Контакты

Dukascopy Bank SA гордится качеством обслуживания клиентов. Мы всегда готовы лично встретиться с нашими клиентами в нашей штаб-квартире в сердце финансовой Европы - Женеве. Вы можете найти нас по следующему адресу.

Адрес

Dukascopy Bank SA
Route de Pré-Bois 20
ICC, Entrance H
1215 Geneva 15
Switzerland

Телефоны

• Телефон и факс
  • Телефон
    +41 22 799 48 88*
    +41 22 799 48 44
  • Факс
    +41 22 799 48 80

• Техническая поддержка live клиентов и торговля по телефону (круглосуточно)
  +41 22 799 48 38*
  +41 22 799 48 48
  
  * Обслуживается Швейцарскими и зарубежными офисами банка Dukascopy
  

Клиенты которые открыли счета до декабря 2009 и не подписали отказ от использования тайны банковских операций для группы Dukascopy, должны использовать только следующие контакты:

Телефон: +41 22 799 48 44
Е-мейл: sbs@dukascopy.com

Для безопасности клиентов и для поддержания высокого уровня сервиса, телефонные разговоры могут записываться.

E-mail

Уважаемые клиенты,

Просим иметь в виду, что в целях улучшения безопасности и своевременного рассмотрения Ваших запросов, передача любых электронных сообщений в Dukascopy банк может осуществляться лишь на следующие email адреса:

• support@dukascopy.com : для любых вопросов, запросов или распоряжений, касающихся ваших Live счетов.
  В случае наличия распоряжений высокой срочности, мы настоятельно рекомендуем связываться по телефону (+41 (0) 22 799 48 48) с нашей круглосуточной службой техподдержки или обратиться с своему аккаунт-менеджеру для подтверждения получения запроса и снижения риска запоздалого исполнения либо неисполнения распоряжения.
  
• info@dukascopy.com : для иных вопросов общего содержания.
  Обращаем Ваше внимание на риск, связанный с общением посредством электронной почты, который также включает в себя возможность сбоя в доставке сообщения. Кроме того, сообщения, высланные на адреса, отличающиеся от “support@dukascopy.com” и “info@dukascopy.com”, могут быть не прочитаны или рассмотрены с опозданием. Мы подчёркиваем важность проверки получения Вашего распоряжения своевременным звонком в нашу службу техподдержки или обращением к аккаунт-менеджеру.