Klientu aizsardzība

Klientu ieguldījumu aizsardzība

Dukascopy Europe IBS AS ir Eiropas Savienības licencētā Investīciju Brokeru Sabiedrība, kuru uzrauga Latvijas Banka.

Saskaņā ar LR Ieguldītāju aizsardzības likumu un Investoru Kompensācijas Shēmas Direktīvu (Direktīva 97/9/EK), kompensāciju 90% apmērā (bet ne vairāk kā 20 000 EUR) ir tiesīgi saņemt klienti, par:

1. neatgriezeniski pazudušiem finanšu instrumentiem;
2. zaudējumiem, ko radījis neizpildīts finanšu pakalpojums.

Kompensācijas saņemšanai klientam ir jāvēršas ar pieteikumu Latvijas Banka. Pieteikums iesniedzams saskaņā ar Latvijas Banka noteikto pieteikumu iesniegšanas kārtību - viena gada laikā no brīža, kad klientam ir kļuvis zināms, ka Dukascopy Europe nav izpildījusi savas saistības, bet ne vēlāk kā piecus gadus no saistību neizpildes dienas. Latvijas Banka pieņem lēmumu par kompensācijas izmaksas pamatotību vai par atteikumu izmaksāt kompensāciju 30 dienu laikā no pieteikuma iesniegšanas dienas.

Plašāka informācija pieejama Latvijas Bankas mājaslapā.

Klientu aktīvu pārraudzīšana

Dukascopy Europe IBS AS aktīvi tiek turēti Dukascopy Europe SA IBS AS uzraudzības kontā Dukascopy Europe IBS AS, Ženēvā, Šveicē. Ja Dukascopy Europe tiks pasludināts par maksātnespējīgu, noguldījumus līdz 100 000 Šveices franku uzskatīs par preferenciāliem noguldījumiem un tie nekavējoties tiks izmaksāti Dukascopy Europe IBS AS.

Nekādu papildu maksājumu par negatīvu bilanci

Dukascopy Europe IBS AS piedāvā atbrīvojumu no papildu maksājumu saistībām gadījumā, ja Jūsu tirdzniecības kontā ir negatīva bilance. Saskaņā ar lēmumu, kas pieņemts 2017. gada 10. augustā, klienti vairs nebūs atbildīgi par konta negatīvās bilances segšanu, maksājot papildu līdzekļus. Rezultātā Jūs nezaudēsiet vairāk nekā tirdzniecības kontā ieguldītos līdzekļus. Pievēršam Jūsu uzmanību, ka iepriekš minētais atbrīvojums attiecas arī uz jau esošajiem klientiem.

Piesardzīgs kredītrisku menedžments

Dukascopy Europe IBS AS klientu depozītus glabā atsevišķi no kompānijas līdzekļiem.

Dukascopy Europe IBS AS klientu depozīti tiek izmantoti tikai un vienīgi, lai nodrošinātu finanšu instrumentu tirdzniecību saskaņā ar rakstisku līgumu starp Dukascopy Europe IBS AS un klientu.

Klientu naudas līdzekļi nedrīkst tikt izmantoti, lai Dukascopy Europe IBS AS veiktu kreditoru pieteiktus maksājumus. Šis noteikums attiecas arī Dukascopy Europe IBS AS maksātnespējas gadījumā.

Ekskluzīva kapitāla aizsardzība

Ja Jūsu līdzekļi tiek pārvaldīti ar trešās personas palīdzību, tad Dukascopy Europe IBS AS piešķir Jums unikālu iespēju ierobežot savus zaudējumus ar “Equity Stop-Loss” palīdzību. Gadījumā, ja Jūsu konts sasniedz Jūsu norādīto minimālo kapitāla līmeni, Jūsu tirdzniecības konts automātiski tiks deaktivēts un tiks aizvērtas visas Jūsu pozīcijas.

Kā arī, Dukascopy Europe IBS AS dod Jums iespēju jebkurā laikā laikā deaktivēt kontu un aizvērt visas pozīcijas, ja Jūs neapmierina Jūsu konkrētais līdzekļu pārvaldītājs. Tas izdarāms ar vienu pogas palīdzību iekš Jūsu Dukascopy interneta piekļuves vietnes.

Lai Jūsu konts tiktu pārvaldīts, pirms konta atvēršanas būs nepieciešams parakstīt attiecīgo pilnvaru.

Slippage kontrole

Dukascopy aktīvi strādā pie riska menedžmenta rīku attīstības, kas ļauj tās klientiem drošāku tirdzniecību volatīlos tirgus apstākļos.

