常见问题

欧洲证券和市场管理局（ESMA）出台新的欧盟法规

• 什么是ESMA？

  欧洲证券和市场管理局（ESMA）是位于巴黎的欧盟金融监管机构和欧洲监管机构。

New European Union regulations introduced by ESMA

• Which Dukascopy Group entities will be affected by ESMA's decision to lower leverage on the CFDs and to ban binary options?

  Only Financial Institutions based in the European Union are affected by the decisions of ESMA. Above mentioned restrictions will therefore apply to Dukascopy Europe based in the European Union, but will not affect the offer of Dukascopy Bank based in Switzerland and that of Dukascopy Japan based in Japan.

欧洲证券和市场管理局（ESMA）出台新的欧盟法规

• ESMA降低差价合约杠杆率的政策出台后，杜高斯贝集团各子公司将会提供什么样的杠杆呢？

  子公司	杜高斯贝银行	杜高斯贝欧洲	杜高斯贝日本
  主要货币对	高达1:200	高达1:30	高达1:25
  非主要货币对	高达1:200	高达1:20	高达1:10
  和非主要股票指数	高达1:100	高达1:10	不适用
  个股	高达1:10	高达1:5	不适用

• 在杜高斯贝集团不同的子公司开户是否有地域限制？

  杜高斯贝银行禁止以下国家的居民开户：古巴，伊朗，日本，缅甸，朝鲜，南苏丹，苏丹，叙利亚和美国。

  杜高斯贝欧洲禁止开户的国家居民请参阅此表

  杜高斯贝日本开户仅限于日本本国居民。

税 - 信息自动交换（AEOI）

• 什么是AEOI，涉及到哪些客户？

  AEOI旨在确保向税务机关申报帐户。

  它要求瑞士金融机构每年向瑞士联邦税务局（FTA）报告某些帐户的信息。这些账户是由自然人或实体持有的税务居民并与瑞士签署了AEOI（合作伙伴国）协议的账户。在实体账户中，在某些情况下，报告的义务也可能涉及控制实体的人（们）。

  收到以上信息后，FTA将其转移给相关个人或实体拥有税务居住地的合作伙伴国家税务机关。如果个人或实体在多个合作伙伴国家具有税务居住地，FTA会将帐户信息传达给每个合作伙伴国家。

  合作伙伴国家列表可见于 www.sif.admin.ch

• 杜高斯贝银行是否会根据AEOI向瑞士联邦税务局（FTA）报告？

  会，作为瑞士银行，杜高斯贝银行不得不根据适用于瑞士的立法参与到AEOI中来。

• 何时开始收集和报告帐户信息？

  无追溯效力。对于每个合作伙伴国家，将从瑞士与本国签订的协议生效之日起开始收集帐户信息。第一次报告将在协议生效一年后进行，并将涉及前一年（协议生效的年份）的数据。

  对于中国而言，瑞士与中国之间的协议生效日期为2018年1月1日。因此杜高斯贝银行将会公布截止至2018年12月31日的账户信息（或者截止至账户关闭，如果账户在2018年期间关闭的话）。

  瑞士与合作伙伴国之间的协议生效日期可见于 www.sif.admin.ch

  每年收集上一年的帐户信息并报告给所有相关帐户。

• AOEI 具有追溯效力吗?

  不，AEOI不可追溯。 瑞士与合作伙伴国之间协议生效之前年份的帐户信息将不予报告。

• 什么信息将会被收集和报告？

  所报告的帐户信息包括个人或实体的姓名，地址，税务居住国家，税务识别号码和出生/成立日期。 且报告义务不仅涉及帐户持有人，也涉及受益人或控制人。

  此外，报告帐号号码，年度总收入，毛利/损失和帐户余额。

• 被报告的账户信息将会被如何使用？

  报告的信息仅可用于处理或监督接收它的合作伙伴国家的税务。 合作伙伴必须将信息视为机密信息，不得将其转发给任何其他国家。

• 您拥有什么权利？

  根据AEOI法案和联邦数据保护法（FADP），您拥有以下权利：

  1. Vis-à-vis Dukascopy Bank

     您有权获得关于杜卡斯贝银行的联邦数据保护法（FADP）提供的全面法律保护。 特别是，您有权要求收集关于您的信息，以便向自由贸易协定(FTA)报告。 根据要求，杜高斯贝银行应向FTA提供其报告的副本。 此外，您有权要求更正在杜高斯贝银行系统中有关您的不正确数据。

  2. 与FTA

     您有权访问信息，并要求更正在报告过程中由于错误导致的错误数据。 其余我们可以参阅"联邦行政程序法"第25a条。

客户资金的监管以及安全性

• 怎样可以确定杜高斯贝银行是由FINMA监管的正规瑞士外汇银行?

