常见问题

开立账户和注资

  • 首先,您需要通过杜高斯贝银行官网进行网上注册.之后您将收到邮件,当中包括下一步向导和PDF格式的开户填写文件,请将此开户文件打印出来,填写后请将原件通过邮局寄给我们. 无论是在与杜高斯贝银行客户经理会面时出示有效身份证明文件(护照、身份证、驾照等)还是将公证的身份证明文件复印件通过邮寄方式给我们时,您都需要认证您的身份文件.(点击这里查看如何获得有效的认证文件,链接至) 您还需要向我们提供您所填地址的水电费单复印件. 当我们收到您的文件时,我们会核实您的账户申请/文件并会告知您.当您的账户被批准,您将会收到汇款指令.

  • 杜高斯贝银行欢迎所有类型的客户:个人/私人客户、金融机构(如:银行)以及投资基金。

  • 登录名和初始密码会在账户被激活的当天以电子邮件的形式发送给新客户.

    PIN码将以信息的形式发送至注册时的联系电话.如果您没有收到PIN码,请致电杜高斯贝银行的交易支持平台。通常情况下,杜高斯贝银行当收到客户的汇款和所需文件/KYC信息后将发送登录信息.

  • 您可以通过电汇、借记卡(Maestro, Visa Electron)、信用卡(MasterCard, Visa)、以及银行担保的方式入金,但我们不接受支票和银行票据的方式.更多详细信息请查阅官网的 汇款途径.

  • 是的。您的账户将在我们收到所有正式签署的开户文件原件时被激活.

  • 请注意:如果您已经向杜高斯贝银行员工提供/出示您身份证明文件的原件,那么您不需要再提供认证文件.

    您可以从以下人士/机构/公证处获得认证文件:

    • 公证处
    • 事务律师 (仅限英国)
    • 警察机关
    • 司法机关人员
    • 市政厅 / 政府高级公务员
    • 大使馆, 领事处或国家身份证件事务的高级专员
    • 金融中介机构 (如.银行或是受监管的证券交易商/经纪行/货币兑换商等)
    • 监誓官 (如. 英国前属地, 加拿大, 马来西亚)
    • 治安法官 (仅限澳大利亚和新西兰)
    • 邮政署 (仅限英国、瑞士、德国、葡萄牙、澳大利亚以及以此为惯例的地区)

    重要事项

    1. 以上所列出项不是完善的;欢迎您随时向我们咨询您所属国家的详细信息,特别是在您遇到公证问题的时候.
    2. 杜高斯贝可能会自行判断拒绝认证,所以请事先联系您的客户经理.
    3. 获得杜高斯贝银行同意认可,您的护照/身份证件复印件的认证需要遵循以下步骤:
      1. 认证文件需包含:
        1. 关于 "认证文件完全复制原件内容"的文本;
        2. 认证人员的姓名、签名、签署日期、权利说明或职位(如.公正机构), 联系信息如地址、联系电话、清晰的负责公司/机构盖章.
      2. 护照和身份证件必须要包含持证人的签名.如果您的签名样式发生改变,请注明当前签名样式在您的护照/身份证明的复印件上,并要求认证者写上"在本人面前签署".
      3. 复印件和图片必须清晰易读.
      4. 认证文件应该与护照/身份证件的复印件在同一页纸上,如果是多页文件,那么应该将其封订在一起.
      5. 护照/身份证件在制作复印件时应该在有效期内.
      6. 护照/身份证件必须包含持证者的出生地点.
      7. 如果您当前姓氏与护照/身份证件不相同,请务必像我们提供你的婚姻状况认证文件的复印件或等效文件.

    如果您在办理认证文件时遇到任何问题和困难,请及时与您在杜高斯贝银行的客户经理联系.

