma alimentação de preço e liquidez independentemente do tamanho e do tipo de conta.

  • Não, todas as ordens de negociação são executadas de forma totalmente automática pelo sistema de negociação SWFX, a execução é STP (Straight-Through Processing), sem qualquer intervenção humana. No caso de um pedido feito por telefone, a ordem é introduzida manualmente no sistema de negociação SWFX pela Serviço de Apoio a Negociação para execução automática.

  • The 'Stop Loss Level' function provides traders with possibility to automatically close all positions beyond a certain drawdown level of equity.

    The function is located in the Portfolio section of the trading platform or in the client reports area. All open positions will be closed, all pending orders will be cancelled and trading blocked if the equity on the account becomes equal to or less than the 'Stop Loss Level' set by the client. Please beware that equity on the account after the closing of all open positions might be lower than the 'Stop Loss Level', depending on market conditions.

  • As plataformas de negociação fornecem aos clientes a possibilidade de limitar ou excluir totalmente a derrapagem em todas as ordens de mercado. Por favor, esteja ciente de que a diminuição da tolerância à derrapagem aumenta probabilidade de rejeição da ordem.

  • A Dukascopy Bank garante a execução de ordens Stop Loss. No entanto, durante grandes movimentações de mercado ou lacunas de preço, existe um grande risco de derrapagem(slippage).

  • Ao inserir uma ordem condicional deve prestar atenção com o preço de mercado atual,e a desigualdade de preço de sinal desejado (≤ ou ≥) que configurou na sua ordem. Se a condição de preço da ordem corresponde ao preço de mercado atual, em seguida, a ordem é executada imediatamente.

    Exemplo: preço de mercado atual EUR/USD 1,3010, seu pedido condicional é comprar se ≥ 1,3005. Nesse caso, a ordem será executada imediatamente.

  • Devido a razões de segurança, os pedidos só podem ser colocados através da interface de plataforma ou ligando para a linha de apoio ao cliente

Ordens de negociação

  • Ordem de mercado é uma ordem de compra ou venda de um instrumento a preço de mercado atual. As ordens de mercado são executadas de acordo com bids e offers disponíveis na profundidade de mercado, o que indica volumes disponíveis para cada nível de preços. Quando uma negociação é colocada no mercado e o valor do pedido é maior do que o volume disponível ao preço indicado na plataforma (melhor preço disponível), a execução do montante restante é dividido de acordo com as seguintes níveis da profundidade do mercado. Para ordens de mercado, um valor máximo derrapagem é aplicado por padrão, a menos que um valor de derrapagem seja definido pelo cliente. Se o preço de mercado cair mais do que o nível especificado, a ordem do mercado será automaticamente rejeitada, sem mais re-submissão.

  • Estas ordens permitem aos participantes atuar como provedores de liquidez, colocando pedidos e ofertas no mercado Suíço Forex - SWFX . A funcionalidade Pedidos/Ofertas é muito semelhantes a ordens limite e são usadas para comprar ou vender uma moeda a um preço especificado ou melhor. Mas, além de limitar as ordens, Pedido/Oferta têm várias vantagens. Como todos Pedidos/ Ofertas são colocados diretamente no mercado, estas podem ser tomadas por outros consumidores de liquidez, permitindo assim que o participante evite um custo de spread. A margem necessária para Pedidos/Ofertas é reservada instantaneamente quando o pedido for aceite, o que significa menos tempo necessário para processar a execução. Além disso, os participantes podem especificar o período de tempo (Good Till Canceled / Good For / Good Till) permitido ao sistema executar a ordem. Todas juntas, estas características tornam Pedido/Oferta ferramentas valiosas para o cotidiano de negociação.

  • Ordem Stop

    A ordem de stop é uma ordem pendente de compra ou vends de um instrumento uma vez que o preço deste isntrumento chegue a um determinado preço, conhecido como o preço stop. Quando o preço stop é atingido, a ordem de stop torna-se uma ordem de mercado. Uma ordem de compra stop é sempre colocada acima do preço de mercado atual, enquanto uma ordem de stop venda é colocada abaixo. Ordens de stop podem ser desencadeada tanto pelo preço de bid ou ask, dando assim aos clientes mais flexibilidade no controle de execução. Se algum valor de derrapagem for indicado pelo profissional, a ordem de stop torna-se uma ordem de limite stop. Ou seja, se a ordem stop não for executada dentro do intervalo especificado de derrapagem, a ordem é automaticamente transformada numa ordem limite.