  杜高斯贝银行是由FINMA监管的银行和证券交易商(可在FINMA官网查找).相关信息请点击 FINMA官网

• 入金到杜高斯贝银行之后，有没有相关的存款保障？

  杜高斯贝银行如所有瑞士的银行和证券交易商强制签署了"瑞士银行以及证券交易商的资金保护协议"。在瑞士银行总行预订资金的客户受到达10万瑞郎/客户（每家银行）的资金保护。具体资金保障制度请查阅 这里。

关于开设账户和入金的问题

• 私人客户类型可以在杜高斯贝银行开设账户吗?

  杜高斯贝银行欢迎所有类型的客户:个人/私人客户、金融机构(如:银行)以及投资基金。

• 怎样在杜高斯贝银行开户?

  首先,您需要通过杜高斯贝银行官网进行网上注册.之后您将收到邮件,当中包括下一步向导和PDF格式的开户填写文件,请将此开户文件打印出来,填写后请将原件通过邮局寄给我们. 无论是在与杜高斯贝银行客户经理会面时出示有效身份证明文件(护照、身份证、驾照等)还是将公证的身份证明文件复印件通过邮寄方式给我们时,您都需要认证您的身份文件.(点击这里查看如何获得有效的认证文件,链接至) 您还需要向我们提供您所填地址的水电费单复印件. 当我们收到您的文件时,我们会核实您的账户申请/文件并会告知您.当您的账户被批准,您将会收到汇款指令.

• 我需要向杜高斯贝银行邮寄所有文件的原件吗?

  是的。您的账户将在我们收到所有正式签署的开户文件原件时被激活.

• 怎样可以获得我的护照或是其他身份证明文件的认证文件?

  请注意:如果您已经向杜高斯贝银行员工提供/出示您身份证明文件的原件,那么您不需要再提供认证文件.

  您可以从以下人士/机构/公证处获得认证文件:

  • 公证处
  • 事务律师 (仅限英国)
  • 警察机关
  • 司法机关人员
  • 市政厅 / 政府高级公务员
  • 大使馆, 领事处或国家身份证件事务的高级专员
  • 金融中介机构 (如.银行或是受监管的证券交易商/经纪行/货币兑换商等)
  • 监誓官 (如. 英国前属地, 加拿大, 马来西亚)
  • 治安法官 (仅限澳大利亚和新西兰)
  • 邮政署 (仅限英国、瑞士、德国、葡萄牙、澳大利亚以及以此为惯例的地区)

  重要事项

  1. 以上所列出项不是完善的;欢迎您随时向我们咨询您所属国家的详细信息,特别是在您遇到公证问题的时候.
  2. 杜高斯贝可能会自行判断拒绝认证,所以请事先联系您的客户经理.
  3. 获得杜高斯贝银行同意认可,您的护照/身份证件复印件的认证需要遵循以下步骤:
     1. 认证文件需包含:
        1. 关于 "认证文件完全复制原件内容"的文本;
        2. 认证人员的姓名、签名、签署日期、权利说明或职位(如.公正机构), 联系信息如地址、联系电话、清晰的负责公司/机构盖章.
     2. 护照和身份证件必须要包含持证人的签名.如果您的签名样式发生改变,请注明当前签名样式在您的护照/身份证明的复印件上,并要求认证者写上"在本人面前签署".
     3. 复印件和图片必须清晰易读.
     4. 认证文件应该与护照/身份证件的复印件在同一页纸上,如果是多页文件,那么应该将其封订在一起.
     5. 护照/身份证件在制作复印件时应该在有效期内.
     6. 护照/身份证件必须包含持证者的出生地点.
     7. 如果您当前姓氏与护照/身份证件不相同,请务必像我们提供你的婚姻状况认证文件的复印件或等效文件.