  • 杜高斯贝银行禁止以下国家的居民开户:阿富汗, 古巴,伊朗,日本,缅甸,朝鲜,南苏丹,苏丹,叙利亚和美国。

    杜高斯贝欧洲禁止开户的国家居民请参阅此表

    杜高斯贝日本开户仅限于日本本国居民。

PAMM账户

  • 为了访问PAMM账户并管理客户资金,经理必须在杜高斯贝注册为外部经理,并且还必须拥有许可证(针对某些国家)。

    Dukascopy 需要以下开户文件(协议等):

    1. 经认证的护照复印件。
    2. 作为您住址证明的水电费账单(可以通过电子邮件发送)。
    3. 简历(针对代理经历),主要是您的经验和交易背景(可以通过电子邮件发送)。
    4. 正式签署的外部经理协议。

    指定的账户经理将准备一份协议,PAMM 经理必须签署并通过邮寄方式将其连同经认证的护照复印件、水电费账单和简历一起寄回给我们。然后我们的合规部门将对其进行审核并就PAMM账户的开立做出决定。

  • 不可以。PAMM经理只能管理客户的资金。

  • Dukascopy 收取固定交易量佣金,每交易100万美元收取25美元。

    经与客户达成个人协议,经理可收取以下佣金:

    • 交易量佣金,每交易100万美元最高 75 美元
    • 管理费(一次性固定费用)
    • 绩效费(经理利润的百分比,每月收取,如有)
  • 客户可以在线访问其管理的账户,并可以在线监控其经理的交易表现。

    在授予经理交易权限之前,客户有义务在账户上设置权益止损水平。如果账户权益低于指定值,账户上的所有敞口将立即关闭,账户将从管理中停用。

    最重要的是,客户可以随时关闭所有现有敞口并立即停用账户进行交易。

  • 除了存款之外,激活托管账户还涉及另外3个步骤:

    • 托管客户应在账户上设置权益止损水平
    • 托管客户应确认激活
    • PAMM 经理应确认激活
  • 如PAMM中有未结算的交易,则管理账户将在结算后(21:00 GMT / 22:00 GMT 夏令时/冬令时)变为活跃状态。

  • PAMM中有未结算的交易。付款将在操作结算时在PAMM中进行。

  • 仅相关账户的风险敞口将按比例减少。例如,如果客户从余额为10,000美元的账户中提取1,000美元,则通过部分关闭相关账户相应金额的未平仓头寸,该账户的风险敞口将减少10%。

  • 自营交易账户不能与PAMM关联。您需要开设一个专用托管账户。如有必要,您可以将资金从自营交易账户内部转移到托管账户。

  • 杜高斯贝银行作为技术提供商,为PAMM经理提供基础设施,使其能够将不同投资者的资金聚集在一个资金池中,并通过一个账户管理这些资金。为避免可能的利益冲突,杜高斯贝银行SA 不对任何外部账户经理做出任何陈述或保证。

  • 可以通过常规互联网搜索、公共广告或推荐找到 PAMM 经理。

    选择经理时,检查他/她过去取得的业绩至关重要。同时,请记住,历史收益并不能保证未来同样的表现。

客户资金的监管以及安全性

  • 杜高斯贝银行是由FINMA监管的银行和证券交易商(可在FINMA官网查找).相关信息请点击 FINMA官网

  • Deposit insurance protects the credit balances of private and corporate clients in the event of a bank or securities firm's bankruptcy. This guarantee is regulated by law.

    The protection is limited to a maximum of CHF 100 000 per client and institution. Multiple accounts are added together.

    esisuisse guarantees that it will cover protected deposits as part of the self-regulation of Swiss banks and securities firms.

    Deposits at 杜高斯贝银行 are covered by the deposit insurance scheme.

    Detailed information at www.esisuisse.ch

  • 什么是存款保险?

    杜高斯贝银行 的存款受存款保险计划的保护。

    如果银行破产,存款保险计划将保护客户存款免受损失,最高金额为 100,000 瑞士法郎(法律规定)。

    如果客户在同一家银行拥有多个账户,则信用余额将加在一起,最高可获得 100,000 瑞士法郎的保障。

    联名账户有什么变化?

    如果几个人共同拥有一个账户,那么在保护方面,该组将被视为个人、独立的客户。

    如果该组拥有多个账户,则这些账户将加在一起。该团体的余额最高可获得 100,000 瑞士法郎的保护。

    例如,团体可能由配偶、简单合伙关系、继承人社区或公寓协会组成。

    如果此类团体中的个人与银行有自己独立的客户关系,则该独立客户关系的最高 100,000 瑞士法郎的余额也受到保护。

    到 2022 年 12 月 31 日,团体的余额将在团体中的个人之间分配,然后将分配的金额与个人自己独立客户关系的索赔加在一起,保护上限为每人 100,000 瑞士法郎

    金融中介机构有什么变化?

