FAQ

MiFID II / Klientu aizsardzība

• Kas ir FITD?

  The Markets in Financial Instruments Directive (MiFID) is a regulatory framework that aims to increase investor protection and reduce systemic risk by setting common standards and rules for investment firms operating in the EU. It covers virtually all aspects of financial investment and trading in the EU.

  MiFID II governs the provision of investment services in financial instruments. It applies to investment firms, wealth managers, broker dealers, product manufacturers and credit institutions authorised to carry out MiFID activities.

• Kas ir ESMA?
  Eiropas Vērtspapīru un tirgu iestāde (EVTI ) ir neatkarīga ES iestāde, kuras mērķis ir uzlabot ieguldītāju aizsardzību un veicināt stabilus un sakārtotus finanšu tirgus.
• Kas ir piemērotības tests?

  Kā licencētam un regulētam pakalpojumu sniedzējam saskaņā ar Finanšu instrumentu tirgus likuma 126.² panta 1. daļu Dukascopy Europe IBS AS ir jānodrošina, ka klientiem ir pietiekama pieredze un zināšanas ieguldījumu jomā saistībā ar konkrēto piedāvāto vai pieprasīto ieguldījumu pakalpojumu vai produktu. Lai izpildītu šo prasību, klientiem tiek lūgts aizpildīt novērtējumu, kurā tiek pārbaudīts, vai Dukascopy Europe IBS AS piedāvātie tirdzniecības instrumenti ir atbilstoši viņu profilam.

  Atbilstības tests tiek piedāvāts klientiem pirms pirmās piekļuves savam tirdzniecības kontam, posmā, kad viņiem tiek lūgts iestatīt pastāvīgo paroli. Tas sastāv no jautājumu kopuma, kas aptver klienta ieguldījumu pieredzi un ieguldījumu zināšanas.

  Pēc testa veikšanas klientam tiek paziņoti tā rezultāti, secinot, vai Dukascopy IBS AS piedāvātie tirdzniecības instrumenti(starpības līgumi (CFD) uz 7 pamatkapitāla veidiem) atbilst klienta zināšanām un pieredzei. Ja, pamatojoties uz iegūto informāciju, Dukascopy Europe uzskata, ka instrumenti nav piemēroti klientam, saskaņā ar Finanšu instrumentu tirgus likuma 126.² panta 10. daļu tā attiecīgi brīdina klientu. Testa rezultāti kopā ar secinājumiem klientam vienmēr ir pieejami Tirgotāja kabineta sadaļā "Mani dokumenti".

• Kas ir pamatinformācijas dokumenti (KID)?

  Pamatinformācijas dokumenti (KID) sniedz īsu informāciju par ieguldījumu produkta galvenajām iezīmēm patērētājiem draudzīgā standartizētā formātā. Tas ietver riska un ienesīguma profilu un ar produktu saistītās izmaksas.

  Tie ir rezultāts Regulai par standartizētiem privāto un apdrošināšanas ieguldījumu produktiem (PRIIP ), kuras mērķis ir palielināt ES tirgu efektivitāti, palīdzot ieguldītājiem labāk izprast un salīdzināt dažādu PRIIP galvenās iezīmes, riskus, atdevi un izmaksas, izmantojot īsu un patērētājiem draudzīgu pamatinformācijas dokumentu.

  Galvenās informācijas dokumenti par Dukascopy Europe IBS AS piedāvātajiem tirdzniecības instrumentiem ir atrodami šajā īpašajā tīmekļa vietnes sadaļā.

Nodokļi - automātiskā informācijas apmaiņa (AEOI)

• Kas ir AEOI un uz kādiem klientiem tas attiecas?

  AEOI (automātiskā informācijas apmaiņa) ir paredzēta kontu deklarācijas nodrošināšanai nodokļu iestādēs.

  Saistībā ar AEOI, Latvijas finanšu iestādēm ir pienākums katru gadu ziņot Valsts ieņēmumu dienestam (VID) par kontiem, kas pieder fiziskām vai juridiskām personām, kuras ir nodokļu rezidenti Eiropas Savienībā vai valstī, ar kuru Latvija ir parakstījusi vienošanos par AEOI (partnervalsts).