  如果您在办理认证文件时遇到任何问题和困难,请及时与您在杜高斯贝银行的客户经理联系.

• 可以通过电汇、银行卡/信用卡、银行担保、支票或银行票据的方式向账户入金吗?

  您可以通过电汇、借记卡(Maestro, Visa Electron)、信用卡(MasterCard, Visa)、以及银行担保的方式入金,但我们不接受支票和银行票据的方式.更多详细信息请查阅官网的 汇款途径.

• 我在什么时候可以收到实时账户的登录信息?

  登录名和初始密码会在账户被激活的当天以电子邮件的形式发送给新客户.

  PIN码将以信息的形式发送至注册时的联系电话.如果您没有收到PIN码,请致电杜高斯贝银行的交易支持平台。通常情况下,杜高斯贝银行当收到客户的汇款和所需文件/KYC信息后将发送登录信息.

ECN技术以及风险处理措施

• 从什么来源提供的SWFX买/卖价呢?在SWFX会不会出现市商行为?

  在SWFX的价格提供是由交易者在SWFX市场(内部流动性供应商)、主要银行、经纪行以及其他市场(外聘流动性供应商)下买/卖订单所提供的流动性组合。内外部流动性供应商的组合使得客户可以从超低点差和市场深度流动性中获益。SWFX市场的客户可以通过使用标准订单以及提供其流动性至其他交易者以及通过下买/卖订单在强大的流动性中做选择。杜高斯贝银行可能会与客户和外部流动性供应商一起在SWFX价格上添加自己的流动性。

• 我的交易订单会被发送到外汇行间市场吗?杜高斯贝银行会成为我的交易对手吗?

  尽管事实上SWFX-瑞士外汇市场是ECN交易的市场,在瑞士外汇市场杜高斯贝银行是作为所有其客户交易执行的交易对手。杜高斯贝银行按照需求以其名义发送订单至外汇行间市场,如:从流动性供应商处所得用于对冲风险和/或测试有效性的价格。杜高斯贝银行将订单发送至外汇行间市场时,不是所有客户的交易必然导致对冲。

• 如果杜高斯贝银行是我的交易对手,是不是就意味着出现利益冲突和/或对我不利的价格操纵风险?

  如果杜高斯贝银行是我的交易对手,是不是就意味着出现利益冲突和/或对我不利的价格操纵风险

  • 在瑞士外汇ECN市场上,无论其交易规格的大小,所有交易者接受同样的价格反馈和同样的执行质量;
  • 迅速执行交易订单,排除在执行过程当中任何交易员平台的人为干预。一旦条件(价格、最大滑点等等)满足,交易订单的执行会由瑞士外汇市场交易系统自动生成。所有订单执行或可核实的排斥反应,可以被解释为基于客观数据的后验;
  • 所有点的价格对于订单执行验证都是公开有效的。这种透明度废除了提供了给不同客户提供不同报价的可能性;
  • 瑞士银行监管机构强行实施经营活动监管以保护客户的利益.
• SWFX-瑞士外汇市场是ECN吗?

  是的!ECN市场交易环境都是通过以下属性所定义:存在交易者可相互交易的市场;显示市场深度,包括客户的买入/卖出订单量;变化的点差;无交易员平台的快速订单执行;市场上买价/买价之间的竞价以及向所有客户提供同样的价格反馈。综上所述,SWFX-瑞士外汇市场满足ECN的所有条件,所以SWFX是ECN市场。

• 杜高斯贝银行和SWFX-瑞士外汇市场的关系是什么?

  SWFX-瑞士外汇市场是由杜高斯贝银行建立、所属、开发、完善ECN交易技术的总称。

• 所有的账户都是进入ECN SWFX市场环境中吗?

  是的。所有的账户都将直接进入SWFX-瑞士外汇市场。进入SWFX意味着无论订单的类型或大小,所有客户都将在相同的价格反馈以及相同的流动性下进行交易。

• 杜高斯贝银行是"交易员平台"吗?

