Klientu aizsardzība

Ieguldītāju aizsardzība

Saskaņā ar Latvijas Republikas Ieguldītāju aizsardzības likumu un Eiropas Savienības ieguldītāju kompensācijas sistēmu regulējumu, kas noteikts Direktīvā 97/9/EK, ieguldītājam var būt tiesības saņemt kompensāciju par neizpildītajām saistībām līdz EUR 20 000, ja ieguldījumu pakalpojumu sniedzējs nespēj pilnā apmērā un noteiktajos termiņos izpildīt savas saistības. Šāda nespēja tiek konstatēta, ja:

1. Latvijas Banka ir konstatējusi, ka ieguldījumu pakalpojumu sniedzējs nespēj pilnā apjomā un termiņos izpildīt savas saistības pret ieguldītāju.
2. Ir stājies spēkā tiesas nolēmums par ieguldījumu pakalpojumu sniedzēja maksātnespējas procesa pasludināšanu vai likvidāciju, kas tam liedz iespēju izpildīt ieguldītāju prasījumus.

Lai saņemtu kompensāciju, ieguldītājam jāiesniedz pieteikums Latvijas Bankai vai tās izraudzītai kredītiestādei. Informāciju par pieteikumu iesniegšanas kārtību, kompensācijas izmaksu un piemērojamajiem termiņiem Latvijas Banka publicē savā tīmekļvietnē un oficiālajā izdevumā Latvijas Vēstnesis. Pieteikums jāiesniedz divu gadu laikā no dienas, kad šī informācija publicēta Latvijas Vēstnesī.

Plašāka informācija par ieguldītāju aizsardzību ir pieejama Latvijas Bankas tīmekļvietnē.

Atbilstības novērtējums (MiFID II)

Saskaņā ar MiFID II prasībām Dukascopy Europe attiecīgajos gadījumos izvērtē, vai ieguldījumu pakalpojums vai finanšu instruments ir klientam atbilstošs. Šim nolūkam klientam tiek lūgts sniegt informāciju par savām zināšanām un pieredzi saistībā ar konkrētajiem produktiem vai pakalpojumiem.

Šī informācija palīdz Dukascopy Europe izvērtēt, vai klientam ir nepieciešamās zināšanas un pieredze, lai izprastu ar attiecīgo produktu vai pakalpojumu saistītos riskus. Ja produkts vai pakalpojums tiek uzskatīts par klientam neatbilstošu vai netiek sniegta pietiekama informācija, klients par to tiek attiecīgi brīdināts.

Read more

Klientu līdzekļu aizsardzība

Dukascopy Europe glabā klientu līdzekļus nošķirti no saviem līdzekļiem kontos, kas paredzēti klientu līdzekļu glabāšanai, ievērojot piemērojamās normatīvās prasības. Klientu līdzekļus Dukascopy Europe nedrīkst izmantot savā labā.

Klientiem piederošos līdzekļus nedrīkst izmantot Dukascopy Europe kreditoru prasījumu apmierināšanai, tostarp Dukascopy Europe maksātnespējas gadījumā. Klientu līdzekļu aizsardzībai un to nošķiršanai no sabiedrības līdzekļiem tiek nodrošināti atbilstoši organizatoriskie un uzskaites pasākumi.

Pārvaldītu kontu riska kontrole

Ja Jūsu kontu pārvalda līdzekļu pārvaldnieks vai cita pilnvarota trešā persona, Equity Stop Loss Level funkcija ļauj noteikt konta pašu kapitāla slieksni. Ja konta pašu kapitāls sasniedz vai nokrītas zem Jūsu noteiktā līmeņa, atvērtās pozīcijas tiek slēgtas, neizpildītie rīkojumi tiek atcelti un tirdzniecība kontā tiek deaktivizēta.

Equity Stop Loss Level ir riska pārvaldības rīks un negarantē pozīciju slēgšanu precīzi Jūsu noteiktajā līmenī. Atkarībā no tirgus apstākļiem konta pašu kapitāls pēc pozīciju slēgšanas var būt zemāks par izvēlēto līmeni.

Pārvaldītu tirdzniecību iespējams deaktivizēt arī klienta pārskatu sadaļā. Lai kontu varētu pārvaldīt trešā persona, nepieciešama atbilstoša pilnvara.

Lai Jūsu konts tiktu pārvaldīts, pirms konta atvēršanas būs nepieciešams parakstīt attiecīgo pilnvaru.

Slippage kontrole

Dukascopy Europe nodrošina Max. Slippage funkcionalitāti, kas ļauj klientiem kontrolēt maksimāli pieļaujamo cenas nobīdi rīkojumu izpildes laikā, īpaši svārstīgos tirgus apstākļos.

