客户保障

投资者保护

根据拉脱维亚共和国《投资者保护法》以及第 97/9/EC 号指令所建立的欧盟投资者赔偿框架，当投资服务提供商无法在适用期限内全面履行其对投资者的义务时，投资者可能有权就未履行的义务获得最高 20,000 欧元的赔偿。在以下情况下，可认定其无法履行义务：

1. Latvijas Banka 已认定投资服务提供商无法在适用期限内全面履行其对投资者的义务。
2. 法院已作出生效裁决，宣告投资服务提供商进入破产程序或清算，导致其无法履行投资者的索赔要求。

为获得赔偿，投资者须向 Latvijas Banka 或其指定的信贷机构提交申请。有关申请程序、赔偿支付安排及适用期限的信息，由 Latvijas Banka 在其网站及官方公报 Latvijas Vēstnesis 上公布。申请必须在相关信息于 Latvijas Vēstnesis 公布之日起两年内提交。

有关投资者保护的更多信息，请访问 Latvijas Banka 网站。

适当性评估（MiFID II）

根据 MiFID II 的要求，Dukascopy Europe 在适用情况下会评估某项投资服务或金融工具是否适合客户。为此，客户需要提供与相关产品或服务有关的知识和经验信息。

这些信息有助于 Dukascopy Europe 评估客户是否具备理解相关风险所需的知识和经验。如果某项产品或服务被认为不适合客户，或客户未提供足够的信息，客户将收到相应的风险提示。

详细信息

客户资金保护

Dukascopy Europe 根据适用的监管要求，将客户资金与公司自有资金分开，并存放于专门用于存放客户资金的账户中。Dukascopy Europe 不得将客户资金用于自身用途。

客户资金不得用于清偿 Dukascopy Europe 债权人的债权，包括 Dukascopy Europe 被宣告破产的情况。公司采取适当的组织和会计措施，以保护客户资金并确保其与公司自有资金明确区分。

受管理账户的风险控制

如果您的账户由资金管理人或其他经授权的第三方管理，Equity Stop Loss Level 功能允许您设置账户净值阈值。当账户净值达到或低于您设定的水平时，所有未平仓头寸将被关闭，挂单将被取消，账户交易也将被停用。

Equity Stop Loss Level 是一种风险管理工具，并不保证头寸能够准确地在您设定的水平关闭。根据市场状况，头寸关闭后的账户净值可能低于所设定的水平。

您也可以通过客户报告停用账户的受管理交易。由第三方管理账户须具备相应的授权委托书。

当你的帐户被任何第三方交易时,包括任何亲近您的人,你必须授予和签署授权委托协议。

滑点控制

Dukascopy Europe 提供 Max. Slippage 功能，使客户能够控制订单执行时允许的最大价格偏差，尤其是在市场波动较大的情况下。

在该功能适用的情况下，客户可以为订单设定允许的最大负滑点。如果 Max. Slippage 设置为 0，订单不会以比所请求价格更差的价格执行。如果相应的价格条件已无法满足，订单可能会被拒绝或取消。较低的滑点容忍度通常会增加订单无法执行的可能性。

有关 Max. Slippage 和订单执行的更多信息，请参阅 Dukascopy Wiki。

Offers that seem too good to be true: Be cautious of investment opportunities presented as exceptionally attractive or requiring an immediate decision. Pressure to act quickly or transfer funds without sufficient time to assess the offer may be a warning sign of fraud.

保护您的登录凭证

切勿向第三方透露您的登录信息、密码、PIN码或其他安全凭证。资金管理人、服务提供商及其他授权人员应使用专门授予其的访问权限，不应要求您提供个人登录凭证。

如果您怀疑您的登录凭证可能已泄露，请立即联系 Dukascopy Europe。联系交易支持时，在接受指示或提供协助之前，可能需要进行适当的身份验证。

外汇诈骗

为保护您的资金，请谨慎评估任何投资机会，并留意可能存在的欺诈迹象。如果遇到以下任何情况，应格外谨慎。

• 〝好得难以置信〞的投资机会:远离声称会使你一夜暴富的外汇投资机会。避免动用您辛苦挣来的积蓄或退休基金,或抵押您的房产,用作此类投资。资金有可能不会归本。
• 保证盈利或声称超常高回报表现:任何声称每月稳定有30%或40%的回报,都不能落实。这些巨额利润的宣言可能是虚构的,诱使您注入资金。
• 忽略外汇交易的风险:对公司或个人声称会补偿您输去的资金,或您的投资会一直维持安全,要经常保持警惕。外汇交易涉及高风险,您有可能损失全部或部分投资。
• 难以获得背景资料:不与未能提供背景资料的人作交易。
• 汇款给第三者:投资者如有意个人或授权基金经理或第三者在瑞士杜高斯贝银行的交易系统作交易,必须从投资者个人名义的帐户或从瑞士杜高斯贝合作的托管银行帐户存入款项。此外,投资者也可以要求他的银行为杜高斯贝银行发出银行担保。目前没有其他途径。

冻结账户

若杜高斯贝欧洲IBS AS 与您失去联络,您的帐户会变为“冻结”状态。这种情况发生,可能因为您改变了您的住所/联系方式而未有通知我们,或身故而未委任可以联系的代理人。在不动账户的情况下,杜高斯贝欧洲IBS AS可能难以和你/你的继承人重新建立联系。为了避免账户冻结的情况,杜高斯贝欧洲IBS AS建议:

• 假如您更换地址,或者改变姓名(如婚后改名),请立即通知我们;
• 假如您长期在外,请通知我们,并安排通讯方式;
• 把您的银行资料告知一个可信的人。若您希望杜高斯贝欧洲IBS AS提供信息给此人,请填写这表格,以书面形式授权代理权限予他或她;
• 列出您的资产和你存放该资产的银行名称。