  不是!所有交易订单都会完全由SWGX交易系统自动执行,执行是通过没有任何人工干预的STP(直通式处理系统)系统。在电话下单时,订单将通过交易支持平台被手动输入SWFX交易系统用于自动执行。

• 什么是账户本金"止损水平"？

  "止损水平"功能向交易者可以实现自动关闭所有超过特定损失水平的仓位。

  该功能位于交易平台的投资组合部分或客户报告区域。 所有未平仓仓位将被关闭，所有挂单将被取消，如果该账户的资产等于或小于客户设定的"止损水平"，交易将被阻止。 请注意，在所有未平仓头寸平仓后，该账户的本金可能会低于"止损水平"，具体取决于市场状况。

• 执行订单时怎样可以限制滑点?

  交易平台提供给交易者在所有市场订单的滑点限制或完全排除选项。请注意,降低滑点的耐受性将增高拒绝订单的概率.

• 是否可以保障止损订单的执行?

  杜高斯贝银行保证止损订单的执行。然而在快速变化的市场或差值,仍会存在大滑点的风险。

• 为什么我的条件订单在我点击"提交"按钮之后立即执行了?

  当您进入一个条件订单时请注意当前市场价格和您所期望的价格,它们在您的订单中不可以设置为一样的。如果订单加个条件与当前市场价格相符,那么订单会立即执行。

  如: 当前市场价格欧元/美元为1.3010,您的条件订单设置在 ≥ 1.3005买入。在这中情况下,您的订单将立即执行。

• 下单可以通过邮件、在线经纪人、或是skype联系支持平台吗?

  由于安全问题,客户只可以通过平台下单或是拨打交易支持平台电话

  +41 (22) 799 48 38

  +41 (22) 799 48 48

Trading orders

• Market Order

  Market order is an order to buy or sell an instrument at current market price. Market orders are executed according to bids and offers available in the market depth, which indicates volumes available for each price level. When a trade is placed at market and the order amount is larger than the volume available at the price displayed on the platform (best available price), the execution of the remaining amount is split according to next levels of the market depth. For market orders, a maximum slippage value is applied by default unless a slippage value is set by the trader. Should the market price slip more than the specified level, the market order will be automatically rejected without further resubmission.

• What is a "Place BID/OFFER" type of order?

  These orders allow traders to act as liquidity providers by placing individual bids and offers right into the SWFX - Swiss FX Marketplace. Bids/Offers are very similar to limit orders and used to buy or sell an instrument at a specified price or better. But in addition to limit orders, Bids/Offers have several advantages. As all Bids/Offers are placed directly in the marketplace, they can be taken by liquidity consumers, thus allowing the trader to avoid a spread cost. The required margin for Bids/Offers is reserved instantly when the order is accepted, that means less time is needed to process the execution. Additionally, traders can specify the time period (Good Till Cancelled / Good For / Good Till) allowed for the system to work the order. All together, these features make Bids/Offers valuable tools for intraday trading.

交易订单

• 止损订单和限价订单的区别？

  止损订单

  止损订单是当工具价格达到特定价格（即：止损价格）的买/卖挂单。当到达止损价格时，止损订单则成为市场订单。止损买单为挂单高于当前市场价格，反之止损卖单则低于当前市场价格。止损订单可以被买价或卖价触及，从而带给交易者更加灵活的操控性。如果交易者制订了任何滑点值，那么该止损订单则变为止损限价订单。

  Limit Order

  A limit order is a pending order to buy or sell an instrument at a specified level or better. A buy limit order can only be executed at the limit price or lower and triggered by the ask side, and a sell limit order can only be executed at the limit price or higher and triggered by the bid side. Limit orders may fail to execute because the market price may quickly bounce back from the limit price before your order can be filled.

• 市场触价订单（MIT）

  市场触价订单类似于限价订单，特点为允许在订单价格有特定的滑动偏差值。相比于限价订单，触价订单具有更高的执行率，但其价格方面则逊色于订单价格（价格滑点范围内）。

Emergency situations

• What should I do in case of Internet connection loss or if I forgot my login details (login, password, pin code)? How can I reset my password?

  You shall call our EMERGENCY LINES / Trading Support Desk. Dukascopy Bank is ready to help at any open market time. Dukascopy Bank's emergency / Trading Support Desk lines are

  +41 (22) 799 48 38

  +41 (22) 799 48 48
• Is phone trading available in case of emergency?