  Saņemot šo informāciju, VID nodod to tajā partnervalstu nodokļu iestādē, kurā attiecīgajai fiziskai vai juridiskai personai ir nodokļu rezidence. Ja fiziskai vai juridiskai personai nodokļu rezidence ir vairākās partnervalstīs, VID nosūta konta informāciju katrai no šīm valstīm.

  Šeit, Ministru kabineta noteikumu Nr. 20 Pielikumā, var aplūkot partnervalstu uzskaitījumu: https://likumi.lv/ta/id/279206-kartiba-kada-finansu-iestade-izpilda-finansu-kontu-pienacigas-parbaudes-proceduras-un-sniedz-valsts-ienemumu-dienestam

• Vai Dukascopy Europe IBS AS ziņos Valsts ieņēmumu dienestam (VID) AEOI dēļ?
  Jā, kā licencētai Eiropas Savienības ieguldījumu brokeru sabiedrībai, Dukascopy Europe IBS AS ir juridisks pienākums piedalīties AEOI saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas tiesību aktiem.
• Kāda informācija tiks savākta un ziņota?

  Paziņotā konta informācija ietver personas vārdu un uzvārdu / uzņēmuma nosaukumu, adresi, nodokļu rezidences valsti, nodokļu maksātāja identifikācijas numuru, personas dzimšanas datumu un vietu vai organizācijas reģistrācijas datumu, konta numuru Sabiedrībā un attiecīgā konta beigu atlikumu uz pārskata gada pēdējo dienu. Juridisko personu kontu gadījumā ziņošanas pienākums var attiekties ne tikai uz juridisko personu, bet arī uz juridiskās personas patieso labuma guvēju (-iem) un/vai konta turētāju (-iem).

• Kā tiks izmantota ziņotā konta informācija?
  Paziņoto informāciju var izmantot tikai nodokļu apstrādei vai uzraudzībai. Partnervalstīm šī informācija jāuzskata par konfidenciālu, un tām nav atļauts pārsūtīt šo informāciju citai valstij.

Tehniski jautājumi

• Vai Dukascopy Europe nodrošina MT4 un MT5 platformas?

  Dukascopy Europe offers LIVE trading on MetaTrader 4 and MetaTrader 5 platform with direct access to the SWFX Swiss Marketplace. Clients of the Dukascopy Europe can trade in both mobile and desktop versions of MetaTrader 4 and MetaTrader 5.

  Please note the following important differences in trading conditions between MetaTrader and JForex accounts:

  • Volume commission is higher by $5 per $1 million on MT4/MT5 account.
  • 108 trading instruments can be traded on MT4 and MT5 account, while over 1200+ instruments are available on JForex.
  • Maximum net exposure per instrument is lower than the same amount on the JForex trading platform and depends on the instrument traded.

  For more information, see the full specifications on MT4/MT5 accounts.

• Kādas atšķirības pastāv starp Demo un Live platformām?
  Lai gan demo platformā ir nodrošinātas visas tās pašas īpašības un funkcijas, kuras pieejamas live platformā, lietotājiem jāņem vēra, ka tirdzniecības simulācija nevar pilnībā attainot īstos tirgus apstākļus. Viena būtiska atšķirība starp šīm abām platformām ir tāda, ka simulācijā notirgotais apjoms neietekmē tirgu, turpretim, veicot reālu tirdzniecību, notirgotais apjoms ietekmē tirgu, sevišķi jau liela apjoma darījumu gadījumā. Bez tam, jāņem vēra lietotāju psiholoģiskais profils, kurš varētu atšķirties, veicot tirdzniecību demo vai live platformā. Šis aspekts var ietekmēt lietotāja vērtējumu, kurš tam radies, izmantojot demo kontu. Mēs iesakām lietotājiem būt piesardzīgiem un nekļūt pārlieku pašpārliecinātiem savos spriedumos, kuri izveidojušies, lietojot demo platformu.
• Vai manam datoram ir jāatbilst kādām sevišķām prasībām, lai es varētu izmantot Dukascopy Europe tirdzniecības platformu?
  Platformas JAVA versijai: - tiešs interneta pieslēgums (nav atļauts izmantot proxy); - Java v.5.0+; - CPU 1500MHz+; Platformas WEB versijai: - FireFox 1.5+ (ieteicams) vai Microsoft IE v5.5+ vai Opera 8+.

