Ochrana Klienta

Client Investment Protection

Dukascopy Europe IBS AS is a European Union licensed Investment Brokerage Company, which is regulated by the Latvijas Banka, the central bank of Latvia, the competent authority for investment services supervision in Latvia.

According to Investor Protection Law of the Republic of Latvia and Investor Compensation Schemes Directive (Directive 97/9/EC), clients are entitled to a compensation of 90% (but not exceeding EUR 20 000) for:

1. irreversibly lost financial instruments;
2. losses caused by a non-executed investment service.

In order to receive the compensation, the client shall submit an application to Latvijas Banka. The application shall be submitted in accordance with the application submission procedure specified by the Latvijas Banka − within a one-year period from the date when the client has become aware of the default by Dukascopy Europe on obligations, but no later than five years from the date of default on obligations. Latvijas Banka shall make a decision on the validity of the compensation payment or on the refusal to pay compensation within a 30-day period from the date of application submission.

Further information is available on the Latvijas Banka website.

MiFID II APPROPRIATENESS ASSESSMENT

In accordance with the Financial Instrument Market Law (Article 126.²), in order to determine the appropriateness of investment service for the interests of an investor, an investment brokerage firm shall request information from the client or potential client regarding his or her experience and knowledge in the investment field in relation to the particular investment service or product offered or requested.

Dukascopy Europe IBS AS requires all clients to undergo the MiFID II Appropriateness Test, which is the process of collecting information about the client’s experience and knowledge of financial instruments. The answers provided by clients help assessing if the trading instruments offered by Dukascopy Europe IBS AS are appropriate to every client’s profile.

Viac info

Kreditné riziko Dukascopy Europe IBS AS

Spoločnosť Dukascopy Europe IBS AS ukladá finančné prostriedky klientov oddelene od svojich vlastných finančných prostriedkov na oddelenom bankovom účte.

Spoločnosť Dukascopy Europe IBS AS používa finančné prostriedky zákazníkov výlučne na zabezpečenie transakcií s finančnými nástrojmi na základe písomnej zmluvy podpísanej zákazníkom a spoločnosťou Dukascopy Europe IBS AS.

Finančné prostriedky patriace zákazníkovi spoločnosti Dukascopy Europe IBS AS nemožno použiť na uspokojenie pohľadávok veriteľov voči spoločnosti Dukascopy Europe IBS AS. Táto podmienka by platila aj v prípade platobnej neschopnosti spoločnosti Dukascopy Europe IBS AS.

Exkluzívna ochrana kapitálu

Ak vaše prostriedky spravuje správca peňazí alebo akákoľvek iná tretia strana, Dukascopy Europe IBS AS vám poskytuje jedinečnú možnosť obmedziť možné straty na vašom účte prostredníctvom funkcie "Equity Stop-Loss". Ak by váš účet dosiahol vami nastavenú úroveň Stop-Loss, obchodovanie by sa okamžite deaktivovalo a všetky otvorené pozície by sa uzavreli, aby sa váš zostávajúci kapitál ochránil pred ďalšími stratami.

Okrem toho Vám Dukascopy Europe IBS AS dává možnosť okamžite zastaviť obchodovanie realizované Vaším správcom účtu (Money Manager) a jednoducho uzavrieť všetky otvorené pozície jedným klikom v online reportoch.

Berte prosím na vedomie, že poskytnutie Vášho účtu tretím stranám za účelom zhodnotenia prostriedkov, vrátane Vašich blízkych osôb, je podmienené podpisom a odovzdaním splnomocnenia tejto osobe.

Kontrola slippage

Dukascopy Europe IBS AS vynakládá veľlké úsilie na podporu riadenia rizika na volatilních trzích pomocou nástrojov pre obchodníkov.

Pomocou ovládacieho prvku kontroly slippage môžete vopred nastaviť maximálny negatívny sklz v plnení (slippage), ktorý môže ovplivniť cenu vyplnenia príkazu. Môžete dokonca úplne vylúčiť možnosť negatívneho sklzu, ale v takom prípade berte na vedomie, že zníženie tolerancie slippage zvyšuje pravdepodobnosť odmietnutia príkazu.

Neváhajte nás kontaktovať, ak chcete získať ďalšie informácie o funkcii kontroly sklzu a nahliadnuť do Wiki.