  Yes, it is possible to trade over the phone by calling the Trading Support Desk at

  +41 (22) 799 48 38

  +41 (22) 799 48 48

紧急状况

• 可以全天24小时联系到杜高斯贝银行吗？

  是的，我们的交易客服平台全天24小时为您提供任何有关真实账户交易的服务。星期日GMT 21：00至星期五GMT21：00（夏令时）/星期日GMT 22：00 至星期五GMT22：00（冬令时）可随时拨打:

  +41 (22) 799 48 38

  +41 (22) 799 48 48

Emergency situations

• Which number should I call if I would like to use the phone brokerage service?

  You should call the Trading Support Desk at

  +41 (22) 799 48 38

  +41 (22) 799 48 48

交易条件

• 杜高斯贝银行收取的费用/佣金是多少?

  这取决于您在杜高斯贝银行所享有的服务,有多种收费/佣金制度可供应用。完整版收费表可在 我们的官网.

• 杜高斯贝银行提供的杠杆率是多少?

  杜高斯贝银行在工作日提供的杠杆率为1:200,而在周日、假期和闭市时段则为1:60。

• 多久会更新一次过夜利息政策呢?
  杜高斯贝银行的过夜利息利率(隔夜掉期)将会定期更新。当前过夜利息利率可以在 这里.

• 过夜利息政策中超高级、高级和常规级的区别?

  杜高斯贝银行应用不同的过夜利息利率以确保客户在更好的持仓过夜条件下可以得到更高的成交量。客户的交易量越多将会在交易账户获得越好的过夜利息。更多详情请 查阅这里.

• 如果我同时在一个"仓位结构"中持有一种工具的多头和空头(持平),怎样可以关闭这两个仓位而不需要支付持仓成本(利差)?

  如果您持有同一种工具的两个相反仓位(多头和空头),您可以是使用"合并"功能。在没有涉及任何交易的情况下,将不会收取交易量佣金或任何其他费用。

  请注意,即便是完全地对冲头寸也会产生持仓成本(利差)。

• 模拟和真是环境之间的交易条件是否有差异？

  是的，交易条件可能会因环境而异。 这可能涉及可交易的交易工具，交易设置等列表。

  虽然杜高斯贝银行努力确保模拟和真实交易条件尽可能一致，但仍可能出现差异。 当新的交易工具被发布和测试，或者特殊的交易条件应用于特定的工具时，这是特异性是可能发生的。

Technical questions

• Does Dukascopy Bank provide MT4 Platform?

  Dukascopy Bank offers LIVE trading on MetaTrader 4 platform with direct access to the SWFX Swiss Marketplace. Clients of the Bank can trade in both mobile and desktop versions of MetaTrader 4.

  Please note the following important differences in trading conditions between MetaTrader 4 and JForex accounts:

  • Volume commission is higher by $10 per $1 million on MT4 account.
  • Only 41 currency pairs can be traded on MT4 account while over 600+ instruments are available on JForex.
  • Maximum net exposure per currency pair is limited to 3 million units of primary currency of the pair (or 30 MT4 lots).

  For more information, see the full specifications on MT4 accounts.

技术问题

• 模拟平台和实时平台有什么区别？

  所有在实时平台上的功能都可以在模拟平台适用，但交易者需要注意的是，模拟平台无法复制真实市场的市场条件。一个重要的区别就是在模拟平台的交易量是无法影响市场的，但在真实交易市场中，交易量是对市场趋势产生影响的，特别是交易量非常巨大的时候。此外，用户在进行模拟交易和真实交易时的心理状态也会有强烈的反差。这方面可模拟账户的评估产生影响。建议用户谨慎使用，避免由于使用模拟平台而产生的自满态度。

• 使用PC设备(电脑)时运行杜高斯贝银行的交易平台会有什么特殊的要求吗?

  平台JAVA版本:

  • 直接网络链接(无需代理服务器允许);
  • Java v.7.0 以上版本;
  • CPU 1500 MHz 以上

  平台网络版本:

  • Internet Explorer 10+
  • Firefox 11+
  • Chrome 16+
  • Safari 7+
  • Opera 12.1+