Client Protection

Investitionsschutz für Kunden

Dukascopy Europe IBS AS is a European Union licensed Investment Brokerage Company, which is regulated by the Latvijas Banka, the central bank of Latvia, the competent authority for investment services supervision in Latvia.

Nach dem Anlegerschutzgesetz der Republik Lettland und der Richtlinie über Anlegerentschädigungssysteme (Richtlinie 97/9/EG), haben Kunden Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 90 % (höchstens jedoch 20 000 EUR) für:

1. unwiderruflich verlorene Finanzinstrumente;
2. Verluste, die durch eine nicht erbrachte Wertpapierdienstleistung verursacht wurden.

In order to receive the compensation, the client shall submit an application to Latvijas Banka. The application shall be submitted in accordance with the application submission procedure specified by the Latvijas Banka − within a one-year period from the date when the client has become aware of the default by Dukascopy Europe on obligations, but no later than five years from the date of default on obligations. Latvijas Banka shall make a decision on the validity of the compensation payment or on the refusal to pay compensation within a 30-day period from the date of application submission.

Weitere Informationen finden Sie auf der Latvijas Banka Website.

MiFID II APPROPRIATENESS ASSESSMENT

In accordance with the Financial Instrument Market Law (Article 126.²), in order to determine the appropriateness of investment service for the interests of an investor, an investment brokerage firm shall request information from the client or potential client regarding his or her experience and knowledge in the investment field in relation to the particular investment service or product offered or requested.

Dukascopy Europe IBS AS requires all clients to undergo the MiFID II Appropriateness Test, which is the process of collecting information about the client’s experience and knowledge of financial instruments. The answers provided by clients help assessing if the trading instruments offered by Dukascopy Europe IBS AS are appropriate to every client’s profile.

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Sorgfalt im Umgang mit Kontrahenten- und Kreditrisiken bei Dukascopy Europe IBS AS

Dukascopy Europe IBS AS verwahrt Kundengelder getrennt von seinen eigenen Geldern auf einem separaten Bankkonto.

Dukascopy Europe IBS AS verwendet Kundengelder ausschließlich, um die Transaktionen des Kunden mit Finanzinstrumenten gemäß einem schriftlichen Vertrag zwischen dem Kunden und Dukascopy Europe IBS AS zu gewährleisten.

Die Gelder eines Kunden von Dukascopy Europe IBS AS können nicht zur Erfüllung von Gläubigerforderungen an Dukascopy Europe IBS AS verwendet werden. Diese Bedingung würde auch im Falle einer Insolvenz von Dukascopy Europe IBS AS gelten.

Exklusiver Kapitalschutz

Sollten Ihre Gelder von einem Vermögensverwalter oder einer anderen dritten Partei verwaltet werden, bietet Ihnen Dukascopy Europe IBS AS die einzigartige Möglichkeit, die möglichen Verluste auf Ihrem Konto durch die Funktion "Equity Stop-Loss" zu begrenzen. Sollte Ihr Konto das von Ihnen festgelegte Stop-Loss-Niveau erreichen, wird der Handel sofort deaktiviert und alle offenen Positionen werden geschlossen, um Ihr verbleibendes Kapital vor weiteren Verlusten zu schützen.

Darüber hinaus bietet Dukascopy Europe IBS AS Ihnen die Möglichkeit, den Handel Ihres Vermögensverwalters mit nur einen Klick in Ihren Online-Berichten auszusetzen und alle Positionen zu schließen.

Damit Ihr Konto von einer dritten Partei verwaltet werden kann, muss diese von Ihnen schriftlich bevollmächtigt werden. Dies gilt auch bei Personen, die Ihnen nahestehen.

Slippage-Kontrolle

Dukascopy Europe IBS AS ist bestrebt, Ihnen das bestmögliche Risikomanagement zu bieten, damit Sie auch in volatilen Märkten sicher handeln können.

Mit der Slippage-Beschränkung können Sie die maximale negative Slippage für die Orderausführung einstellen oder Slippage auszuschließen. Beachten Sie jedoch, dass Sie durch die Reduzierung der Slippage-Toleranz die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre Order abgelehnt wird.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über die Slippage Control-Funktionalität und konsultieren Sie das Wiki.

