您收到一个错误信息显示认证失败（错误801或者一个信息显示登录信息错误）。

请根据以下核实清单来寻找原因：

错误的环境

您的登录信息是模拟还是真实账户的？请您在登录窗口核实登录环境。

错误的安全码

请阅读关于如何使用PIN码的说明。

真实账户但是PIN码没有启用

点击“PIN码”选项并在安全码处输入。

模拟账户但是启用了PIN码

取消点击“PIN码”选项

错误的机构

您是杜高斯贝银行还是杜高斯贝欧洲的客户？请您核实应用图标。

错误的产品目录

这些登录信息是否有对应正确的产品目录？

登录名和密码需要区分大小写

请检查您键盘上的大写键是否启用。

简单的登录名或密码错误

请您核实是否有正确输入登录名或密码。

如果您在核实清单的帮助下依旧无法登录，您可以重置您的密码 (和PIN码)。

若在使用了新的登录信息后认证依旧失败，请发送邮件至客服支持并在附件附上您的登录窗口信息截屏。