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Correos electrónicos

Estimado cliente:

Tenga en cuenta que para mejorar la seguridad y la fiabilidad de la ejecución de sus peticiones, la comunicación por correo electrónico con Dukascopy puede realizarse sólo utilizando uno de los siguientes correos: 

  • mandanos un mensaje : para preguntas, peticiones o instrucciones sobre su cuenta real.
    En caso de instrucciones urgentes, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro soporte técnico de clientes reales o su administrador de cuenta por teléfono en horario de oficina (+371 67 399 000) para verificar la correcta recepción de sus instrucciones y para evitar el riesgo de una tardía ejecución o la no ejecución de las mismas.              
  • mandanos un mensaje : para preguntas de tipo general
    Llamamos su atención sobre el riesgo que conlleva la comunicación por correo electrónico que incluye fallas en la entrega. Además, los correos electrónicos enviados a direcciones distintas a las mencionadas anteriormente pueden no leerse en absoluto o leerse con retraso. Hacemos hincapié en la importancia de que verifique la recepción de sus instrucciones poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en vivo o con su Administrador de cuentas de inmediato.
     

Dukascopy Europe no se hace responsable de cualquier pérdida o gasto directo o indirectamente relacionado con la ejecución tardía o la no ejecución de las instrucciones enviadas a otras direcciones de correo distintas de mandanos un mensaje”. Según el tipo de instrucciones, éstas podrán ejecutarse sólo durante horarios de oficina.