    “金融中介机构”不再受到保护(破产时,存款不受保护,也不享有特权待遇)。
    例如,这些包括其他银行、证券公司和保险公司。

    外国分行的客户有什么变化?

    如果客户在银行的外国分行有存款,则他们被视为该分行的个人、独立客户。

    在瑞士登记的存款和在外国分行登记的存款不再加在一起用于保护目的或破产法下的特权待遇。

    在外国分行登记的存款将继续不受保护,但将根据破产法获得最高 100,000 瑞士法郎的特权待遇。

    法律在哪里规定了对银行存款的保护?

    存款保护的法律规定可以在《瑞士法典》第 36a 至 37jbis 条中找到修订后的《银行法》和修订后的《银行条例》第 42a 至 44a 条。

    尽管我们竭力避免矛盾,但请注意,法律规定具有权威性,本客户通知不具有法律约束力,不具有权威性。

    您可以在网站 www.esisuisse.ch

    上找到有关存款保险的更多信息

税 - 信息自动交换(AEOI)

  • AEOI旨在确保向税务机关申报帐户。

    它要求瑞士金融机构每年向瑞士联邦税务局(FTA)报告某些帐户的信息。这些账户是由自然人或实体持有的税务居民并与瑞士签署了AEOI(合作伙伴国)协议的账户。在实体账户中,在某些情况下,报告的义务也可能涉及控制实体的人(们)。

    收到以上信息后,FTA将其转移给相关个人或实体拥有税务居住地的合作伙伴国家税务机关。如果个人或实体在多个合作伙伴国家具有税务居住地,FTA会将帐户信息传达给每个合作伙伴国家。

    合作伙伴国家列表可见于 www.sif.admin.ch

  • 无追溯效力。对于每个合作伙伴国家,将从瑞士与本国签订的协议生效之日起开始收集帐户信息。第一次报告将在协议生效一年后进行,并将涉及前一年(协议生效的年份)的数据。

    对于中国而言,瑞士与中国之间的协议生效日期为2018年1月1日。因此杜高斯贝银行将会公布截止至2018年12月31日的账户信息(或者截止至账户关闭,如果账户在2018年期间关闭的话)。

    瑞士与合作伙伴国之间的协议生效日期可见于 www.sif.admin.ch

    每年收集上一年的帐户信息并报告给所有相关帐户。

  • 会,作为瑞士银行,杜高斯贝银行不得不根据适用于瑞士的立法参与到AEOI中来。

  • 所报告的帐户信息包括个人或实体的姓名,地址,税务居住国家,税务识别号码和出生/成立日期。 且报告义务不仅涉及帐户持有人,也涉及受益人或控制人。

    此外,报告帐号号码,年度总收入,毛利/损失和帐户余额。

  • 报告的信息仅可用于处理或监督接收它的合作伙伴国家的税务。 合作伙伴必须将信息视为机密信息,不得将其转发给任何其他国家。

  • 根据AEOI法案和联邦数据保护法(FADP),您拥有以下权利:

    1. Vis-à-vis 杜高斯贝银行

      您有权获得关于杜卡斯贝银行的联邦数据保护法(FADP)提供的全面法律保护。 特别是,您有权要求收集关于您的信息,以便向自由贸易协定(FTA)报告。 根据要求,杜高斯贝银行应向FTA提供其报告的副本。 此外,您有权要求更正在杜高斯贝银行系统中有关您的不正确数据。

    2. 与FTA

      您有权访问信息,并要求更正在报告过程中由于错误导致的错误数据。 其余我们可以参阅"联邦行政程序法"第25a条。

  • 不,AEOI不可追溯。 瑞士与合作伙伴国之间协议生效之前年份的帐户信息将不予报告。

交易条件

  • 这取决于您在杜高斯贝银行所享有的服务,有多种收费/佣金制度可供应用。完整版收费表可在 我们的官网.

