常见问题

MiFID II / 客户保护

• 什么是 MiFID？

  The Markets in Financial Instruments Directive (MiFID) is a regulatory framework that aims to increase investor protection and reduce systemic risk by setting common standards and rules for investment firms operating in the EU. It covers virtually all aspects of financial investment and trading in the EU.

  MiFID II governs the provision of investment services in financial instruments. It applies to investment firms, wealth managers, broker dealers, product manufacturers and credit institutions authorised to carry out MiFID activities.

• 什么是ESMA?
  欧洲证券和市场管理局 (ESMA)是一个独立的欧盟机构，其宗旨是加强投资者保护，促进稳定、有序的金融市场。
• 什么是适当性测试？

  根据《金融工具市场法》第126.²部分第1条,Dukascopy Europe IBS AS作为持牌和受监管的服务提供商,必须确保客户在投资领域有足够的经验和知识来处理所提供或要求的特定投资服务或产品。为了满足这一要求,客户需要完成一项评估,以检查Dukascopy Europe IBS AS提供的交易工具是否适合他们的情况。

  适当性测试是在客户首次进入交易账户之前，在客户被要求设置永久密码时进行的。测试包括一系列问题，涉及客户的投资经验和投资知识。

  测试完成后，测试结果将告知客户，以确定Dukascopy IBS AS提供的交易工具（7种底层的差价合约）是否适合客户的知识和经验。如果根据所获得的信息,Dukascopy Europe认为该交易工具不适合客户,根据金融工具市场法第126.²条第10部分,Dukascopy Europe会相应地警告客户。测试的结果和结论,客户可随时在交易柜的 "我的文件 "中查阅。

• 什么是关键信息文件（KID）？

  关键信息文件（KID）以方便消费者的标准化格式提供有关投资产品主要特征的简明信息。其中包括产品的风险和回报情况以及相关成本。

  这些都是包装零售和保险投资产品 (PRIIPs)法规的成果，该法规旨在通过简短、方便消费者的关键信息文件，帮助投资者更好地了解和比较不同 PRIIPs 的主要特征、风险、回报和成本，从而提高欧盟市场的效率。

  Dukascopy Europe IBS AS提供的交易工具的关键信息文件可在该网站的专门部分找到。

税 - 信息自动交换（AEOI）

• 什么是自动资讯交换（AEOI，以下简称AEOI），哪些客户需要关注？

  AEOI旨在确保向税务机关申报账户。

  拉脱维亚国家税务局（SRS）要求拉脱维亚金融机构每年就某些帐户申报信息。相关账户是由欧盟或拉脱维亚签署AEOI（合作伙伴国）协议的国家的自然人或法人实体持有的账户。如果是实体持有的账户，那么在某些情况下，申报的责任也可能涉及控制实体的人员。

  在收到该信息后，SRS将其转交给有关个人或实体拥有税收住所的合作伙伴国家的税务机关。如果个人或实体在多个合作伙伴国家均具有税收住所，那么FTA将会把帐户信息传达至其中的每一个国家。.

  合作伙伴国家可见于下表： http://likumi.lv/ta/id/279206-kartiba-kada-finansu-iestade-izpilda-finansu-kontu-pienacigas-parbaudes-proceduras-un-sniedz-valsts-ienemumu-dienestam

• 杜高斯贝欧洲是否会凭借AEOI申报给拉脱维亚国家税务局（SRS）？
  会，作为持牌的欧洲经纪人，杜高斯贝欧洲别无选择，只能根据拉脱维亚的相关法律法规加入AEOI。
• 哪些信息将会被收集和报告？

  被申报的帐户信息包括个人或实体的姓名，地址，税收国家，税号和出生日期/注册日期。 但是申报义务不仅涉及账户持有人，也涉及受益人或控制人（们）。

  此外，还须在每个日历年末申报帐号，年度总收入，毛利/亏损以及账户余额。

• 所申报的帐户信息将会被如何使用？
  所申报的信息只能用于在合作伙伴国家处理或监督税收。 合作伙伴国家必须将信息视为机密信息，不得将信息转发到任何其它状态。

技术问题

• Dukascopy欧洲是否提供MT4和MT5平台？

  Dukascopy欧洲在MetaTrader 4和MetaTrader 5平台上提供实时交易,并可直接进入SWFX瑞士市场。Dukascopy欧洲的客户可以在移动版和桌面版的MetaTrader 4和MetaTrader 5上进行交易。