Uschovajte svoje užívateľské meno, heslo a PIN v tajnosti

Tretie osoby ako napríklad externý správca alebo poskytovatelia služieb by nemali nikdy žiadať o Vaše prístupové kódy a údaje, ale mali by mať osobitné prístupové práva priamo od Dukascopy Europe. Komunikovaním svojíchch prihlasovacích údajov a dát tretím osobám nielen porušujete zmluvné podmienky Dukascopy Europe, ale rovnako tak vážne vystavujete Vaše prosriedky zneužitiu či zprenevere. Okrem toho, osoby neidendifikované spoločnosťou Dukascopy Europe nemôžu komunikovať s našou podporou obchodu (support), čím by ste mohli vystaviť Váš kapitál riziku (napr. keď pozície na Vašom účte musia byť nutne uzatvorené a prístup k internetu zabraňuje prístupu k obchodnému systému na SWFX).

Forexové podvody

Pre bezpečnosť Vašich prostriedkov by mali byť investičné príležitosti vyhodnocované s tendenciou byť skeptický o vývoji trhu a investície. Dukascopy Europe IBS AS doporučuje obozretnosť pri nasledujúcich situáciach: 

• Investície "príliš dobré, aby to bola pravda": neobchodujte príležitosti sľubujúce zbohatnutie za jediný deň. Nepoužívajte Vaše ťažko zarobené peniaze, úspory, penzijný fond alebo zálohu na Váš dom, aby ste investovali do týchto systémov. Existuje riziko, že nikdy nezískate takto stratené prostriedky späť.
• Sľuby zaručených ziskov alebo extrémne dobrých výsledkov: Každý, kto tvrdí, že je schopný poskytovať pravidelné mesačné 30% alebo 40% zhodnotenie investícií sľubuje niečo, čo nemôže byť splnené z dlhodobého hľadiska. Takéto sľuby o obrovských ziskoch sú s najväčšou pravdepodobnosľou falošné a sú v podstate taktikou, ako sa dostať k Vašim prostriedkom.
• Podcenenie rizík spojených s obchodovaním cudzích mien: Vždy by ste mali byť ostražití pred prehláseniami individualít alebo firiem sľúbujúcich zvrátenie Vašej straty alebo ubezpečujúce, že Vaše investície zostanú v bezpečí. Obchodovanie na forexovom trhu zahrňuje vysoké riziko a môže skončiť stratou Vašich investícií.
• Problémy získať informácie o subjekte: Nikdy nespolupracujte s niekým, kto nechce zdieľať informácie o svojej minulosti.
• Prevod finančných prostriedkov tretej osobe: Investor plánujúci obchodovať v Dukascopy Europe svoje vlastné prostriedky, prípadne spolupracovať s externým správcom, musí vložiť svoje finančné prostriedky na účet v Dukascopy vedený na svoje meno alebo na účet v jednej z kustodiánských bánk Dukascopy. Prípadne môže investor požiadať o bankové garancie v prospech svojho účtu v Dukascopy Europe.

Spiace Účty (Dormant Accounts)

Váš účet sa stane "spiacím" (ang. "dormant"), pokiaľ Dukascopy Europe IBS AS nie je schopná s Vami naviazať kontakt. Táto situácia môže nastať najmä pri zmene miesta trvalého bydliska alebo kontaktných údajov bez upozornenia Dukascopy, alebo v prípade smrti bez predtým povereného právneho zástupcu, ktorého by sme mohli kontaktovať. V prípade "spánku" bude znovu-naviazanie kontaktu s Vami alebo Vašimi dedičmi pre Dukascopy Europe IBS AS obtiažné alebo nemožné. Aby sa predišlo "spánku" účtu, Dukascopy Europe IBS AS Vám odporúča: 

• informujte nás ihneď, pokiaľ príde k zmene adresy, mena (napr. po svadbe);
• informujte nás pokiaľ idete mimo Vaše trvalé bydlisko na dlouhú dobu a chcete zabezpečiť korešpondenciu;
• informujte priateľov (osoby, ktorým veríte) o svojich bankových údajoch. Dukascopy Europe IBS AS môže poskytnúť informácie iba osobám, ktoré sú oprávnené jednať vo Vašom mene na základe písomne potvrdeného a overeného formulára;
• zostaviť zoznam aktív a mien príslušných bánk, kde sú uložené.