  • 杜高斯贝银行在工作日提供的杠杆率为1:200,而在周日、假期和闭市时段则为1:60。

  • 是的,交易条件可能会因环境而异。 这可能涉及可交易的交易工具,交易设置等列表。

    虽然杜高斯贝银行努力确保模拟和真实交易条件尽可能一致,但仍可能出现差异。 当新的交易工具被发布和测试,或者特殊的交易条件应用于特定的工具时,这是特异性是可能发生的。

  • 杜高斯贝银行应用不同的过夜利息利率以确保客户在更好的持仓过夜条件下可以得到更高的成交量。客户的交易量越多将会在交易账户获得越好的过夜利息。更多详情请 查阅这里.

  • 如果您持有同一种工具的两个相反仓位(多头和空头),您可以是使用"合并"功能。在没有涉及任何交易的情况下,将不会收取交易量佣金或任何其他费用。

    请注意,即便是完全地对冲头寸也会产生持仓成本(利差)。

ECN技术以及风险处理措施

  • 是的!ECN市场交易环境都是通过以下属性所定义:存在交易者可相互交易的市场;显示市场深度,包括客户的买入/卖出订单量;变化的点差;无交易员平台的快速订单执行;市场上买价/买价之间的竞价以及向所有客户提供同样的价格反馈。综上所述,SWFX-瑞士外汇市场满足ECN的所有条件,所以SWFX是ECN市场。

  • 不是!所有交易订单都会完全由SWGX交易系统自动执行,执行是通过没有任何人工干预的STP(直通式处理系统)系统。在电话下单时,订单将通过交易支持平台被手动输入SWFX交易系统用于自动执行。

  • 是的。所有的账户都将直接进入SWFX-瑞士外汇市场。进入SWFX意味着无论订单的类型或大小,所有客户都将在相同的价格反馈以及相同的流动性下进行交易。

  • SWFX-瑞士外汇市场是由杜高斯贝银行建立、所属、开发、完善ECN交易技术的总称。

  • 在SWFX的价格提供是由交易者在SWFX市场(内部流动性供应商)、主要银行、经纪行以及其他市场(外聘流动性供应商)下买/卖订单所提供的流动性组合。内外部流动性供应商的组合使得客户可以从超低点差和市场深度流动性中获益。SWFX市场的客户可以通过使用标准订单以及提供其流动性至其他交易者以及通过下买/卖订单在强大的流动性中做选择。杜高斯贝银行可能会与客户和外部流动性供应商一起在SWFX价格上添加自己的流动性。

  • 尽管事实上SWFX-瑞士外汇市场是ECN交易的市场,在瑞士外汇市场杜高斯贝银行是作为所有其客户交易执行的交易对手。杜高斯贝银行按照需求以其名义发送订单至外汇行间市场,如:从流动性供应商处所得用于对冲风险和/或测试有效性的价格。杜高斯贝银行将订单发送至外汇行间市场时,不是所有客户的交易必然导致对冲。

  • 交易平台提供给交易者在所有市场订单的滑点限制或完全排除选项。请注意,降低滑点的耐受性将增高拒绝订单的概率.

  • "止损水平"功能向交易者可以实现自动关闭所有超过特定损失水平的仓位。

    该功能位于交易平台的投资组合部分或客户报告区域。 所有未平仓仓位将被关闭,所有挂单将被取消,如果该账户的资产等于或小于客户设定的"止损水平",交易将被阻止。 请注意,在所有未平仓头寸平仓后,该账户的本金可能会低于"止损水平",具体取决于市场状况。

  • 如果杜高斯贝银行是我的交易对手,是不是就意味着出现利益冲突和/或对我不利的价格操纵风险

    • 在瑞士外汇ECN市场上,无论其交易规格的大小,所有交易者接受同样的价格反馈和同样的执行质量;
    • 迅速执行交易订单,排除在执行过程当中任何交易员平台的人为干预。一旦条件(价格、最大滑点等等)满足,交易订单的执行会由瑞士外汇市场交易系统自动生成。所有订单执行或可核实的排斥反应,可以被解释为基于客观数据的后验;
    • 所有点的价格对于订单执行验证都是公开有效的。这种透明度废除了提供了给不同客户提供不同报价的可能性;
    • 瑞士银行监管机构强行实施经营活动监管以保护客户的利益.
  • 杜高斯贝银行保证止损订单的执行。然而在快速变化的市场或差值,仍会存在大滑点的风险。

