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FAQ

Frequently asked questions

Novos regulamentos da União Europeia introduzidos pela ESMA
O que é a ESMA?A Dukascopy Europe será afetada pela decisão da ESMA de reduzir a alavancagem dos CFDs e a proibição de opções binárias?Que alavancagem será oferecida pela Dukascopy Europe após a introdução da decisão da ESMA de reduzir a alavancagem dos CFDs?Quando será que a decisão da ESMA de reduzir a alavancagem sobre os CFDs e a proibição das opções binárias será aplicada aos clientes da Dukascopy Europe?
Tax - Automatic Exchange of Information (AEOI)
What is AEOI and which clients are concerned?
Tributações - Troca Automática de Informação (AEOI)
O que é o AEOI e quais os clientes que querem saber?A Dukascopy Europe reportará ao Serviço da Receita do Estado da Letónia (SRS) em virtude da AEOI?Que informações serão coletadas e relatadas?Como as informações da conta relatadas serão usadas?
Perguntas Frequentes
Podem clientes privados abrir uma conta com a Dukascopy?Todas as contas têm acesso ECN ao mercado de negociação Forex?Preciso enviar os documentos originais para a abertura de conta com a Dukascopy Europe?Quem pode certificar a cópia do meu passaporte ou outro documento de identificação?Posso depositar na minha conta por cheque ou cartão?Posso depositar a minha conta usando transferência SEPA? É possível contactar a Dukascopy Europe numa base de 24 horas? A Dukascopy Europe pode cobrar comissões adicionais exceptuando as comissões de negociação?Os acordos bilaterias de impostos entre a Suíça, Áustria e Reino Unido aplicam-se às contas com a Dukascopy Europe?
Painel de Ordens Condicionais
Qual a diferença entre ordens Stop e ordens Limit? Porque foi a minha ordem condicional executada de imediato assim que pressionei na tecla Submeter?Market if Touched Order (MIT)Ordem de Mercado
Emergência
Que deverei fazer no caso de ter uma falha na ligação com a Internet? Existe um telefone de emergência disponível para fazer "trading"?Que número deverei contactar caso deseje utilizar o serviço de "trading" por telefone?Poderei colocar ordens usando meios internos "converse com o broker" ou através Skype com o vosso serviço de atendimento ao cliente?
Notícias
Com que frequência são os custos de "carry" atualizados?
Posicionar uma Proposta/Oferta
O que é um "BID/OFFER" tipo de ordem?
Estrutura da posição
Se eu tiver uma posição Long e uma Short para o mesmo instrumento, no campo "Estrutura de Posição" (estando de facto linear) qual é a melhor forma de fechar esta posição e evitar pagar custos de"carry"?
Processo de Log In
Quando irei receber os detalhes de acesso para a minha conta LIVE?
Technical Questions
Does Dukascopy Europe provide MT4 Platform?
Perguntas técnicas
Quais são as diferenças entre a plataforma Demo e Lives?Existem alguns requisitos para o meu PC usar as plataformas da Dukascopy Europe?
Perguntas sobre trading
É garantida a execução do stop de perdas?What is the equity 'Stop Loss Level'?Does Dukascopy Europe have a dealing desk?Is the SWFX – Swiss Forex Marketplace an ECN?Can Dukascopy Europe be the counterparty of my trades?How can I limit slippage on execution of my orders?Are there any differences in trading conditions between DEMO and LIVE environments?

Novos regulamentos da União Europeia introduzidos pela ESMA


O que é a ESMA?
A Autoridade Europeia dos Valores Mobiliários e dos Mercados (ESMA) é uma autoridade reguladora financeira da União Europeia e uma Autoridade Europeia de Supervisão localizada em Paris.
A Dukascopy Europe será afetada pela decisão da ESMA de reduzir a alavancagem dos CFDs e a proibição de opções binárias?

Sim, a decisão da ESMA afeta a Dukascopy Europe. A decisão da ESMA não afectará as entidades do Grupo Dukascopy que operam fora da União Europeia - Dukascopy Bank e Dukascopy Japan

Que alavancagem será oferecida pela Dukascopy Europe após a introdução da decisão da ESMA de reduzir a alavancagem dos CFDs?

Principais pares de moedas - até 1:30

Pares de moeda não principais, ouro e índices principais - até 1:20

Commodities, exceto ouro e índices de ações não principais - até 1:10

Ações individuais - até 1: 5

Criptomoedas - até 1: 2 

Quando será que a decisão da ESMA de reduzir a alavancagem sobre os CFDs e a proibição das opções binárias será aplicada aos clientes da Dukascopy Europe?
A decisão de proibir opções binárias será aplicada a partir de 2 de Julho de 2018.
A decisão de reduzir a alavancagem dos CFDs será aplicada a partir de 29 de Julho de 2018.

