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Protection des clients

Garantie des dépôts

Dukascopy Bank SA est, comme toutes les banques et les négociants en valeurs mobilières en Suisse, signataire obligatoire de la "Convention des banques et négociants en valeurs mobilières suisses relative à la garantie des dépôts". Les dépôts des clients sont garantis au maximum jusqu’à CHF 100'000.- par client. La Garantie des dépôts est expliquée en détail sur son site Internet, à l’adresse www.einlagensicherung.ch/fr.

Les dépôts des clients de Dukascopy Europe sont protégés par la réglementation de l'UE jusqu'à EUR 20.000 - pour chaque client.

Gestion attentive des contreparties / risques de crédit par Dukascopy Bank

En plus de la  "garantie des dépôts" expliquée ci-dessus, vos fonds sont sauvegardés par la gestion attentive faite par Dukascopy Bank sur ses propres avoirs et liquidités. En réalité, les avoirs de Dukascopy Bank sont composés, pour plus de 90% de comptes à vue et d'obligations de la Confédération Helvétique. Dukascopy Bank n'a pas de titres à risque, de propriétés immobilières et ne fournit pas de crédits.

Protection exclusive du capital

Si votre argent est entre les mains d’un Tiers Gérant ou toute autre tierce partie, Dukascopy Bank SA vous propose une possibilité unique pour limiter les pertes éventuelles sur votre compte grâce à sa fonctionnalité du "Stop-Loss". Si votre compte atteint le niveau Stop-Loss que vous avez fixé, le trading sera instantanément désactivé et toutes les positions ouvertes seront fermées de manière à protéger votre capital restant contre des pertes supplémentaires.

De plus, Dukascopy Bank SA vous donne la possibilité d’interrompre instantanément le trading sur votre compte et de fermer toutes les positions ouvertes simplement en poussant un bouton sur vos rapports en ligne.

Veuillez noter que dans le but d'avoir votre compte géré par une tierce personne, y compris une personne proche de vous, vous devez accorder et signer une procuration en faveur de celle-ci.

Contrôle de la déviation

Dukascopy Bank s'efforce de vous offrir les meilleurs outils possibles de gestion des risques afin de vous protéger contre la volatilité des marchés.

En utilisant la fonctionnalité de contrôle de la déviation, vous pouvez prédéfinir la déviation défavorable maximale pouvant affecter le prix d'exécution de vos ordres. Vous pouvez même exclure totalement toute déviation défavorable. La fonctionalité de contrôle de déviation n'est toutefois pas disponible sur les ordres STOP LOSS. Veuillez noter que réduire la tolérance à la déviation augmente la probabilité de rejet des ordres.

N'hesitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur la fonctionnalité de contrôle de déviation et consultez notre Wiki Wiki

Gardez confidentiels vos login, mot de passe et code PIN

Des tiers tels que des Gérants de fortune ou Fournisseurs de service ne devraient jamais vous demander vos codes d'accès personnels mais doivent demander des droits d'accès spéciaux directement auprès de Dukascopy Bank. En communiquant vos codes d'accès à des tiers, non seulement vous violeriez les "Terms and conditions" de Dukascopy Bank mais vous exposeriez sérieusement vos propres fonds à un risque de mauvais usage / détournement. De plus, des personnes inconnues de Dukascopy Bank n'ont pas le droit à une assistance de notre service d'aide au Trading ce qui pourrait être dommageable pour vos fonds, p.e. au cas où une position sur votre compte a besoin d'être fermée d'urgence alors que les accès Internet au système de trading SWFX trading ne sont pas disponibles.

Escroqueries sur le Forex

Pour la sécurité de votre argent, les opportunités d'investissement doivent être évaluées avec une tendance au scepticisme. Dukascopy Bank SA recommande la prudence, en particulier concernant les points suivants:

  • Des opportunités d'investissement «trop belles pour être vraies»: éloignez-vous des opportunités de trading sur le Forex qui prétendent vous rendre riche du jour au lendemain. N'utilisez pas vos économies durement gagnées ou votre caisse de retraite, ou  le recours à l’hypothèque de votre maison pour investir dans ce genre de projet. Il y a des risques élevés de ne jamais récupérer votre argent.
  • Bénéfices garantis ou prétention de performances exceptionnellement élevées: toute personne qui prétend vous donner un retour de 30% ou 40% par mois vous fait des promesses intenables ! Ces allégations de bénéfices faramineux sont souvent fausses et sont des techniques de base pour attirer votre argent.
  • Minimisation des risques impliqués par le trading de devises: soyez toujours méfiant sur des déclarations affirmant qu'une compagnie ou un individu récupèrera vos pertes ou que votre investissment restera sécurisé. Le trading sur le Forex comporte un risque important et vous risquez de perdre tout ou partie de votre investissement.
  • Difficulté à obtenir des informations générales: ne traitez pas avec des personnes qui ne sont pas promptes à vous donner leurs informations de fond.
  • Remise de fonds à un tiers: un investisseur désireux d'utiliser le système de trading de Dukascopy Bank SA pour négocier ses fonds lui-même ou par l'intermédiaire d'un Tiers Gérant ou d’une tierce partie doit déposer ses fonds dans un compte ouvert au nom de l'investisseur avec Dukascopy Bank SA ou avec l'une de ses banques dépositaires partenaires. Sinon, l'investisseur peut demander à sa banque d'émettre une garantie bancaire en faveur de Dukascopy Bank SA. Il n'y a pas d'autre possibilité.
Comptes Avoirs sans nouvelles

Votre compte devient "sans nouvelles" si Dukascopy Bank SA n'est plus en mesure de vous contacter. Cela peut se produire en particulier si vous changez de domicile / coordonnées sans nous en informer ou si vous décédez sans nommer de fondé de procuration sur votre compte qui peut être contacté. En cas d’avoirs sans nouvelles, il peut être difficile voire impossible pour Dukascopy Bank SA de rétablir le contact avec vous / vos héritiers. Afin d'éviter que votre compte ne devienne sans nouvelles, Dukascopy Bank SA vous recommande de:

  • nous informer immédiatement si vous changez d'adresse, ou si vous avez changé de nom, par exemple, suite à un mariage;
  • nous informer si vous vous absentez pour une longue période et organiser la correspondance avec Dukascopy Bank SA durant votre absence;
  • désigner un mandataire ou un représentant avec les pleins pouvoirs sur votre compte qui puisse être contacté par Dukascopy Bank SA si votre compte devient sans nouvelles;
  • informer une personne de confiance de vos coordonnées bancaires. Dukascopy Bank SA ne pourra donner d’informations à une telle personne que si vous l’avez préalablement autorisée par écrit, en remplissant le formulaire ci-dessous, à agir en votre nom;
  • lister vos avoirs et le nom des banques où ils sont déposés dans votre testament.

Dukascopy Bank SA doit déclarer tous les comptes sans nouvelles de plus de CHF 100 à une banque de données centralisée à laquelle seul l’Ombudsman des banques suisses (http://www.bankingombudsman.ch) peut accéder. Toute personne pensant être ayant droit d’avoirs déposés auprès d’une banque en Suisse, sans connaître le nom de cette banque, peut demander à la Centrale de recherche de l’Ombudsman des banques suisses de faire une recherche dans la base de données des avoirs sans nouvelles.

Les comptes Avoirs sans nouvelles sont soumis à des frais.

Avoirs sans nouvelles - Autorisation de contacter des personnes de confiance (ENG)


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