Gadījumos, kad šī funkcionalitāte ir pieejama, klients var noteikt maksimāli pieļaujamo negatīvo cenas nobīdi. Ja Max. Slippage vērtība ir 0, rīkojums netiks izpildīts par cenu, kas ir sliktāka par pieprasīto cenu. Ja attiecīgo cenas nosacījumu vairs nav iespējams izpildīt, rīkojums var tikt noraidīts vai atcelts. Mazāka pieļaujamā cenas nobīde parasti palielina iespējamību, ka rīkojums netiks izpildīts.

Plašāka informācija par Max. Slippage un rīkojumu izpildi ir pieejama Dukascopy Wiki.

Piedāvājumi, kas šķiet pārāk labi, lai būtu patiesi: Esiet piesardzīgi pret ieguldījumu piedāvājumiem, kas tiek pasniegti kā īpaši izdevīgi vai kuros tiek pieprasīts pieņemt tūlītēju lēmumu. Spiediens rīkoties ātri vai pārskaitīt līdzekļus bez pietiekama laika piedāvājuma izvērtēšanai var liecināt par iespējamu krāpniecību.

Sargājiet savus piekļuves datus

Nekad neizpaudiet trešajām personām savus pieslēgšanās datus, paroli, PIN kodu vai citus drošības datus. Līdzekļu pārvaldniekiem, pakalpojumu sniedzējiem un citām pilnvarotām personām jāizmanto tiem īpaši piešķirtās piekļuves tiesības, un tie nedrīkst lūgt Jums izpaust personīgos piekļuves datus.

Ja Jums rodas aizdomas, ka Jūsu piekļuves dati varētu būt nonākuši citas personas rīcībā, nekavējoties sazinieties ar Dukascopy Europe. Sazinoties ar Tirdzniecības atbalstu, pirms norādījumu pieņemšanas vai palīdzības sniegšanas var būt nepieciešama atbilstoša identitātes pārbaude.

Forex krāpnieki

Lai aizsargātu savus līdzekļus, rūpīgi izvērtējiet ikvienu ieguldījumu piedāvājumu un pievērsiet uzmanību iespējamām krāpniecības pazīmēm. Īpaša piesardzība nepieciešama, ja sastopaties ar kādu no zemāk minētajām situācijām.

• Investīciju iespējas, kuras izskatās ‘pārāk labi, lai būtu patiesība’: Centieties atturēties no iespējām, kuras Jums piedāvā kļūt bagātiem nakts laikā. Neizmantojiet dzīves laikā uzkrātos līdzekļus šādām tipa shēmām. Visticamāk šo naudu Jūs vairs neredzēsiet.
• Garantēta peļņa vai ļoti augsta ieguldījuma atdeve: Jebkurš, kurš sola regulāru 30% vai 40% mēneša atdevi uz Jūsu ieguldījumiem, sola to, ko nespēj izpildīt. Šie apgalvojumi parasti ir nepatiesi un ir centieni izspiest no Jums naudu.
• Maldinājumi par valūtas tirdzniecības riskiem: Esiet piesardzīgi ar kompānijām vai personām, kuras sola, ka atgūs Jusu zaudētos līdzekļus vai sola ieguldīto līdzekļu drošību. Valūtu tirdzniecība ietver sevī augstu risku, kas var novest pie daļējas vai pilnīgas līdzekļu zaudēšanas.
• Grūtības iegūt informāciju par personu vai kompāniju: Nesadarbojaties ar personām, kuras atturas sniegt par sevi informāciju.
• Remittance of monies to a third party: An investor willing to use Dukascopy Europe’s services to trade his monies himself or by way of a money manager or third party must deposit his monies in an account opened in the investor's name.

Neaktīvie konti

Jūsu konts kļūst “neaktīvs”, ja Dukascopy Europe IBS AS vairs nespēj ar Jums sazināties. Tas var notikt gadījumos, kad mainat dzīvesvietu vai kontaktdetaļas, neinformējot Dukascopy, vai arī ja Jūs nomirstat un neesat noteikuši pilnvaroto personu. Ja konts kļūst “neaktīvs”, Dukascopy Europe IBS AS būs grūti vai neiespējami ar Jums vēlreiz nodibināt kontaktu. Lai izvairītos no “neaktivitātes”, Dukascopy Europe IBS AS rekomendē:

• Informēt mūs nekavējoties, ja tiek veikta Jūsu adreses maiņa, vārda maiņa utt.
• Informēt mūs gadījumā, ja būsiet nesasniedzams uz kādu konkrētu laiku. Šajā gadījumā nepieciešams nodibināt saziņas alternatīvu.
• Informēt uzticamu personu par jūsu bankas detaļām. Dukascopy Europe IBS AS drīkst sniegt šādu informāciju tikai personām, kuras ir autorizētas sazināties Jūsu vārdā. Lai nominētu šadu personu, ir nepieciešams aizpildīt speciālu formu rakstiski.
• Sagatavot testamentu, kurā uzskaitīti jūsu aktīvi un attiecīgās bankas, kur tie atrodas.