  • 当您进入一个条件订单时请注意当前市场价格和您所期望的价格,它们在您的订单中不可以设置为一样的。如果订单加个条件与当前市场价格相符,那么订单会立即执行。

    : 当前市场价格欧元/美元为1.3010,您的条件订单设置在 ≥ 1.3005买入。在这中情况下,您的订单将立即执行。

  • 由于安全问题,客户只可以通过平台下单或是拨打交易支持平台电话

交易订单

  • Dukascopy 使用买入/卖出作为构建我们自己的价格信息的另一个输入。与任何限价订单一样,一旦市场价格满足设定的限价,买入/卖出就会被执行。此外,这些订单也可能由 Dukascopy 在市场价格满足设定的限价之前执行,同时对冲银行因其他客户交易而产生的风险,从而使交易者避免/赢得价差成本。

  • 止损订单

    止损订单是当工具价格达到特定价格(即:止损价格)的买/卖挂单。当到达止损价格时,止损订单则成为市场订单。止损买单为挂单高于当前市场价格,反之止损卖单则低于当前市场价格。止损订单可以被买价或卖价触及,从而带给交易者更加灵活的操控性。如果交易者制订了任何滑点值,那么该止损订单则变为止损限价订单。

    Limit Order

    A limit order is a pending order to buy or sell an instrument at a specified level or better. A buy limit order can only be executed at the limit price or lower and triggered by the ask side, and a sell limit order can only be executed at the limit price or higher and triggered by the bid side. Limit orders may fail to execute because the market price may quickly bounce back from the limit price before your order can be filled.

  • 市价单是以当前市场价格买入或卖出某种工具的订单。市价单根据市场深度中可用的买入价和卖出价执行,市场深度表示每个价格水平的可用交易量。当交易以市价进行,且订单金额大于平台上显示的价格(最佳可用价格)的可用交易量时,剩余金额的执行将根据市场深度的下一个水平进行分割。对于市价单,除非交易者设置了滑点值,否则默认应用最大滑点值。如果市场价格滑点超过指定水平,则市价单将被自动拒绝,无需进一步重新提交。

  • 市场触价订单类似于限价订单,特点为允许在订单价格有特定的滑动偏差值。相比于限价订单,触价订单具有更高的执行率,但其价格方面则逊色于订单价格(价格滑点范围内)。

掉期交易

  • 交易是指货币与某种其他资产/货币的兑换,具有预先确定的交付日期,也称为价值日期。当交易或风险敞口从一个交易日持有到下一个交易日时,价值日期也会向前改变,付款被推迟。货币存入时通常会产生利息,借入时会产生费用,利息水平通常由负责的货币当局决定。因此,在推迟交付时,持有资产(利息收入)和欠款资产(利息费用)的利息差额以掉期或展期的形式表示。这可以是客户的费用或信用。

  • 平台显示的头寸价格包括账户掉期点。在上述情况下,平台显示的头寸价格中扣除了 1 个点的掉期。这不会改变最初记入账户的价格。有关更多详细信息,请查看我们的Wiki 页面的“计算”部分。

  • 是的,您需要。所有持仓头寸均单独收取掉期费。为了减少掉期费,请合并同一货币对的头寸为一个净头寸。

  • 如果在价值日变更之前关闭仓位,则不收取掉期费。

  • 1 盎司 XAU/USD 多头仓位的持仓成本为每天 44.78 点(请在我们的隔夜政策页面上查看实际隔夜点数),即 0.45 美元。假设所应用的每日点数全年保持不变,则持仓成本为:365*0.45 = 164.25 美元。黄金价格为每盎司 2345 美元(查看实际价格此处),收益率为:164.25/2345 = 7.00%。因此,黄金多头仓位的融资成本约为每年 7%。

  • 对于大多数工具来说,交易日结束时间为纽约时间下午5点(美国东部时间17:00)。此时新西兰时间为09:00(夏季),新的交易日已经开始一段时间了。

  • 杜高斯贝银行的过夜利息利率(隔夜掉期)将会定期更新。当前过夜利息利率可以在 这里.