Jautājumi par tirdzniecību

• Do you guarantee the execution of stop losses?
  Dukascopy Europe guarantees the execution of Stop Loss orders. However, during fast markets or gaps, there is probability of a large slippage.
• What is the equity 'Stop Loss Level'?
  The 'Stop Loss Level' function provides traders with possibility to automatically close all positions beyond a certain drawdown level of equity.
  The function is located in the Portfolio section of the trading platform or in the client reports area. All open positions will be closed, all pending orders will be cancelled and trading blocked if the equity on the account becomes equal to or less than the 'Stop Loss Level' set by the client. Please beware that equity on the account after the closing of all open positions might be lower than the 'Stop Loss Level', depending on market conditions.
• Does Dukascopy Europe have a dealing desk?
  No, all trading orders are executed automatically, execution is STP (Straight-Through Processing). In case of an order placed by telephone, the order is entered manually into the trading system for automated execution.
• Is the SWFX – Swiss Forex Marketplace an ECN?
  Yes. An ECN trading environment is recognizable by the addition of the following attributes: existence of a marketplace where traders can trade against each other, displaying of the market depth including clients' place bid and place offer orders, variable spreads, STP execution with no dealing desk and competition between various bids and asks placed on the marketplace, same price feed for all participants.
• Can Dukascopy Europe be the counterparty of my trades?
  Dukascopy Europe IBS AS procures the execution of your trades and is not a counterparty to any trades you enter into. Your trades are executed on the SWFX – Swiss Forex Marketplace, which is an ECN operated by Dukascopy Europe IBS AS. Thus, Dukascopy Europe IBS AS is the counterparty to all clients' trades. Dukascopy Europe IBS AS sends orders to the interbank market in its own name for hedging purposes. Not all clients' trades necessarily result in orders sent straight to the interbank by Dukascopy Europe IBS AS. The small size of a trade may have an impact on the ability of Dukascopy Europe IBS AS to hedge clients' trades with its counterparties since the latter may not accept trades under a certain minimum size. Therefore, Dukascopy Europe IBS AS may be obliged to cumulate a certain number of executed trades prior to be able to hedge them in the market. However this depends on hedging counterparties' minimal lot size and current exposure of already cumulated trades. All traders receive the same data feed and same execution quality whatever the size of their trades.
• How can I limit slippage on execution of my orders?
  The trading platforms give the trader the option to limit or fully exclude slippage on all market orders. It is to be noted that decreasing tolerance to slippage increases probability of order rejects.
• Vai pastāv atšķirības starp Demo un Live platformām?
  Yes, trading conditions may differ between the environments. This might relate to the list of tradable instruments available, trading settings etc. Although Dukascopy Europe strives to ensure that trading conditions on DEMO and LIVE are aligned as much as possible, differences still might appear. This is especially likely to happen when new trading instruments are being released and tested or when special trading conditions are applied to specific instruments.

Vispārēja rakstura biežāk uzdotie jautājumi

• Vai privātiem klientiem ir atļauts atvērt kontu Dukascopy?
  Dukascopy Europe IBS SA darbība ir vērsta uz sadarbību ar institucionālajiem klientiem, bankām un profesionāliem hedžfondiem. Taču, Dukascopy Europe atļauj atvērt kontus arī privātiem klientiem.
• Vai visiem kontiem ir pieeja ECN Forex tirgum?
  Jā, visiem kontiem ir tieša pieeja ECN Forex tirgum, izmantojot Šveices ārvalstu valūtas maiņas tirgu SWFX - Swiss FX Marketplace.
• Do I need to send the original papers of the account opening documentation to Dukascopy Europe?
  You can open an account using simplified online procedure by sending us scanned copies or readable pictures of uncertified documents. Please be informed, that accounts opened with scanned documents have net deposit limit of 15'000 EUR. In order to increase that limit, please contact your Account Manager.
• Kurš var apliecināt manas pases kopiju vai citu identifikācijas dokumentu (ID)?