Izmantojot slippage kontroli, Jūs piešķirat orderim nosacījumu par maksimālo negatīvo cenas nobīdi, kas būs iespējama, ordera izpildes laikā. Ir iespējams norādīt slippage 0 un tad orderis izpildīsies tikai par norādīto cenu. Paturiet prātā, ka mazāks slippage dod lielāku iespējamību orderim neizpildīties.

Neskaidrību gadījumā, lūdzu kontaktējiet mūs vai arī variet palasīt mūsu Wiki.

Turiet savu loginu, paroli un PIN kodu slepenībā

Trešās personas kā līdzekļu pārvaldītāji vai pakalpojumu sniedzēji nedrīkst Jums pieprasīt piekļuves datus. Šīm personām tiek izsniegtas atsevišķi piekļuves dati no Dukascopy Europe IBS AS. Dodot citām personam savus piekļuves datus, Jūs nepārkāpjat Dukascopy noteikumus, bet pakļaujat riskam savu kontu un uz tā esošos līdzekļus. Starpcitu, nezināmas personas nevar sazināties ar mūsu Trading Support, lai veiktu jebkādas darbības uz Jūsu tirdzniecības konta.

Forex krāpnieki

Naudas drošības nolūkam, investīciju iespējas vienmēr ir jāizvērtē, cenšoties skatīties uz tām pēc iespējas skeptiskāk. Dukascopy Europe IBS AS iesaka uzmanīties, īpaši ja sastopaties ar sekojošajiem gadījumiem:

• Investīciju iespējas, kuras izskatās ‘pārāk labi, lai būtu patiesība’: Centieties atturēties no iespējām, kuras Jums piedāvā kļūt bagātiem nakts laikā. Neizmantojiet dzīves laikā uzkrātos līdzekļus šādām tipa shēmām. Visticamāk šo naudu Jūs vairs neredzēsiet.
• Garantēta peļņa vai ļoti augsta ieguldījuma atdeve: Jebkurš, kurš sola regulāru 30% vai 40% mēneša atdevi uz Jūsu ieguldījumiem, sola to, ko nespēj izpildīt. Šie apgalvojumi parasti ir nepatiesi un ir centieni izspiest no Jums naudu.
• Maldinājumi par valūtas tirdzniecības riskiem: Esiet piesardzīgi ar kompānijām vai personām, kuras sola, ka atgūs Jusu zaudētos līdzekļus vai sola ieguldīto līdzekļu drošību. Valūtu tirdzniecība ietver sevī augstu risku, kas var novest pie daļējas vai pilnīgas līdzekļu zaudēšanas.
• Grūtības iegūt informāciju par personu vai kompāniju: Nesadarbojaties ar personām, kuras atturas sniegt par sevi informāciju.
• Naudas pārskaitīšana trešai personai: Investors, kurš vēlas izmantot Dukascopy Europe servisu, lai tirgotu pats, vai nodot līdzekļus trešās personas pārvaldīšanā, veic naudas depozītu kontā, kurš ir zem viņa vārda.

Neaktīvie konti

Jūsu konts kļūst “neaktīvs”, ja Dukascopy Europe IBS AS vairs nespēj ar Jums sazināties. Tas var notikt gadījumos, kad mainat dzīvesvietu vai kontaktdetaļas, neinformējot Dukascopy, vai arī ja Jūs nomirstat un neesat noteikuši pilnvaroto personu. Ja konts kļūst “neaktīvs”, Dukascopy Europe IBS AS būs grūti vai neiespējami ar Jums vēlreiz nodibināt kontaktu. Lai izvairītos no “neaktivitātes”, Dukascopy Europe IBS AS rekomendē:

• Informēt mūs nekavējoties, ja tiek veikta Jūsu adreses maiņa, vārda maiņa utt.
• Informēt mūs gadījumā, ja būsiet nesasniedzams uz kādu konkrētu laiku. Šajā gadījumā nepieciešams nodibināt saziņas alternatīvu.
• Informēt uzticamu personu par jūsu bankas detaļām. Dukascopy Europe IBS AS drīkst sniegt šādu informāciju tikai personām, kuras ir autorizētas sazināties Jūsu vārdā. Lai nominētu šadu personu, ir nepieciešams aizpildīt speciālu formu rakstiski.
• Sagatavot testamentu, kurā uzskaitīti jūsu aktīvi un attiecīgās bankas, kur tie atrodas.