二元期权交易

  • 客户可以交易两种类型的期权:二元期权(外汇货币对的传统上涨/下跌类型二元期权)和触碰二元期权(外汇货币对的二元期权,两个远程执行价格围绕期权的开盘价设定)。

  • 二元期权适用于一些最受欢迎的货币对。完整列表可在交易条件页面上找到。

  • 很可能,您一直在查看错误价格方面的图表。期权的执行价格和到期价格基于不同的方面。例如,看涨期权的执行价格是卖价,到期价格是买价,而在到期时,卖价可能高于执行价格,而买价可能仍低于执行价格。

    请注意这一点,请使用刻度图验证期权的价格。如果您认为结果不正确,请联系我们并提供您认为相关执行价格/到期价格应基于的价格刻度。

  • 尝试下单可能会失败。请注意,杜高斯贝不保证每个客户的订单都会被接受执行,因为这取决于是否符合交易服务器自动检查的若干条件和各种因素。特别是,尝试可能失败的原因之一是客户在尝试下达额外订单时已达到特定工具的最大允许风险阈值。也可能是相关合约已超出允许的风险限额,可在交易条件页面上找到。

紧急状况

  • 您应致电我们的紧急热线/交易支持台。杜高斯贝银行 随时准备在任何开放市场时间提供帮助。杜高斯贝银行 的紧急/交易支持台热线是

  • 是的,我们的交易客服平台全天24小时为您提供任何有关真实账户交易的服务。星期日GMT 21:00至星期五GMT21:00(夏令时)/星期日GMT 22:00 至星期五GMT22:00(冬令时)可随时拨打:

  • 是的,可以通过电话交易,只需致电交易支持台即可

FIX API

  • 这是一套规则和协议,允许您的软件与 Dukascopy 服务器通信,以便接收价格信息、账户信息并发送交易指令。它基于金融同业银行交易所 (FIX) 协议,该协议标准化了电子通信,用于实时交换与证券交易和市场相关的信息。

  • FIX API 不收取额外费用。但需要满足一些条件

  • 有关 Dukascopy 方面的具体文档可在我们的网站上找到。
    有关 Dukascopy 文档中未涵盖的更一般 FIX 相关主题的信息可在互联网上找到。

  • 是的,这是可能的。请开设一个常规 JForex DEMO 账户,然后通过电子邮件向我们发送请求,提供该账户的登录信息。

  • 不,使用FIX无法获得历史价格、蜡烛图或指标,仅提供实时价格信息。

  • FIX 账户的工具列表仅限于FX。如果您想继续使用JForex平台交易CFD,请为此目的开设一个新的子账户

  • 由于技术原因,使用FIX API的账户必须设置为全局(非对冲)模式,无法禁用。此模式仅支持每个工具一个净头寸。

概括

  • 当然可以。您可以在平台内或此处找到它。

    • 模拟账户和实盘账户环境中部署的软件版本可能不同。请在“帮助/关于”中查看版本。
    • 由于下达买入/卖出订单,当前价格信息可能略有不同。历史价格信息相同。
    • 当然,执行方式不同。模拟账户上没有价格滑点,而实盘账户上存在价格滑点。
  • 是的。您可以安装并使用它。不需要Wine之类的兼容层。

  • 不可以。大多数功能只能在桌面版JForex4中找到。

  • 我们不再支持JForex3开发。我们改进了下一代桌面平台- JForex4

  • JForex4 在后台更新,以避免打断您的交易。当您在平台角落看到新版本的通知时,您可以重新启动平台。

  • 不会。除非你从不重启平台。

  • 是的。您可以在两个账户中使用同一个账户进行身份验证。您也可以分别打开多个实例

  • 不。MT4 和 MT5 有不同的账户。

  • 是的。更多信息请阅读此处

  • 杜高斯贝银行提供MetaTrader 4和MetaTrader 5平台的实时交易,并可直接进入SWFX瑞士市场。本行客户可在移动版和桌面版 MetaTrader 4 和 MetaTrader 5 上进行交易。

    请注意 MetaTrader 和 JForex 账户在交易条件上的以下重要区别:

    • MT4/MT5 账户的交易量佣金每 100 万美元高出 5 美元。
    • MT4 和 MT5 账户可交易 108 种交易工具,而 JForex 账户可交易 1200 多种工具。
    • 每种工具的最大净风险低于 JForex 交易平台上的相同金额,并取决于交易的工具。