Bewahren Sie Ihren Login, Passwort und PIN Code vertraulich

Dritte, wie Vermögensverwalter oder Service Provider sollten niemals nach Ihren persönlichen Zugangsdaten fragen, sondern bedürfen besonderen Zugangsrechten durch Dukascopy Europe IBS AS. Falls Sie Ihre Zugangsdaten Dritten zur Verfügung stellen, verletzen Sie nicht nur die Bedingungen und Konditionen von Dukascopy Europe, sondern gehen das Risiko ein, dass Ihr Vermögen veruntreut oder zweckentfremdet wird. Personen, die Dukascopy Europe nicht bekannt sind, erhalten keinerlei Unterstützung oder Auskunft von unserem Kundendienst, was Ihrem Vermögen schaden kann, wenn beispielsweise aufgrund einer Verbindungsstörung die Handelsplattform nicht erreichbar ist und eine Position dringend geschlossen werden soll.

Forex Betrug

Um die Sicherheit Ihrer Geldanlage zu gewährleisten, sollten Anlagemöglichkeiten immer mit einer gewissen Skepsis betrachtet werden. Dukascopy Europe IBS AS empfiehlt dabei Vorsicht und Sorgfalt walten zu lassen, inbesondere bei folgenden Punkten:

• Anlagemöglichkeiten die zu gut sind, um wahr zu sein: Meiden Sie Handelsangebote welche behaupten, dass diese Sie über Nacht reich machen. Verwenden Sie nicht Ihre hart erarbeiten Ersparnisse, oder Ihre Altersvorsorge und nehmen Sie keine Hypothek auf Ihr Haus auf, um in solche Angebote zu investieren. Es besteht die Möglichkeit des Totalverlustes.
• Garantierte Gewinne oder Angaben einer außergewöhnlichen Performance: Jeder der behauptet eine konstante Rendite von 30% oder 40% pro Monat zu erwirtschaften, verspricht etwas, was nicht eingehalten werden kann. Behauptungen über einen ungewöhnlich großen Profit sind höchstwahrscheinlich falsch und dienen nur dazu, Ihnen das Geld aus der Tasche zu locken.
• Das Risiko im Devisenhandel wird heruntergespielt: Seien Sie vorsichtig bei Aussagen wie, dass Ihre Anlage sicher ist oder, dass entstandene Verluste ausgeglichen werden können. Der Handel mit Devisen birgt ein großes Risiko des Teil- oder Totalverlustes.
• Unzureichende Bereitstellung von Hintergrundinformationen: Gehen Sie keine Geschäftsbeziehung mit jemanden ein, der Ihnen nicht bereitwillig weitergehende Informationen über sich erteilt.
• Überweisung von Geldbeträgen an eine dritte Partei: Ein Anleger, der das Handelssystem der Dukascopy Europe IBS AS nutzen möchte, egal ob als Eigenhändler oder unter Verwaltung einer dritten Partei, muss sein Kapital auf einem Konto, welches im Namen des Anlegers bei der Dukascopy Europe IBS AS oder einer Partnerbank (Depotstelle) eröffnet wurde, hinterlegen. Alternativ kann der Anleger seine Bank um die Ausstellung einer Bankgarantie zugunsten von Dukascopy Europe IBS AS bitten. Andere Möglichkeiten sind ausgeschlossen.

Ruhende Konten

Ihr Konto gilt als "ruhend", falls es für die Dukascopy Europe IBS AS nicht länger möglich ist, Sie zu kontaktieren. Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn Sie Ihren Aufenthaltsort/Anschrift ändern ohne Dukascopy Europe IBS AS zu benachrichtigen oder Sie im Todesfall keinen Anwalt für die Nachlassverwaltung ernannt haben. Gilt Ihr Konto einmal als „ruhend“ ist es für die Dukascopy Europe IBS nur schwer oder sogar unmöglich, Sie oder Ihre Erben zu kontaktieren. Um diesen Zustand zu vermeiden empfiehlt die Dukascopy Europe IBS AS folgendes:

• benachrichtigen Sie uns unverzüglich, falls Sie Ihre Adresse oder den Namen ändern, z.B. nach der Hochzeit;
• benachrichtigen Sie uns, falls Sie für längere Zeit unterwegs sind. Richten Sie eine Korrespondenzadresse ein;
• teilen Sie einer Person Ihres Vertrauens Ihre Bankdaten mit. Dukascopy Europe IBS AS kann dieser Person allerdings nur Auskunft erteilen, wenn diese von Ihnen, durch Ausfüllen eines besonderen Formulars, als Ihre Vertretung autorisiert wurde;
• fügen Sie zu Ihrem Testament eine Liste Ihres Vermögens mit den Namen der Bankenbei welchen dieses aufbewahrt wird.