Ochrana Klienta

Ochrana investorov

Podľa zákona Lotyšskej republiky o ochrane investorov a rámca EÚ pre odškodnenie investorov ustanoveného smernicou 97/9/ES môže mať investor nárok na náhradu nesplnených záväzkov až do výšky 20 000 EUR, ak poskytovateľ investičných služieb nie je schopný splniť svoje záväzky v plnom rozsahu a v príslušných lehotách. Takáto neschopnosť sa konštatuje, ak:

1. Latvijas Banka konštatovala, že poskytovateľ investičných služieb nie je schopný splniť svoje záväzky voči investorovi v plnom rozsahu a v príslušných lehotách.
2. Nadobudlo právoplatnosť súdne rozhodnutie o úpadku alebo likvidácii poskytovateľa investičných služieb, ktoré mu znemožňuje uspokojiť nároky investorov.

Na získanie náhrady musí investor podať žiadosť Latvijas Banka alebo úverovej inštitúcii určenej Latvijas Banka. Informácie o postupe podávania žiadostí, výplate náhrady a príslušných lehotách zverejňuje Latvijas Banka na svojom webovom sídle a v oficiálnej publikácii Latvijas Vēstnesis. Žiadosť musí byť podaná do dvoch rokov odo dňa zverejnenia týchto informácií v Latvijas Vēstnesis.

Ďalšie informácie o ochrane investorov sú k dispozícii na webovom sídle Latvijas Banka.

Posúdenie primeranosti (MiFID II)

V súlade s požiadavkami MiFID II Dukascopy Europe v príslušných prípadoch posudzuje, či je investičná služba alebo finančný nástroj pre klienta primeraný. Na tento účel je klient požiadaný o poskytnutie informácií o svojich znalostiach a skúsenostiach týkajúcich sa príslušných produktov alebo služieb.

Tieto informácie umožňujú Dukascopy Europe posúdiť, či má klient potrebné znalosti a skúsenosti na pochopenie súvisiacich rizík. Ak je produkt alebo služba považovaná za neprimeranú pre klienta alebo klient neposkytne dostatočné informácie, bude na túto skutočnosť upozornený.

Viac info

Ochrana prostriedkov klientov

Dukascopy Europe uchováva prostriedky klientov oddelene od svojich vlastných prostriedkov na účtoch určených na držbu klientskych prostriedkov, v súlade s príslušnými regulačnými požiadavkami. Prostriedky klientov nesmie Dukascopy Europe používať na vlastný účet.

Prostriedky patriace klientom nesmú byť použité na uspokojenie pohľadávok veriteľov Dukascopy Europe, a to ani v prípade platobnej neschopnosti Dukascopy Europe. Na ochranu klientskych prostriedkov a ich oddelenie od vlastných prostriedkov spoločnosti sú zavedené primerané organizačné a účtovné opatrenia.

Riadenie rizík pri spravovaných účtoch

Ak je Váš účet spravovaný správcom prostriedkov alebo inou oprávnenou treťou osobou, funkcia Equity Stop Loss Level umožňuje nastaviť prahovú hodnotu vlastného kapitálu účtu. Ak vlastný kapitál účtu dosiahne Vami nastavenú úroveň alebo klesne pod ňu, otvorené pozície budú uzavreté, čakajúce pokyny zrušené a obchodovanie na účte deaktivované.

Equity Stop Loss Level je nástroj riadenia rizík a nezaručuje uzatvorenie pozícií presne na nastavenej úrovni. V závislosti od trhových podmienok môže byť vlastný kapitál zostávajúci po uzatvorení pozícií nižší ako zvolená úroveň.

Spravované obchodovanie môžete deaktivovať aj prostredníctvom klientskych reportov. Správa účtu treťou osobou si vyžaduje príslušnú plnú moc.

Berte prosím na vedomie, že poskytnutie Vášho účtu tretím stranám za účelom zhodnotenia prostriedkov, vrátane Vašich blízkych osôb, je podmienené podpisom a odovzdaním splnomocnenia tejto osobe.

Kontrola slippage

Dukascopy Europe poskytuje funkciu Max. Slippage, ktorá klientom umožňuje kontrolovať maximálnu povolenú odchýlku ceny pri vykonávaní pokynov, najmä počas volatilných trhových podmienok.

Ak je táto funkcia dostupná, klient môže nastaviť maximálny povolený negatívny slippage pre daný pokyn. Ak je Max. Slippage nastavený na 0, pokyn nebude vykonaný za cenu horšiu, než bola požadovaná cena. Ak už príslušnú cenovú podmienku nie je možné splniť, pokyn môže byť odmietnutý alebo zrušený. Nižšia tolerancia slippage spravidla zvyšuje pravdepodobnosť, že pokyn nebude vykonaný.