    更多信息,请参阅MT4/MT5 账户的完整说明

  • 所有在实时平台上的功能都可以在模拟平台适用,但交易者需要注意的是,模拟平台无法复制真实市场的市场条件。一个重要的区别就是在模拟平台的交易量是无法影响市场的,但在真实交易市场中,交易量是对市场趋势产生影响的,特别是交易量非常巨大的时候。此外,用户在进行模拟交易和真实交易时的心理状态也会有强烈的反差。这方面可模拟账户的评估产生影响。建议用户谨慎使用,避免由于使用模拟平台而产生的自满态度。

  • 平台网络版本:

    • Internet Explorer 10+
    • Firefox 11+
    • Chrome 16+
    • Safari 7+
    • Opera 12.1+

登陆

  • 您可以在此处重置真实账户的密码,也可以在此处重置模拟账户的密码。

  • 是的。您可以注册一个或多个用于连接的静态IPP地址。如果地址匹配,则不需要安全代码。

    打开文件柜并导航至安全 > IP 注册进行更改。

  • 是的。您可以创建其他登录名,这些登录名仅具有平台和/或报告的查看权限。密码会有所不同,但PIN码保持不变。

  • 请勿在安全代码字段中输入PIN码。请输入与您的PIN码对应的4个字段中出现的随机数字。更多信息可在此处找到。

  • 是的,如果您是操作系统上该帐户的唯一用户。如果不是,则使用同一帐户的任何人都可以登录。

  • 不,我们不会在您的计算机上保存密码。

历史价格反馈

  • 基于时间的图表基于时间。X轴或时间刻度是线性的。

    基于价格的图表由价格行为组成。因此,时间刻度是非线性的。最受欢迎的是Renko、Point&Figure 和 Range 图表。您可以在桌面JForex4中找到所有这些图表。

  • 基于价格的周期在平台内部计算,结果保存在本地缓存文件夹中。基于时间的周期的下载速度越快,计算速度越快,CPU 和磁盘速度越快,计算过程就越快。除非您删除缓存数据,否则第二次打开同一张图表的速度必须快得多。

  • 不。JForex 仅下载4个基于时间的周期:

    • 跳动点
    • 1 分钟
    • 1 小时
    • 1 天

    其他周期(基于时间和价格)从这 4 个周期计算得出,结果保存在磁盘的缓存文件夹中。我们的数据库中不保存任何其他基于时间或价格的周期。

    这4个周期之间的所有时间段均从这4个周期计算得出。例如,10 秒从跳动点计算得出,但5分钟从1分钟数据计算得出。

    每日周期基于 UTC 形成,因此,如果每日开始时间设置等于 UTC,则其他每日、每周和每月周期从每日周期数据计算得出。如果不是,则这些周期从每小时数据计算得出。

  • 我们保存历史价格数据是为了减少下载的数据量并提高图表显示速度。

    其他周期,即从刻度、1 分钟、1 小时或 1 天的数据计算得出的周期,需要保存,以避免每次在图表中显示周期时重新计算。

    图表上显示的周期越多,保存的数据就越多。

  • 我们将给定时间段内的所有最佳买入价或最佳卖出价相加。

  • 很可能订单太小。每个工具都有一个阈值。订单必须大于100K欧元/美元才能显示在市场深度中。

  • 不,我们不保存它。我们保存的是最佳买入/卖出价格的历史记录以及相应的交易量。

工作区

  • 工作区文件可以保存在本地(本地磁盘)或远程(JCloud),保存在JCloud中的工作区可以在不同电脑上使用和同步。

  • 遗憾的是,JForex3 的工作区与 JForex4 不兼容,因为 JForex4 使用不同的格式。扩展名也不同 (.jfw)。但是,您可以将 JForex3 中的图表保存为模板,然后将其导入 JForex4。

  • 显然无法加载已保存的工作区。查找备份,这些备份会在每次启动新版本时自动保存。备份文件具有不同的扩展名(.backup),并保存在与原始文件相同的目录中。本地保存的工作区的默认文件夹是“Workspaces”,位于 JForex4 的根文件夹中。JCloud 中保存的工作区具有版本控制。每个备份都是一个单独的版本。可以从主菜单或使用拖放方法打开备份文件。

  • 是的,您可以根据需要创建任意数量的备份。在菜单中找到“创建备份”项即可执行此操作。

  • 其中一个原因可能是分配的 RAM 数量不足。您可以在“首选项/内存”中增加此限制。请注意,您可以设置平台启动时可用的 RAM 值。如果该 RAM 数量不可用,则设置将自动重置回 768MB。