  请注意MetaTrader和JForex账户在交易条件上的以下重要区别：

  • MT4/MT5 账户的交易量佣金每 100 万美元高出 5 美元。
  • MT4 和 MT5 账户可交易 108 种交易工具，而 JForex 账户可交易 1200 多种工具。
  • 每种工具的最大净风险低于 JForex 交易平台上的相同金额，并取决于交易的工具。

  更多信息，请参阅MT4/MT5 账户的完整说明。

• 模拟平台和实时平台有什么区别？
  所有在实时平台上的功能都可以在模拟平台适用，但交易者需要注意的是，模拟平台无法复制真实市场的市场条件。一个重要的区别就是在模拟平台的交易量是无法影响市场的，但在真实交易市场中，交易量是对市场趋势产生影响的，特别是交易量非常巨大的时候。此外，用户在进行模拟交易和真实交易时的心理状态也会有强烈的反差。这方面可模拟账户的评估产生影响。建议用户谨慎使用，避免由于使用模拟平台而产生的自满态度。
• 使用PC设备(电脑)时运行杜高斯贝银行的交易平台会有什么特殊的要求吗?
  平台JAVA版本: - 直接网络链接(无需代理服务器允许); - Java v.7.0 以上版本; - CPU 1500MHz 以上; 平台网络版本: - FireFox(火狐浏览器) 1.5 版本以上(推荐) 或 微软 IE浏览器 v5.5版本以上 或 Opera浏览器 8版本以上.

交易问题

• 是否可以保障止损订单的执行?
  杜高斯贝欧洲保证止损订单的执行。然而在快速变化的市场或差值,仍会存在大滑点的风险。
• 什么是账户本金“止损水平”？
  ”止损水平“功能向交易者可以实现自动关闭所有超过特定损失水平的仓位。该功能位于交易平台的投资组合部分或客户报告区域。 所有未平仓仓位将被关闭，所有挂单将被取消，如果该账户的资产等于或小于客户设定的“止损水平”，交易将被阻止。 请注意，在所有未平仓头寸平仓后，该账户的本金可能会低于“止损水平”，具体取决于市场状况。
• 杜高斯贝欧洲是“交易员平台”吗?
  不是!所有交易订单都会完全由SWGX交易系统自动执行,执行是通过没有任何人工干预的STP(直通式处理系统)系统。在电话下单时,订单将通过交易支持平台被手动输入SWFX交易系统用于自动执行。
• SWFX-瑞士外汇市场是ECN吗?
  是的!ECN市场交易环境都是通过以下属性所定义:存在交易者可相互交易的市场;显示市场深度,包括客户的买入/卖出订单量;变化的点差;无交易员平台的快速订单执行;市场上买价/买价之间的竞价以及向所有客户提供同样的价格反馈。综上所述,SWFX-瑞士外汇市场满足ECN的所有条件,所以SWFX是ECN市场。
• 杜高斯贝欧洲会成为我的交易对方吗？
  杜高斯贝欧洲IBS AS将会推动您交易的执行但并不是作为您进入市场的任何交易对方。您的交易将在SWFX-瑞士外汇市场上执行，SWFX-瑞士外汇市场是由杜高斯贝银行创建的ECN交易市场,在瑞士外汇市场杜高斯贝银行是作为所有其客户交易执行的交易对手，杜高斯贝银行按照需求以其名义发送订单至外汇行间市场以对冲风险。不是所有的客户订单都需要被杜高斯贝银行之间发送至行业间市场的。
• 执行订单时怎样可以限制滑点?
  交易平台提供给交易者在所有市场订单的滑点限制或完全排除选项。请注意,降低滑点的耐受性将增高拒绝订单的概率.
• 模拟和真是环境之间的交易条件是否有差异？
  是的，交易条件可能会因环境而异。 这可能涉及可交易的交易工具，交易设置等列表。 虽然杜高斯贝欧洲努力确保模拟和真实交易条件尽可能一致，但仍可能出现差异。 当新的交易工具被发布和测试，或者特殊的交易条件应用于特定的工具时，这是特异性是可能发生的。