  The certification has to be made by a public notary or an official of identical power. Documents can also be certified by an authority (police station, court, embassy) or a major bank.

  Please note that no certification is required in case you provide/show your original identification document to a representative of Dukascopy Europe IBS AS.
  
  You may get a certification from the following persons / entities / offices:

  • Notary Public
  • Solicitor (only in UK)
  • Police
  • Member of Judiciary
  • Town Hall / Senior Civil Servant
  • Embassy, Consulate or High Commissioner of the country of issue of the document
  • Bank or equivalent regulated financial institution
  • Commissioner for oaths (e.g. UK former territories, Canada, Malaysia)
  • Justice of Peace (only in Australia and New Zealand)
  • Post Office (only in UK, Switzerland, Germany, Portugal, Australia and where this is usual practice)

  IMPORTANT:
  The list above is not exhaustive; feel free to contact us for further information relating to your country especially if you encounter difficulties in obtaining a certification.
  Dukascopy Europe IBS AS may refuse a certification at its own discretion, do not hesitate to consult your Account Manager beforehand.
  To be accepted by Dukascopy Europe IBS AS, your certification of passport / ID photocopy must be as follows:
  
  1.The certification should contain:

  • the text "Certified true copy of the original"
  • the certifier's name, signature and date of signature, position or capacity (e.g. notary public), contact details such as address, phone number, official company / institutional stamp clearly impressed.

  2. The passport / ID must contain a specimen of signature of its holder. If your signature has changed, please sign with your current signature on your copy of passport / ID and ask the certifier to write "Signed in my presence".
  3. The photocopy and picture must be clearly readable and be a clear likeness of the original.
  4. The certification should be on the same page as the copy of passport / ID or if there are several pages they should be sealed together.
  5. The passport / ID must be valid (not out of date) at the time the copy is made.
  6. The passport / ID must contain the place of birth of its holder.
  7. In case your family name is no longer same as your passport / ID, you must provide us with a certified copy of your marriage certificate or equivalent document.
  
  Please note that a driver's license cannot be accepted as a valid identification document, even when such a license is equivalent to an ID in your country of residence.
  Should you have any questions or difficulties in providing certified copies, please contact your Account Manager at Dukascopy Europe IBS AS.

• What type of cards can I use to fund my account in Dukascopy Europe?
  Accounts with Dukascopy Europe IBS AS can be funded using both debit (Maestro, Visa Electron) and credit cards (MasterCard, Visa). In case you cannot fund your account with one of the cards mentioned above, please contact your bank which issued the card to clarify the reason.
• Can I fund my account using SEPA transfers?
  Yes, SEPA transfers can be used to fund Dukascopy Europe IBS AS accounts denominated in EUR.
• Vai ir iespējams sazināties ar Dukascopy Europe 24 stundas diennaktī?
  Jā, Jūs varat sazināties ar mūsu pārstāvjiem 24 stundas diennaktī no svētdienas 9.00 vakarā līdz piektdienas 9.00 vakarā pēc Griničas laika vasarā un no svētdienas 10.00 vakarā līdz piektienas 10 vakarā pēc Griničas laika ziemā.
• Vai Dukascopy Europe ņem kādas papildus komisijas maksas bez komisijas maksām par tirdzniecības veikšanu?

   Atkarībā no pakalpojumiem, ko Dukascopy Europe IBS AS piedāvā klientam, var tikt piemērotas dažādas komisijas. Lūdzu, skatiet pilnu komisiju aprakstu mūsu vietnē.

• Do bilateral tax agreements between Switzerland, Austria and United Kingdom apply to the accounts with Dukascopy Europe?
  No. The agreements do not apply since Dukascopy Europe is not located in Switzerland and accounts are opened within EU area.