Ďalšie informácie o Max. Slippage a vykonávaní pokynov sú k dispozícii v Dukascopy Wiki.

Offers that seem too good to be true: Be cautious of investment opportunities presented as exceptionally attractive or requiring an immediate decision. Pressure to act quickly or transfer funds without sufficient time to assess the offer may be a warning sign of fraud.

Chráňte svoje prístupové údaje

Nikdy neposkytujte tretím osobám svoje prihlasovacie údaje, heslo, PIN kód ani iné bezpečnostné údaje. Správcovia prostriedkov, poskytovatelia služieb a ďalšie oprávnené osoby by mali používať prístupové práva, ktoré im boli osobitne pridelené, a nikdy by Vás nemali žiadať o poskytnutie osobných prístupových údajov.

Ak máte podozrenie, že Vaše prístupové údaje mohli byť zneužité alebo sprístupnené inej osobe, bezodkladne kontaktujte Dukascopy Europe. Pri kontaktovaní Podpory obchodovania môže byť pred prijatím pokynov alebo poskytnutím pomoci potrebné primerané overenie totožnosti.

Forexové podvody

Na ochranu svojich prostriedkov dôkladne posudzujte každú investičnú príležitosť a venujte pozornosť možným znakom podvodu. Osobitná opatrnosť je potrebná, ak sa stretnete s niektorou z nižšie uvedených situácií.

• Investície "príliš dobré, aby to bola pravda": neobchodujte príležitosti sľubujúce zbohatnutie za jediný deň. Nepoužívajte Vaše ťažko zarobené peniaze, úspory, penzijný fond alebo zálohu na Váš dom, aby ste investovali do týchto systémov. Existuje riziko, že nikdy nezískate takto stratené prostriedky späť.
• Sľuby zaručených ziskov alebo extrémne dobrých výsledkov: Každý, kto tvrdí, že je schopný poskytovať pravidelné mesačné 30% alebo 40% zhodnotenie investícií sľubuje niečo, čo nemôže byť splnené z dlhodobého hľadiska. Takéto sľuby o obrovských ziskoch sú s najväčšou pravdepodobnosľou falošné a sú v podstate taktikou, ako sa dostať k Vašim prostriedkom.
• Podcenenie rizík spojených s obchodovaním cudzích mien: Vždy by ste mali byť ostražití pred prehláseniami individualít alebo firiem sľúbujúcich zvrátenie Vašej straty alebo ubezpečujúce, že Vaše investície zostanú v bezpečí. Obchodovanie na forexovom trhu zahrňuje vysoké riziko a môže skončiť stratou Vašich investícií.
• Problémy získať informácie o subjekte: Nikdy nespolupracujte s niekým, kto nechce zdieľať informácie o svojej minulosti.
• Prevod finančných prostriedkov tretej osobe: Investor plánujúci obchodovať v Dukascopy Europe svoje vlastné prostriedky, prípadne spolupracovať s externým správcom, musí vložiť svoje finančné prostriedky na účet v Dukascopy vedený na svoje meno alebo na účet v jednej z kustodiánských bánk Dukascopy. Prípadne môže investor požiadať o bankové garancie v prospech svojho účtu v Dukascopy Europe.

Spiace Účty (Dormant Accounts)

Váš účet sa stane "spiacím" (ang. "dormant"), pokiaľ Dukascopy Europe IBS AS nie je schopná s Vami naviazať kontakt. Táto situácia môže nastať najmä pri zmene miesta trvalého bydliska alebo kontaktných údajov bez upozornenia Dukascopy, alebo v prípade smrti bez predtým povereného právneho zástupcu, ktorého by sme mohli kontaktovať. V prípade "spánku" bude znovu-naviazanie kontaktu s Vami alebo Vašimi dedičmi pre Dukascopy Europe IBS AS obtiažné alebo nemožné. Aby sa predišlo "spánku" účtu, Dukascopy Europe IBS AS Vám odporúča: 

• informujte nás ihneď, pokiaľ príde k zmene adresy, mena (napr. po svadbe);
• informujte nás pokiaľ idete mimo Vaše trvalé bydlisko na dlouhú dobu a chcete zabezpečiť korešpondenciu;
• informujte priateľov (osoby, ktorým veríte) o svojich bankových údajoch. Dukascopy Europe IBS AS môže poskytnúť informácie iba osobám, ktoré sú oprávnené jednať vo Vašom mene na základe písomne potvrdeného a overeného formulára;
• zostaviť zoznam aktív a mien príslušných bánk, kde sú uložené.