基本常见问题

• 个人帐户可以在杜高斯贝开户吗？
  杜高斯贝欧洲IBS AS允许所有类型的账户开户，包括：机构客户、银行、专业对冲基金以及个人账户。
• 所有的账户都可以进入ECN外汇交易市场吗？
  是的，所有账户都是通过SWFX-瑞士外汇市场直接进入ECN外汇交易市场。
• 我需要向杜高斯贝欧洲（Dukascopy Europe）邮寄所有开户文件的原件吗?
  您可以发送扫描副本或者未经认证的清晰可读图片给我们，使用在线简化程序开设账户。 请注意，使用扫描文件开设的账户净入金上限为15000欧元。如需提高上限，请联系您的账户经理。
• 谁可以证明我的护照或是其他身份证件的复印件？

  认证必须由公证人或同等权力的官员进行。 文件也可以由当局（警察局，法院，大使馆）或主要银行进行认证。

  请注意，如果您向Dukascopy Europe IBS AS的办事处提供/出示您的身份证件原件，则不需要认证。
  
  您可以从以下人士/机构/公证处获得认证文件:

  • 公证处
  • 事务律师 (仅限英国)
  • 警察机关
  • 司法机关人员
  • 市政厅/ 政府高级公务员
  • 大使馆, 领事处或国家身份证件事务的高级专员
  • 银行或者金融中介机构
  • 监誓官 (如. 英国前属地, 加拿大, 马来西亚)
  • 治安法官 (仅限澳大利亚和新西兰)
  • 邮政署 (仅限英国、瑞士、德国、葡萄牙、澳大利亚以及以此为惯例的地区

  重要事项:
  以上所列出项不是完善的;欢迎您随时向我们咨询您所属国家的详细信息,特别是在您遇到公证问题的时候。
  杜高斯贝欧洲IBS AS可自行拒绝认证，那么请您咨询您的客户经理了解详情。
  获得杜高斯贝欧洲同意认可,您的护照/身份证件复印件的认证需要遵循以下步骤::
  
  1.认证文件需包含

  • 关于 "认证文件完全复制原件内容"的文本
  • 认证人员的姓名、签名、签署日期、权利说明或职位(如.公正机构), 联系信息如地址、联系电话、清晰的负责公司/机构盖章。

  2.护照和身份证件必须要包含持证人的签名.如果您的签名样式发生改变,请注明当前签名样式在您的护照/身份证明的复印件上,并要求认证者写上“在本人面前签署”。
  3. 复印件和图片必须清晰易读。
  4. 认证文件应该与护照/身份证件的复印件在同一页纸上,如果是多页文件,那么应该将其封订在一起。
  5. 护照/身份证件在制作复印件时应该在有效期内。
  6. 护照/身份证件必须包含持证者的出生地点。
  7. 如果您当前姓氏与护照/身份证件不相同,请务必像我们提供你的婚姻状况认证文件的复印件或等效文件。
  
  请注意驾照不能作为有效的身份证件，即使这种证件相当于您所在国家/地区的身份证件。
  如果您在提供认证副本方面有任何疑问的话，请联系您在杜高斯贝欧洲IBS AS的客户经理。

• 我可以用什么类型的卡向我的杜高斯贝欧洲账户入金？
  杜高斯贝欧洲IBS AS的账户可以通过借记卡(Maestro, Visa Electron) 和信用卡(MasterCard, Visa)进行入金。如果您无法通过银行卡完成入金，请联系您的银行卡开户银行。
• 是否可以使用SEPA入金？
  是的，可以通过SEPA向杜高斯贝欧洲IBS AS 账户以欧元为基础货币入金。
• 可以全天24小时与杜高斯贝欧洲取得联系吗？
  是的。我们的代表是从星期日21：00GMT到星期五21：GMT（夏令时）/星期日22：00GMT到星期五22：00GMT（冬令时）全天制24小时工作。
• 杜高斯贝欧洲是否收取除了交易佣金以外的其他费用？

   这是依据杜高斯贝欧洲IBS AS对其何苦所提供的服务类型对应不同的费用。您可以参考完整版收费表， 前往官方网站.