Tax - Automatic Exchange of Information (AEOI)


What is AEOI and which clients are concerned?

AEOI aims at ensuring declaration of accounts to tax authorities.

It requires Latvian financial institutions to report information annually about certain accounts to the Latvian State Revenue Service (SRS). Concerned accounts are those held by natural persons or legal entities which are tax residents in the European Union or in a country with which Latvia has signed an agreement on AEOI (partner state). In the case of accounts held by entities, under certain circumstances, the duty to report may concern also the person(s) controlling the entities.

After receiving this information, the SRS transfers it to the tax authority of the partner state(s) in which the concerned individual or entity has tax residence. If an individual or entity has tax residence in several partner states, SRS will communicate account information to each of these states.

The list of partner states can be found at http://likumi.lv/ta/id/279206-kartiba-kada-finansu-iestade-izpilda-finansu-kontu-pienacigas-parbaudes-proceduras-un-sniedz-valsts-ienemumu-dienestam

Tributações - Troca Automática de Informação (AEOI)


O que é o AEOI e quais os clientes que querem saber?
AEOI visa assegurar a declaração das contas às autoridades fiscais.

Requer que as instituições financeiras da Letónia reportem informações anualmente sobre certas contas ao Serviço da Receita Estadual da Letônia (SRS). As contas interessadas são as de pessoas físicas ou jurídicas que são residentes fiscais na União Europeia ou em um país com o qual a Letônia assinou um acordo sobre a AEOI (Estado parceiro). No caso de contas de pessoa jurídica, em determinadas circunstâncias, o dever de informar pode referir-se também à(s) pessoa(s) que controla a empresa.

Depois de receber esta informação, o SRS transfere para a autoridade fiscal do(s) estado(s) parceiro(s) em que o indivíduo ou entidade em causa tenha residência fiscal. Se um indivíduo ou entidade tiver residência fiscal em vários estados parceiros, o FTA comunicará informações sobre a conta à cada um desses estados.

A lista de estados parceiros pode ser encontrada neste link http://likumi.lv/ta/id/279206-kartiba-kada-finansu-iestade-izpilda-finansu-kontu-pienacigas-parbaudes-proceduras-un-sniedz-valsts-ienemumu-dienestam

A Dukascopy Europe reportará ao Serviço da Receita do Estado da Letónia (SRS) em virtude da AEOI?
Sim, como uma corretora européia licenciada, a Dukascopy Europe não tem opção senão de participar da AEOI de acordo com a legislação letã aplicável.
Que informações serão coletadas e relatadas?

As informações da conta relatadas incluem o nome, endereço, país de residência fiscal, número de identificação fiscal e data de nascimento / incorporação da pessoa ou da entidade. No entanto, a obrigação de declaração não diz respeito apenas ao titular da conta, mas também ao(s) proprietário(s) beneficiário(s) ou à(s) pessoa(s) controladora(s).

Além disso, o número da conta, a receita bruta anual total, o lucro/perda bruto e o saldo da conta no final de cada ano civil são relatados.

Como as informações da conta relatadas serão usadas?
As informações relatadas só podem ser usadas para gerenciar ou supervisionar a tributação no estado parceiro que recebe tais informações. Os estados parceiros devem tratar as informações como confidenciais e não são autorizados a envia estas para qualquer outro estado.

Perguntas Frequentes


Podem clientes privados abrir uma conta com a Dukascopy?
Dukascopy Europe IBS AS accepts all types of clients: institutional clients, banks, professional hedge funds and private clients.
Todas as contas têm acesso ECN ao mercado de negociação Forex?
Sim, todas as contas têm acesso direto ao mercado ECN Forex de negociação via SWFX - Swiss FX Marketplace.
Preciso enviar os documentos originais para a abertura de conta com a Dukascopy Europe?
Você pode abrir uma conta usando o procedimento on-line simplificado enviando cópias escaneadas ou imagens legíveis de documentos não certificados. Por favor, fique informado que as contas abertas com documentos digitalizados têm um limite de depósito líquido de 15'000 EUR. Para aumentar esse limite, entre em contato com o seu Gerente de Conta.
Quem pode certificar a cópia do meu passaporte ou outro documento de identificação?

A certificação deve ser feita por um cartório público ou um funcionário de idêntico poder.

