Protezione dei clienti

Client Investment Protection

Dukascopy Europe IBS AS is a European Union licensed Investment Brokerage Company, which is regulated by the Financial and Capital Market Commission (FCMC).

According to Investor Protection Law of the Republic of Latvia and Investor Compensation Schemes Directive (Directive 97/9/EC), clients are entitled to a compensation of 90% (but not exceeding EUR 20 000) for:

1. irreversibly lost financial instruments;
2. losses caused by a non-executed investment service.

In order to receive the compensation, the client shall submit an application to the FCMC. The application shall be submitted in accordance with the application submission procedure specified by the FCMC − within a one-year period from the date when the client has become aware of the default by Dukascopy Europe on obligations, but no later than five years from the date of default on obligations. FCMC shall make a decision on the validity of the compensation payment or on the refusal to pay compensation within a 30-day period from the date of application submission.

Further information is available on the FCMC website.

Custodia dei fondi

I fondi dei clienti di Dukascopy Europe IBS AS sono custoditi in un conto di Dukascopy Europe IBS AS presso Dukascopy Bank SA, Ginevra, Svizzera. In caso di bancarotta della banca Dukascopy Bank, i depositi sono garantiti fino a 100.000 CHF e saranno trasmessi immediatamente a Dukascopy Europe IBS AS.

Nessun pagamento addizionale in caso di saldo negativo

Grazie a Dukascopy Europe IBS AS non si dovrà effettuare alcun pagamento addizionale in caso di saldo negativo sul tuo conto di trading. Infatti, a partire dal 10 agosto 2017, i clienti non sono più tenuti a coprire l'eventuale saldo negativo del conto attraverso pagamenti addizionali, ciò rende impossibile perdere una somma di denaro maggiore di quella depositata sul conto di trading. Quanto detto vale anche per i conti aperti prima del 10 agosto 2017.

Gestione accurata dei rischi di credito/controparte da Dukascopy Europe IBS AS

Dukascopy Europe IBS AS deposita i fondi dei clienti distintamente dalle proprie risorse monetarie.

Dukascopy Europe IBS AS utilizza i fondi dei clienti esclusivamente per assicurare le transazioni dei clienti su strumenti finanziari in base al contratto scritto e firmato dal cliente e Dukascopy Europe IBS AS. 

Le fondi appartenenti ad un cliente di Dukascopy Europe IBS AS non possono essere utilizzati per richiedere un credito finanziario a Dukascopy Europe IBS AS. Questo requisito si applica anche in caso di insolvenza di Dukascopy Europe IBS AS.

Protezione esclusiva del capitale

Qualora i fondi fossero gestiti da un money manager o da qualsiasi altra terza parte, Dukascopy Europe IBS AS vi offre un'opportunità unica di limitare le possibili perdite sul proprio conto tramite la funzione "Stop-Loss". Se il vostro conto dovesse raggiungere il livello di Stop-Loss impostato da voi, il trading sarà immediatamente dissattivato e tutte le posizioni aperte saranno chiuse in modo da proteggere il vostro capitale residuo da ulteriori perdite.

Inoltre, Dukascopy Europe IBS AS vi dà la possibilità di interrompere immediatamente le negoziazioni in corso sul vostro conto e chiudere tutte le posizioni aperte, semplicemente premendo un pulsante sul vostro report online.

Si informa che, al fine di avere un conto gestito da terze parti, inclusa qualsiasi persona vicina a voi, è necessario firmare e presentare una delega a favore di quest'ultimi.

Controllo dello slippage

Dukascopy Europe IBS AS è impegnata ad offrire sempre i migliori strumenti possibili per la gestione dei rischi e per assicurare un trading sicuro sui mercati volatili.

Utilizzando la funzionalità di controllo dello Slippage, è possibile preselezionare lo scostamento massimo negativo che può influenzare il prezzo di esecuzione dei vostri ordini. Si può anche escludere totalmente qualsiasi slippage negativo. Tuttavia bisogna tenere presente che la riduzione dello slippage aumenta la probabilità di un ordine rifiutato.

Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni sulla funzione di controllo dello Slippage e consultate il nostro Wiki.

Custodisci con cura i dati confidenziali - il tuo codice di login, password e codice PIN

Soggetti terzi, quali Money Managers o Service Providers, non dovrebbero mai richiedere i vostri codici di accesso personali in quanto essi beneficiano di diritti di accesso speciale forniti direttamente da Dukascopy Europe IBS AS. Comunicare i dati di accesso a terze parti comporta la violazione dei termini contrattuali di Dukascopy Europe oltre ad esporre i fondi del cliente ad alti rischi. Inoltre, soggetti sconosciuti a Dukascopy Europe non possono ottenere asistenza tramite il Supporto di Trading, ad esempio in caso di posizioni che necessitano di essere chiuse urgentemente causa problema di connessione internet o impossibilità a connettersi al SWFX trading system.

Truffe sul Forex

Per la sicurezza del vostro denaro, le opportunità d'investimento devono essere valutate con una tendenza verso lo scetticismo. Dukascopy Europe IBS AS raccomanda prudenza, sopratutto per quanto riguarda quanto segue:

• Opportunità d'investimento 'troppo bello per essere vero': astenersi dalle opportunità di Forex trading che promettono di farvi ricco da un giorno all'altro. Non utilizzate i vostri risparmi oppure il vostro fondo pensione, o non ricorrete ad ipotecare la casa per investire in questo tipo di affari. Persiste la probabilità che non potrete più riavere i vostri soldi indietro.
• Profitti garantiti o performance insolitamente alti: chiunque dichiari di darvi un ritorno regolare del 30% o 40% al mese, vi fà promesse inattendibili. Queste affermazioni sono probabilmente degli specchi per le allodole per attirare il vostro denaro.
• Minimizzazione dei rischi connessi al commercio delle valute: sempre diffidare da dichiarazioni che sostengono che una società o un individuo recupererà le vostre perdite e che il vostro investimento rimarrà al sicuro. Forex trading è un mercato altamente rischioso, e si può finire per perdere tutto o parte dei vostri investimenti.
• Difficoltà ad ottenere le informazioni di base: non trattate con chi non vi dà facilmente le informazioni di base riguardo ai loro servizi.
• Rimessa dei fondi a terzi: un investitore disposto ad utilizzare il sistema di trading Dukascopy Europe per tradare con il suo denaro o far gestire il suo conto trading da money manager o da parte terza deve depositare i suoi soldi in un conto aperto a nome dell'investitore.

Conti dormienti

Il conto diventa "Dormiente" se Dukascopy Europe IBS AS non è più in grado di contattare il cliente. Questo può verificarsi se si cambia domicilio / contatti senza informarci o se in caso di decesso non è stato nominato nessuna persona con potere di procura sul vostro conto. In caso di conto dormiente, potrebbe risultare difficile o impossibile per Dukascopy Europe IBS AS ristabilire il contatto con il cliente/suoi eredi. Al fine di evitare che il conto diventi dormiente, Dukascopy Europe IBS AS consiglia di:

• informarci immediatamente se si cambia indirizzo, o se si utilizza un nome diverso, ad esempio in seguito al matrimonio;
• informarci se si va via per un lungo periodo di tempo e di organizzare la corrispondenza;
• designare un mandatario o un rappresentante con pieni poteri sul vostro conto che possa essere contattato da Dukascopy Europe IBS AS nel caso il vostro conto diventi "dormiente";
• informare una persona di fiducia circa i vostri dati bancari. Dukascopy Europe IBS AS può dare informazioni solo ad una persona che è originariamente autorizzata per iscritto, compilando un modulo apposito.
• elencare i vostri beni ed il nomi delle banche presso le quali sono depositati,  come da suo testamento.