• 瑞士、奥地利、英国之间的双边税后协议是否适用于杜高斯贝欧洲账户？
  不适用。此协议不适用于杜高斯贝欧洲，因为杜高斯贝欧洲不位于瑞士并且账户的开设是在欧盟区。

条件订单控制版面

• 止损订单和限价订单的区别是什么？
  止损订单 是当货币对价格达到指定价格，即止损价格时买入或卖出的挂单。当达到止损价格时，止损订单即变为市场订单。买入止损订单总是放在高于目前的市场价格的水平，而卖出止损订单被放在市场价格下面。止损订单可通过买价或卖价被触发，从给予交易者在执行控制的灵活性。对于止损订单，25个点滑点为值默认范围。任何由用更改过滑点值的止损订单即变为止损限价订单。也就是说，如果止损订单将无法指定滑点范围内执行，订单将被自动转换成限价订单。 限价订单 是在指定价格或优势价格买入或卖出货币对的挂单。买入的限价订单将是卖方出价触及限价或低于限价时开始执行，而卖出的限价订单则是买方出价触及限价或是高于限价时开始执行。限价订单无法执行，可能是因为市场价格在您订单执行之前快速的从限价反弹，而无法成功启动订单执行。
• 为什么我的条件订单执行了？
  当您进入一个条件订单时请注意当前市场价格和您所期望的价格,它们在您的订单中不可以设置为一样的。如果订单加个条件与当前市场价格相符,那么订单会立即执行。 如: 当前市场价格欧元/美元为1.4310,您的条件订单设置在 >=1.4305买入。在这中情况下,您的订单将立即执行。
• 触及市价订单
  触及市价订单是具有具体滑点值的限价订单，触及市价订单在滑点范围内具有较高的执行性。
• 市场订单
  市场订单是在可用市场价格上立即买入或卖出货币的订单。市场订单是根据市场的深度提供买价和卖价执行，可以适用于每个价格水平。当一个交易订单被下单在市场并且订单金额大于平台上所提供价格的水平，剩余量的执行价格根据市场深度下一个水平而被分割。在市场订单中10个点的滑点是属于默认情况，除非是已选择其他水平值。如果市场价格滑点超过了规定的水平，市场订单将被自动取消。

紧急事件

• 如果突然出现网络连接断开，我该怎么办？
  我们有紧急情况联系电话。杜高斯贝欧洲在任何开市时间段都可以提供帮助。杜高斯贝欧洲紧急情况联系电话：+371 67 399 039.
• 在紧急情况下，可以使用电话下单吗？
  是的，可以通过拨打+371 67 399 039实现电话下单。
• 如果我需要联系杜高斯贝欧洲，那么我需要拨打什么号码？
  您可以拨打+371 67 399 039.
• 我可以通过“在线联系”或是用skype联系支持平台的方式下单吗？
  由于我们的安全协议，下单只可以通过交易平台或是电话下单实现,拨打紧急情况联系电话：+371 67 399 039.

新闻

• 更新持仓成本（利差）的周期是多久？
  杜高斯贝的持仓成本（利差）更新为实时更新。您可以随时在主页的右栏查阅最新点差。

下单 买价/卖价

• 什么是买入/卖出类型下单？
  此类型的订单可以允许用户通过下单买价和出价权进入市场而成为流动性供应商。买价/出价与限价订单非常相似，通常都在指定价格或优势价格买入卖出。但比限价订单，出价/报价订单有几个优点。所有的出价/报价都是直接下单在市场，他们可以被其他的流动性消费者使用，从而避免扩展的成本。

仓位结构

• 如果我同时在一个“仓位结构”中持有一种工具的多头和空头(持平),怎样可以关闭这两个仓位而不需要支付持仓成本(利差)?
  如果您持有同一种工具的两个相反仓位(多头和空头),您可以是使用“合并”功能。在没有涉及任何交易的情况下,将不会收取交易量佣金或任何其他费用。

登录中

• 什么时候可以收到实时账户的登录细节？
  登录细节将在账户激活的当天发送给新客户。