Nosacījumu rīkojumu panelis

• Kāda ir atšķirība starp stop rīkojumiem un limit rīkojumiem?
  Stop rīkojums Stop rīkojums ir atliktais rīkojums pirkt vai pārdot valūtu, kad valūtu pāra cena sasniedz noteiktu cenu, sauktu par stop cenu. Brīdī, kad stop cenas līmenis ir sasniegts, stop rīkojums kļūst par tirgus rīkojumu. Pirkšanas stop rīkojums vienmēr tiek noteikts virs tā brīža tirgus cenas, savukārt, pārdošanas stop orderis - zem tās. Stop rīkojumus iespējams aktivizēt ar pirkšanas vai pārdošanas cenu, tādējādi sniedzot treideriem lielāku elastību rīkojumu izpildes kontrolē. Stop rīkojumiem tiek piemērota novirzes vērtība 25 punktu apjomā pēc noklusēšanas. Ja lietotājs norāda kādu novirzes vērtību, stop rīkojums kļūst par ierobežojumu apturēšanas jeb stop limit rīkojumu. Citiem vārdiem sakot, ja stop rīkojums neizpildīsies noteiktās novirzes vērtības robežās, tas automātiski tiks pārveidots par ierobezojošo jeb limit rīkojumu. Limit rīkojums Ierobežojošais limit rīkojums ir atliktais rīkojums pirkt vai pārdot valūtu kādā konkrētā cenu līmenī vai labākā cenu līmenī par noteikto. Ierobežojošais pirkšanas jeb buy limit rīkojums var tikt izpildīts tikai par ierobežojošo limit vai zemāku cenu un aktivizēts ar tirgus piedāvājumu pirkt. Savukārt, ierobežojošais pārdošanas jeb sell limit rīkojums var tik izpildīts par ierobežojošo limit vai augstāku cenu un aktivizēts ar tirgus piedāvājumu pārdot. Ierobežojošie rīkojumi var neizpildīties, jo tirgus cena var ātri "atlēkt" atpakaļ no ierobežojošās limit cenas pirms Jūsu rīkojuma izpildes.
• Kādēļ mans nosacījumu rīkojums tika tūlīt izpildīts, nospiežot taustiņu "iesniegt"? Ievadot nosacījumu rīkojumu, Jums jāpievērš uzmanība tekošajai tirgus cenai, vēlamajai cenai un savā rīkojumā norādītajai nevienlīdzības zīmei.
  Ja rīkojuma nosacījumi atbilst tekošajai tirgus cenai, rīkojums tiks nekavējoties izpildīts. Piemērs: Tekošā tirgus cena EUR/USD 1.4310, Jūsu nosacījumu rīkojums ir "pirkt, ja >=1.4305". Rīkojums tiks nekavējoties izpildīts.
• Market if Touch (MIT) rīkojums
  MIT ir ierobežojošs rīkojums ar noteiktu novirzes vērtību. Salīdzinājumā ar ierobežojošajiem limit rīkojumiem, MIT rīkojumam ir lielāka izpildes iespēja novirzes vērtības robežās.
• Tirgus rīkojums
  Tirgus rīkojums ir rīkojums nekavējoties pirkt vai pārdot valūtu par pieejamo tirgus cenu. Tirgus rīkojumi tiek izpildīti saskaņā ar pieejamajām pirkšanas un pārdošanas cenām tirgus dziļumā, norādot pieejamos apjomus katram cenu līmenim. Gadījumā, ja tirdzniecības darījums ir izvietots tirgū un rīkojuma apjoms pārsniedz platformā piedavātās cenas apjomu, atlikušā apjoma izpilde tiek attiecīgi sadalīta pa nākamajiem tirgus dziļuma līmeņiem. Tirgus rīkojumiem tiek piemērota rīkojumu novirzes vērtība 10 punktu apjomā pēc noklusēšanas, ja vien nav noteikta kāda cita vērtība. Ja tirgus cena novirzīsies vairāk par noteikto līmeni, tirgus rīkojums tiks automātiski atcelts.