Por favor, note que não é necessária nenhuma certificação no caso de fornecer / mostrar o documento de identificação original para um representante da Dukascopy Europe IBS AS.

Você pode obter uma certificação das seguintes pessoas / entidades / escritórios:

  • Cartório público
  • Solicitor (apenas no Reino Unido)
  • Polícia
  • Membro do Judiciário
  • Câmara Municipal / Funcionário Civil Sênior
  • Embaixada, Consulado ou Alto Comissário do país de emissão do documento
  • Banco ou instituição financeira regulamentada equivalente
  • Comissário de juramento (por exemplo, ex-territórios do Reino Unido, Canadá, Malásia)
  • Justiça da Paz (apenas na Austrália e na Nova Zelândia)
  • Correio (apenas no Reino Unido, Suíça, Alemanha, Portugal, Austrália e onde esta é prática habitual)

IMPORTANTE:
A lista acima não é exaustiva; não hesite em contactar-nos para obter mais informações relacionadas ao seu país, especialmente se você encontrar dificuldades em obter uma certificação.
A Dukascopy Europe IBS AS pode recusar uma certificação a seu critério, não hesite em consultar previamente o seu gerente de conta.
Para ser aceito pela Dukascopy Europe IBS AS, a sua certificação de fotocópia de passaporte / identificação deve ser a seguinte:

1.A certificação deve conter:

  • o texto "Cópia autenticada do original"
  • Nome do certificador, assinatura e data de assinatura, cargo ou capacidade (por exemplo, notário público), detalhes de contato como endereço, número de telefone, empresa oficial / selo institucional claramente estampado.

2. O passaporte / identificação deve conter um exemplar de assinatura do seu titular. Se sua assinatura tiver mudado, assine com sua assinatura atual em sua cópia do passaporte / ID e peça ao certificador que escreva "Assinado na minha presença".
3. A fotocópia e a imagem devem ser claramente legíveis e ser uma semelhança clara do original.
4. A certificação deve estar na mesma página que a cópia do passaporte / ID ou, se houver várias páginas, elas devem ser seladas juntas.
5. O passaporte / ID deve ser válido (não está desatualizado) no momento em que a cópia é feita.
6. O passaporte / identificação deve conter o local de nascimento do titular.
7. Caso seu nome de família não seja mais o mesmo do seu passaporte / identificação, você deve nos fornecer uma cópia autenticada de seu certificado de casamento ou documento equivalente.

Por favor, note que uma carteira de motorista não pode ser aceita como um documento de identificação válido, mesmo quando essa licença é equivalente a uma identificação no seu país de residência.
Se você tiver dúvidas ou dificuldades em fornecer cópias certificadas, entre em contato com o seu gerente de conta da Dukascopy Europe IBS AS.

Posso depositar na minha conta por cheque ou cartão?
Contas com a Dukascopy Europe IBS AS pode ser financiado usando cartões de débito (Maestro, Visa Electron) e cartões de crédito (MasterCard, Visa). Caso não consiga financiar sua conta com um dos cartões mencionados acima, entre em contato com o banco que emitiu o cartão para esclarecer o motivo.
Posso depositar a minha conta usando transferência SEPA?
Yes, SEPA transfers can be used to fund Dukascopy Europe IBS AS accounts denominated in EUR.
É possível contactar a Dukascopy Europe numa base de 24 horas?
Yes, our representatives are available on a 24h basis from Sunday 9 PM GMT till Friday 9 PM GMT in summer and from Sunday 10 PM GMT till Friday 10 PM GMT in winter.
A Dukascopy Europe pode cobrar comissões adicionais exceptuando as comissões de negociação?

 Depending on the services which Dukascopy Europe IBS AS provides to the client, various commissions may apply. Please consult the complete fee schedule published on our website.

Os acordos bilaterias de impostos entre a Suíça, Áustria e Reino Unido aplicam-se às contas com a Dukascopy Europe?
No. The agreements do not apply since Dukascopy Europe is not located in Switzerland and accounts are opened within EU area.

Painel de Ordens Condicionais


Qual a diferença entre ordens Stop e ordens Limit?
Stop Order
A stop order is a pending order to buy or sell currency once the price of the currency pair reaches a specified price, known as the stop price. When the stop price is reached, the stop order becomes a market order. A buy stop order is always placed above the current market price, while a sell stop order is placed below. Stop orders can be triggered either by ask or bid price, thus giving traders more flexibility in execution control. For stop orders slippage value of 25 pips is applied by default. If any slippage value is indicated by user, the stop order becomes a stop limit order. That is, if the stop order will fail to execute within the specified slippage range, the order will be automatically transformed into a limit order.