图表

  • JForex4 将历史价格数据保存在磁盘上的缓存文件夹中,以避免重复下载数据。如果出现连接问题,保存的数据可能与服务器上的原始文件不同。为了同步它,请使用图表工具栏中的刷新按钮。如果此操作无法解决问题,请删除缓存文件。文件夹的路径可在首选项/路径/本地缓存中找到。您可以在文件管理器中打开文件夹并有选择地或完全删除文件。完成此操作后刷新图表。

  • 请确保您的互联网连接稳定,并且磁盘驱动器的读写速度较快,因为历史价格信息文件很大且会被缓存。我们建议使用快速固态硬盘 (SSD)。

  • 当然。JForex4 具有将绘图、工具和指标保存在JCloud中的功能。确保在每个图表中启用JCloud模式。

  • 是的。您可以在 JForex4 中为每幅图画或图案创建模板。

  • 是的。在图表工具栏中查找重播模式。设置工具、周期、重播速度和开始时间。如果即时订单小部件已打开,您可以打开虚拟交易并下达挂单。

  • 是的。只需确保重播使用所有报价,而不是插值的OHLC价格。数据设置可以在重播模式小部件中找到。

  • 是的,您可以将图表链接到一个颜色组中。图表可以按工具、周期、边或时间范围链接。

  • 因为您设置的是日开始时间,而不是EET。我们通常在东欧时间周一00:00开市,周五23:59:59 收市。如果日开始时间较早(较晚),周日(周六)会显示一些市场时间。您可以在“首选项/常规”中找到此设置。它会影响所有超过2小时的时段。更多信息请参见此处

  • 右键单击价格尺度并查找网格

提醒

  • 是的。价格警报由我们的服务器监控,可以从 JForex4 平台发出。即使平台离线或关闭,您也会收到通知。

  • 是的。在交易设置部分中查找通知服务。

  • 不可以。如果完成,必须手动启用警报。

  • 是的。这些警报由平台监控。此外,它们取决于图表。该图表中更改的设置也会影响警报。

问题

  • 请检查你系统中设置的时间和时区是否正确,肯定是错误的。

  • 检查您的登录名、密码和安全码。它们区分大小写。请确保您输入的是验证码中的数字,而不是 PIN 码。

  • 最有可能的连接被以下因素阻止:

    • 防病毒软件
    • 防火墙
    • 路由器
    • 互联网服务提供商

    为 JForex4 或端口 10443 创建适当的排除项。

  • 我们知道确实有一些国家会封锁连接。例如土耳其和伊朗。我们建议在这种情况下使用 VPN。

  • 在平台内按 Ctrl+Shift+L 打开日志文件夹。默认情况下,它位于平台的根文件夹中。

白标

  • 白标计划是一种解决方案,允许银行和受监管的经纪商使用 Dukascopy 提供的交钥匙基础设施,以自己的品牌向客户提供外汇/差价合约电子交易服务。这使合作伙伴能够向其客户提供新服务,从而实现业务多元化并获得新的收入来源。

    该基础设施包括交易平台、客户报告区以及管理合作伙伴服务所需的后台软件。

    有关该计划的更多信息,请访问专用页面

  • 该计划专为在监管良好的司法管辖区内获得许可的银行和经纪商而设计。

  • 该计划分为两个层级。基础设置包含开始运营所需的所有模块和功能,并且免费提供(无设置成本和固定维护成本)。

    然后,合作伙伴可以使用各种可选的高级功能,这些功能可以在合作的任何阶段购买和启用,以满足合作伙伴方面随着项目发展而出现的需求。

    联系我们,了解有关标准设置的条款和条件以及可选模块列表的更多信息。

  • 对于运营数字没有最低要求。合作伙伴在活动方面非常灵活。没有最低营业额要求,也没有最低月费。

    唯一需要满足的条件是预付交易佣金,相当于使用前两年内 20 亿美元的最低营业额要求。这笔20,000美元的预付交易佣金应在建立合作关系时支付,如果满足最低营业额要求,则可全额退还。

欲了解更多有关杜高斯贝银行差价合约/外汇交易平台,SWFX和其它相关交易详情,
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