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Aus Sicherheitsgründen werden alle Gespräche aufgezeichnet.

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E-mails

Sehr geehrte Kunden,

um die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Ausführung Ihrer Anweisungen zu gewährleisten, bitten wir Sie die Korrespondenz per e-Mail ausschließlich über die unten genannten e-Mail- Adressen zu führen:
  • Eine Nachricht senden : für Fragen, Anfragen und Anweisungen, die direkt Ihr Konto betreffen.
    Im Falle dringender Anweisungen, raten wir Ihnen, unseren Supportservice (+371 67 399 039) oder Ihren Kundenberater telefonisch während der üblichen Geschäftszeiten zu kontaktieren (+371 67 399 000), um sicher zu stellen, dass Ihre Anweisungen erhalten wurden und das Risiko einer Nichtausführung oder verspäteten Ausführung zu minimieren. 
  • Eine Nachricht senden: für alle anderen allgemeinen Fragen.
    Es wird darauf hingewiesen, dass die Kommunikation per e-Mail gewisse Risiken wie bspw. Nichtzustellung, aufweisen kann. Darüber hinaus ist zu beachten, dass e-Mails, welche an eine andere Adresse als “Eine Nachricht senden” und “Eine Nachricht senden” gesendet werden, nicht gelesen werden können oder nur mit Verspätung gelesen werden können. Es muss hervorgehoben werden, dass Sie den Eingang Ihrer Anweisung durch unseren Supportservice oder Ihren Kundenberater bestätigen lassen.

In keinem Fall haftet Dukascopy Europe für Verluste oder Ausgaben, die direkt oder indirekt durch verspätete Ausführung oder Nichtausführung von Anweisungen entstanden sind, welche an eine andere Adresse als “Eine Nachricht senden” geschickt wurden. Je nach Art der Anweisung, kann die Ausführung dieser nur zu den üblichen Geschäftszeiten erfolgen.

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