Limit Order
A limit order is a pending order to buy or sell currency at a specified level or better. A buy limit order can only be executed at the limit price or lower and triggered by ask side, and a sell limit order can only be executed at the limit price or higher and triggered by bid side. Limit orders may fail to execute because the market price may quickly bounce back from the limit price before your order can be filled.
Porque foi a minha ordem condicional executada de imediato assim que pressionei na tecla Submeter?
Ao entrar uma ordem condicional deve prestar atenção para o preço de mercado corrente, o sinal de preço desejado e da desigualdade que você configurou no seu pedido.
Se uma condições da ordem corresponde ao preço de mercado atual, a ordem será executada imediatamente.

Exemplo: preço de mercado atual EUR / USD 1,4310, a ordem é condicional Comprar se> = 1,4305. A ordem será executada imediatamente.
Market if Touched Order (MIT)
MIT é uma ordem de limite com um valor de deslizamento especificado. Em comparação com as ordens limite, a ordem do MIT pode ter uma maior probabilidade de execução dentro da faixa de derrapagem.
Ordem de Mercado
Ordem de mercado é uma ordem para comprar ou vender uma divisa imediatamente ao preço de mercado disponível. As ordens de mercado são executadas de acordo com as ofertas disponíveis e ofertas no mercado de profundidade, o que indica volumes disponíveis para cada nível de preços. Quando uma ordem é colocada no mercado e o valor da ordem é maior do que o volumo do preço oferecido na plataforma, a execução do montante remanescente é dividido de acordo com os próximos níveis de a profundidade de mercado. Para encomendas de valor de mercado a derrapagem de 10 pips é aplicada por defeito a menos que o outro valor seja selecionado. Caso o preço de mercado cair mais do que o nível especificado, a ordem do mercado será automaticamente cancelada.

Emergência


Que deverei fazer no caso de ter uma falha na ligação com a Internet?
Há uma linha de emergência. A Dukascopy Europe está pronta a ajudar em qualquer momento em que o mercado esteja aberto.A linha de emergência da Dukascopy Europe é: +371 67 399 039.
Existe um telefone de emergência disponível para fazer "trading"?
Sim, é possível negociar com o telefone chamando para: +371 67 399 039.
Que número deverei contactar caso deseje utilizar o serviço de "trading" por telefone?
You should call +41 (22) 799 4848.
Poderei colocar ordens usando meios internos "converse com o broker" ou através Skype com o vosso serviço de atendimento ao cliente?
Devido a razões de segurança, os pedidos só podem ser colocadas através do interface da plataforma ou ligando para a linha de emergência +371 67 399 039.

Notícias


Com que frequência são os custos de "carry" atualizados?
O custo de "carry" está sempre atualizado.
Pode também verificar a data da última atualização na coluna na direita da tabela.

Posicionar uma Proposta/Oferta


O que é um "BID/OFFER" tipo de ordem?
These types of orders allow users to act as liquidity providers by placing individual bids and offers right into the market. Bids/Offers are very similar to limit orders and used to buy or sell a currency at a specified price or better. But in addition to limit orders, Bids/Offers have several advantages. As all Bids/Offers are placed directly in the market, they can be taken by other liquidity consumers, thus allowing a trader to avoid a spread cost. The required margin for Bids/Offers is reserved instantly when the order is accepted, what means, less time is needed to process the execution. Additionally, users can specify the time period (Good Till Canceled / Good For / Good Till) allowed for the system to work the order. All together, these features make Bids/Offers valuable tools for intraday trading.

Estrutura da posição


Se eu tiver uma posição Long e uma Short para o mesmo instrumento, no campo "Estrutura de Posição" (estando de facto linear) qual é a melhor forma de fechar esta posição e evitar pagar custos de"carry"?
Se tiver duas posições de Long e Short) para o mesmo instrumento, pode usar a função "Merge".Nenhuma comissão do volume será cobrada para uma fusão como não há nenhuma transacção envolvida nesse caso.

Processo de Log In


Quando irei receber os detalhes de acesso para a minha conta LIVE?
Detalhes de login são dados aos novos clientes via e-mail durante o dia em que a conta for ativada.

Technical Questions


Does Dukascopy Europe provide MT4 Platform?

Dukascopy Europe offers LIVE trading on MetaTrader 4 platform with direct access to the SWFX Swiss Marketplace. Clients of the Dukascopy Europe can trade in both mobile and desktop versions of MetaTrader 4.

