Защита клиента

Ieguldītāju aizsardzība

В соответствии с Законом Латвийской Республики о защите инвесторов и системой компенсации инвесторам Европейского союза, установленной Директивой 97/9/EC, инвестор может иметь право на компенсацию неисполненных обязательств в размере до 20 000 EUR, если поставщик инвестиционных услуг не способен выполнить свои обязательства в полном объёме и в установленные сроки. Такая неспособность устанавливается, если:

1. Latvijas Banka установил, что поставщик инвестиционных услуг не способен в полном объёме и в установленные сроки выполнить свои обязательства перед инвестором.
2. Вступило в силу судебное решение о признании поставщика инвестиционных услуг неплатёжеспособным или о его ликвидации, вследствие чего он не может удовлетворить требования инвесторов.

Для получения компенсации инвестор должен подать заявление в Latvijas Banka или в кредитную организацию, назначенную Latvijas Banka. Информация о порядке подачи заявлений, выплате компенсации и применимых сроках публикуется Latvijas Banka на своём веб-сайте и в официальном издании Latvijas Vēstnesis. Заявление необходимо подать в течение двух лет со дня публикации этой информации в Latvijas Vēstnesis.

Дополнительная информация о защите инвесторов доступна на веб-сайте Latvijas Banka.

Оценка приемлемости (MiFID II)

В соответствии с требованиями MiFID II Dukascopy Europe в необходимых случаях оценивает, является ли инвестиционная услуга или финансовый инструмент приемлемым для клиента. Для этого клиенту предлагается предоставить информацию о своих знаниях и опыте в отношении соответствующих продуктов или услуг.

Эта информация помогает Dukascopy Europe оценить, обладает ли клиент необходимыми знаниями и опытом для понимания связанных рисков. Если продукт или услуга считаются неприемлемыми для клиента либо предоставленной информации недостаточно, клиент получает соответствующее предупреждение.

Читать далее

Защита средств клиентов

Dukascopy Europe хранит средства клиентов отдельно от собственных средств на счетах, предназначенных для хранения клиентских средств, в соответствии с применимыми нормативными требованиями. Средства клиентов не могут использоваться Dukascopy Europe в собственных интересах.

Средства, принадлежащие клиентам, не могут использоваться для удовлетворения требований кредиторов Dukascopy Europe, в том числе в случае признания Dukascopy Europe неплатёжеспособной. Для защиты клиентских средств и их отделения от собственных средств компании применяются соответствующие организационные и учётные меры.

Контроль рисков для управляемых счетов

Если Вашим счётом управляет управляющий средствами или другое уполномоченное третье лицо, функция Equity Stop Loss Level позволяет установить пороговое значение капитала счёта. Если капитал счёта достигает установленного Вами уровня или опускается ниже него, открытые позиции закрываются, отложенные ордера отменяются, а торговля на счёте деактивируется.

Equity Stop Loss Level является инструментом управления рисками и не гарантирует закрытие позиций точно на установленном уровне. В зависимости от рыночных условий размер капитала после закрытия позиций может оказаться ниже выбранного уровня.

Управляемую торговлю также можно деактивировать через раздел клиентских отчётов. Для управления счётом третьим лицом требуется соответствующая доверенность.

Обратите внимание, что для передачи управления торговым счетом третьей стороне, включая родственных лиц, Вы должны выдать подписанную Вами  доверенность в пользу данного конкретного лица.

Контроль проскальзывания

Dukascopy Europe предоставляет функцию Max. Slippage, которая позволяет клиентам контролировать максимально допустимое отклонение цены при исполнении ордеров, особенно в условиях высокой волатильности рынка.

В случаях, когда данная функция доступна, клиент может установить максимально допустимое отрицательное проскальзывание. Если значение Max. Slippage установлено на 0, ордер не будет исполнен по цене хуже запрошенной. Если соответствующее ценовое условие больше не может быть выполнено, ордер может быть отклонён или отменён. Более низкий допустимый уровень проскальзывания обычно повышает вероятность того, что ордер не будет исполнен.

Дополнительная информация о Max. Slippage и исполнении ордеров доступна в Dukascopy Wiki.

Offers that seem too good to be true: Be cautious of investment opportunities presented as exceptionally attractive or requiring an immediate decision. Pressure to act quickly or transfer funds without sufficient time to assess the offer may be a warning sign of fraud.

Обеспечьте безопасность данных доступа

Никогда не передавайте третьим лицам данные для входа, пароль, PIN-код или другие данные безопасности. Управляющие средствами, поставщики услуг и другие уполномоченные лица должны использовать специально предоставленные им права доступа и не должны запрашивать Ваши личные данные доступа.

Если Вы подозреваете, что Ваши данные доступа могли стать известны третьим лицам, немедленно свяжитесь с Dukascopy Europe. При обращении в Службу торговой поддержки перед принятием поручений или оказанием помощи может потребоваться соответствующая проверка личности.

Мошенничество на рынке Forex

Чтобы защитить свои средства, тщательно оценивайте любые инвестиционные предложения и обращайте внимание на возможные признаки мошенничества. Следует проявлять особую осторожность, если Вы сталкиваетесь с одной из описанных ниже ситуаций.

• Инвестиционные предложения  с лозунгом «слишком хорошо, чтобы быть правдой»: остерегайтесь инвестиционных предложений на рынке Forex, которые обещают обогатить Вас за сутки. Не используйте свой зарплатный или пенсионный фонд, а также не закладывайте недвижимость с целью инвестиций в подобного рода схемы. Высока вероятность того, что вложенные средства будет уже невозможно вернуть.
• Гарантированная доходность или заявления о необычно высоком уровне прибыли: каждый, кто обещает стабильную доходность в 30%-40% в месяц, предлагает невозможное. Заявления о высоком уровне доходности, в основном, неправдивы и являются стандартной тактикой привлечения клиентских средств.
• Недооценка рисков, связанных с валютными торговыми операциями: никогда не доверяйте заявлениям о том, что управляющая компания или менеджер гарантирует 100%-й возврат суммы инвестиций. Торговля на рынке Forex связана с высокими рисками, что может привести к частичной или полной потере вложенного капитала.
• Недостаточность информации: не доверяйте свои средства в управление компании или менеджеру, которые избегают в предоставлении  детальной информации о себе и своем торговом опыте.
• Передача средств третьим лицам: инвестор, который желает воспользоваться торговой системой Dukascopy Europe IBS AS для операций с собственными средствами, а также управляющий менеджер или любая другая третья сторона могут пополнить счёт, исключительно и только на своё имя и исключительно и только своими собственными средствами.

Неактивные счета (Dormant Accounts)

Cчёт становится неактивным, если Dukascopy Europe IBS AS не может связаться со своим клиентом. Это может произойти по причине смены места жительства/контактов без предоставления обновленной информации или без предоставления доверенного лица, с которым можно связать в данных обстоятельствах. В случае отсутствия активности на счете, для Dukascopy Europe IBS AS может быть сложно или невозможно восстановить контакт с клиентом. Во избежание деактивации счета, Dukascopy Europe IBS AS советует:

• своевременно сообщать о смене места жительства или фамилии (в случае свадьбы);
• своевременно сообщать о длительном отсутствии и предоставлять альтернативные источники связи;
• проинформировать доверенное лицо о реквизитах Вашего банковского счёта. Dukascopy Europe IBS AS сможет передать информацию такой персоне только в случае, если Вы наделили её полномочиями действовать от своего имени, заполнив специальную форму;
• указать в Вашем завещании полный перечень Ваших активов с наименованиями соответствующих банков, где они размещены.