    Ordem Limite

    A ordem limite é uma ordem pendente de compra ou venda de um instrumento a um nível especificado ou melhor. A ordem limite de compra só pode ser executada ao preço limite ou inferior e acionado pelo lado ask, e uma ordem de venda limite só pode ser executada ao preço limite ou superior e acionado pelo lado bid. Ordens limite podem não ser executadas, porque o preço de mercado pode rapidamente recuperar a partir do preço limite antes de serem preenchidas.

  • MIT é similar a uma ordem de limite, mas com um valor de tolerância derrapagem especificado a partir do preço da ordem. Em comparação com as ordens limites, a ordem MIT pode ter uma maior probabilidade de execução, mas a um preço que pode ser pior do que o preço pedido (dentro da faixa de deslizamento).

Situações de emergência

  • Deve ligar para o nosso linhas de emergência / Serviço de Apoio. A Dukascopy Bank está preparada para ajudar em qualquer momento de mercado em que o mercado esteja aberto. Emergência / Negociação linhas Apoio da Dukascopy Bank são

  • Sim, é possível negociar por telefone ligando para o serviço de apoio em:

  • Sim, o nosso serviço de apoio está disponível 24 horas por dia de marcado aberto para qualquer assistência relativa a negociação em contas reais, a partir de domingo 21:00 GMT a sexta-feira 21:00 GMT no verão, e de domingo 10:00 GMT a sexta-feira 10:00 GMT no inverno nos seguintes números de telefone:

  • Deve ligar para o serviço de apoio em:

Condições de negociação

  • Dependendo dos serviços da Dukascopy Bank que usar, podem ser aplicadas várias taxas comissões. A tabela de preços completa está disponível no nosso site.

  • A Dukascopy oferece um rácio de alavancagem de até 1:200 durante os dias úteis e 1:60 durante fins de semana, feriados e momentos em que o mercado esteja encerrado.

  • As taxas de rolllover da Dukascopy Bank (swaps overnight) são atualizados regularmente. As atuais taxas de swap overnight podem ser encontradas aqui.

  • A Dukascopy Bank aplica diferentes taxas de rollover para garantir que a um volume de negócios de comércio maior para um cliente resulte em melhores condições durante a noite. Quanto mais negociar melhores rollovers obterá para a sua conta de negociação. Leia aqui para mais informações.

  • Se tiver duas posições opostas (longas e curtas) para o mesmo instrumento, pode usar a função "Merge". Não há comissão de volume ou quaisquer outras taxas cobradas, pois não há negociação envolvida neste caso.

Trading conditions

  • Yes, trading conditions may differ between the environments. This might relate to the list of tradable instruments, trading settings etc.

    Although Dukascopy Bank strives to ensure that trading conditions on DEMO and LIVE are aligned as much as possible, differences still might appear. This is especially likely to happen when new trading instruments are being released and tested or when special trading conditions are applied to specific instruments.

Technical questions

  • Dukascopy Bank offers LIVE trading on MetaTrader 4 platform with direct access to the SWFX Swiss Marketplace. Clients of the Bank can trade in both mobile and desktop versions of MetaTrader 4.

    Please note the following important differences in trading conditions between MetaTrader 4 and JForex accounts:

    • Volume commission is higher by $10 per $1 million on MT4 account.
    • Only 41 currency pairs can be traded on MT4 account while over 600+ instruments are available on JForex.
    • Maximum net exposure per currency pair is limited to 3 million units of primary currency of the pair (or 30 MT4 lots).

    For more information, see the full specifications on MT4 accounts.

Questões técnicas

  • Enquanto todos os recursos e funções da plataforma de contas reais estão disponíveis na plataforma de demonstração, os clientes devem ter em mente que a simulação não pode replicar exatamente as condições de mercado de negociação real. Uma distinção importante é que o volume executado na simulação (Demo) não afeta o mercado SWFX, enquanto na negociação real, as operações realizadas têm um efeito sobre o mercado, especialmente quando são realizadas operações de grande dimensão e/ou numerosas ordens são executadas. Além disso, os clientes podem ter um perfil psicológico muito diferente, dependendo se operam nma conta demo ou real. Este aspecto pode ter impacto na avaliação realizada com a conta de demonstração. Os clientes são aconselhados a ter cuidado e evitar a complacência sobre qualquer conclusão que teria obtido a partir do uso da plataforma de demonstração.

  • Para a versão JAVA da plataforma:

    • Conexão direta à Internet (sem proxy permitido);
    • Java v.7.0+;
    • CPU 1500 MHz+

    Para a versão WEB da plataforma:

    • Internet Explorer 10+
    • Firefox 11+
    • Chrome 16+
    • Safari 7+
    • Opera 12.1+

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