Please note the following important differences in trading conditions between MetaTrader 4 and JForex accounts:

  • Volume commission is higher by $10 per $1 million on MT4 account.
  • Only 41 currency pairs can be traded on MT4 account while over 600+ instruments are available on JForex.
  • Maximum net exposure per currency pair is limited to 3 million units of primary currency of the pair (or 30 MT4 lots).

For more information, see the full specifications on MT4 accounts.

Perguntas técnicas


Quais são as diferenças entre a plataforma Demo e Lives?
Embora todas as características e funções da plataforma Live estejam disponíveis na plataforma de demonstração, os usuários devem ter em mente que a simulação não pode reproduzir as condições reais do mercado de negociação. Uma distinção importante é que o volume executado através da simulação não afeta o mercado, enquanto que em volumes de negociação reais têm efeito sobre o mercado, especialmente quando o tamanho da transacção é de grande porte. Além disso, os usuários podem ter um perfil psicológico muito diferente, dependendo se o façam na plataforma real ou demo. Este aspecto pode afetar a avaliação realizada com a conta demo. Os usuários são aconselhados a ter cuidado e evitar a complacência sobre qualquer conclusão que tenham retirado a partir do uso da plataforma de demonstração.
Existem alguns requisitos para o meu PC usar as plataformas da Dukascopy Europe?
Para versão da plataforma JAVA:
- Ligação directa à Internet (sem proxy permitido);
- Java v.5.0 +;
- CPU 1500MHz +;

Para a versão WEB da plataforma:
- FireFox 1.5 + (recomendado) ou Microsoft IE v5.5 + ou Opera 8 +.

Perguntas sobre trading


É garantida a execução do stop de perdas?
A Dukascopy Europe garante a execução de ordens de stop loss. No entanto, durante lacunas ou movimentações bruscas de mercado, há a probabilidade de uma derrapagem de grande porte.
What is the equity 'Stop Loss Level'?
The 'Stop Loss Level' function provides traders with possibility to automatically close all positions beyond a certain drawdown level of equity.
The function is located in the Portfolio section of the trading platform or in the client reports area. All open positions will be closed, all pending orders will be cancelled and trading blocked if the equity on the account becomes equal to or less than the 'Stop Loss Level' set by the client. Please beware that equity on the account after the closing of all open positions might be lower than the 'Stop Loss Level', depending on market conditions.
Does Dukascopy Europe have a dealing desk?
No, all trading orders are executed automatically, execution is STP (Straight-Through Processing). In case of an order placed by telephone, the order is entered manually into the trading system for automated execution.
Is the SWFX – Swiss Forex Marketplace an ECN?
Yes. An ECN trading environment is recognizable by the addition of the following attributes: existence of a marketplace where traders can trade against each other, displaying of the market depth including clients' place bid and place offer orders, variable spreads, STP execution with no dealing desk and competition between various bids and asks placed on the marketplace, same price feed for all participants.
Can Dukascopy Europe be the counterparty of my trades?
Dukascopy Europe IBS AS procures the execution of your trades and is not a counterparty to any trades you enter into. Your trades are executed on the SWFX – Swiss Forex Marketplace, which is an ECN operated by Dukascopy Bank SA. Thus, Dukascopy Bank SA is the counterparty to all clients' trades. Dukascopy Bank SA sends orders to the interbank market in its own name for hedging purposes. Not all clients' trades necessarily result in orders sent straight to the interbank by Dukascopy Bank SA. The small size of a trade may have an impact on the ability of Dukascopy Bank SA to hedge clients' trades with its counterparties since the latter may not accept trades under a certain minimum size. Therefore, Dukascopy Bank SA may be obliged to cumulate a certain number of executed trades prior to be able to hedge them in the market. However this depends on hedging counterparties' minimal lot size and current exposure of already cumulated trades. All traders receive the same data feed and same execution quality whatever the size of their trades.
How can I limit slippage on execution of my orders?
The trading platforms give the trader the option to limit or fully exclude slippage on all market orders. It is to be noted that decreasing tolerance to slippage increases probability of order rejects.
Are there any differences in trading conditions between DEMO and LIVE environments?
Yes, trading conditions may differ between the environments. This might relate to the list of tradable instruments available, trading settings etc.
Although Dukascopy Europe strives to ensure that trading conditions on DEMO and LIVE are aligned as much as possible, differences still might appear. This is especially likely to happen when new trading instruments are being released and tested or when special trading conditions are applied to specific instruments.