Ārkārtas situācijas

• Ko man darīt interneta savienojuma pārtraukšanas gadījumā?
  Mēs nodrošinām TĀLRUŅA LĪNIJU ĀRKĀRTAS SITUĀCIJĀM. Dukascopy Europe ir gatavs palīdzēt jebkurā laikā, kad tirgus ir atvērts. Dukascopy Europe ārkārtas tālrunis: +371 67 399 039.
• Vai ārkārtas situācijās ir iespējams veikt tirdzniecību pa tālruni?
  Jā, ir iespējams veikt tirdzniecību pa tālruni, zvanot uz numuru +371 67 399 039.
• Uz kādu tālruņa numuru man zvanīt, ja es vēlos izmantot brokeru pakalpojumus pa tālruni?
  Jums jāzvana uz +371 67 399 039.
• Vai es varu izvietot rīkojumus, izmantojot iekšējo čatu ar brokeri vai arī kontaktējoties ar Jūsu atbalsta dienestu pa Skype?
  Drošības apsvērumu dēļ, rīkojumus var izvietot tikai, izmantojot platformas interfeisu vai arī zvanot uz ārkārtas tālruni +371 67 399 039.

Jaunumi

• Cik bieži jūs atjaunojiet komisijas maksu par pozīcijas uzturēšanu jeb Cost of Carry?
  Dukascopy komisijas maksa par pozīcijas uzturēšanu jeb Cost of Carry ir vienmēr aktualizēta. Jūs arī varat apskatīt pēdējo datu atjaunošanas datumu tabulas pēdējā ailē labajā pusē.

PIRKŠANAS/PĀRDOŠANAS rīkojuma izvietošana

• Kas ir PIRKŠANAS/PĀRDOŠANAS" rīkojums?
  Šāda veida rīkojums ļauj lietotājiem ieņemt likviditātes sniedzēja lomu, izvietojot individuālus pirkšanas un pārdošanas rīkojumus tieši tirgū. Pirkšanas/pārdošanas rīkojumi ir ļoti līdzīgi ierobežojošajiem rīkojumiem un tiek izmantoti valūtas pirkšanai vai pārdošanai par noteiktu vai labāku cenu. Taču salīdzinājumā ar ierobežojošajiem rīkojumiem, pirkšanas/pārdošanas rīkojumiem ir vairākas priekšrocības. Tā kā visi pirkšanas/pārdošanas rīkojumi tiek izvietoti tieši tirgū, tos var pieprasīt citi likviditātes patērētāji, tādējādi, ļaujot treiderim izvairīties no maksas par spredu. Pirkšanas/pārdošanas rīkojumam nepieciešamā marža tiek rezervēta rīkojuma pieņemšanas brīdī, kas, savukārt, nozīmē, ka rīkojuma izpildes apstrādei ir nepieciešams īsāks laiks. Bez tam, lietotāji var noteikt konkrētu laika periodu (derīgs līdz atcelšanai/derīgs uz noteiktu laiku/derīgs līdz noteiktam laikam), kurā ļaut sistēmai apstrādāt rīkojumu. Kopumā, minētās pirkšanas/pārdošanas rīkojuma īpašības padara šī veida rīkojumu par vērtīgu rīku tirdzniecības veikšanai dienas ietvaros.

Pozīciju struktūra

• Ja man "pozīciju struktūras" laukā ir atvērta gara un īsa pozīcija vienam un tam pašam instrumentam (un, pēc būtības, šīs pozīcijas viena otru nosedz), kā man būtu vislabāk slēgt šo pozīciju, lai man nebūtu jāmaksā komisijas maksa par pozīcijas uzturēšanu jeb cost of carry?
  Ja Jums ir atvērtas divas pozīcijas (gara un īsa) vienam un tam pašam instrumentam, Jums ir iespēja izmantot funkciju "apvienot" jeb "merge". Par šo apvienošanu netiks iekasēta komisijas maksa par apjomu, jo šajā darījuma netiek veikta tirdzniecība.

Pieslēgšanās platformai

• Kad es saņemšu pieslēgšanās datus savam LIVE kontam?
  Dati, kuri nepieciešami jaunajiem klientiem, lai pieslēgtos platformai, tiek sniegti ar e-pasta starpniecību konta aktivizēšanas dienā.