Klientu aizsardzība

Klientu ieguldījumu aizsardzība

Dukascopy Europe IBS AS is a European Union licensed Investment Brokerage Company, which is regulated by the Latvijas Banka, the central bank of Latvia, the competent authority for investment services supervision in Latvia.

Saskaņā ar LR Ieguldītāju aizsardzības likumu un Investoru Kompensācijas Shēmas Direktīvu (Direktīva 97/9/EK), kompensāciju 90% apmērā (bet ne vairāk kā 20 000 EUR) ir tiesīgi saņemt klienti, par:

1. neatgriezeniski pazudušiem finanšu instrumentiem;
2. zaudējumiem, ko radījis neizpildīts finanšu pakalpojums.

In order to receive the compensation, the client shall submit an application to Latvijas Banka. The application shall be submitted in accordance with the application submission procedure specified by the Latvijas Banka − within a one-year period from the date when the client has become aware of the default by Dukascopy Europe on obligations, but no later than five years from the date of default on obligations. Latvijas Banka shall make a decision on the validity of the compensation payment or on the refusal to pay compensation within a 30-day period from the date of application submission.

Plašāka informācija pieejama Latvijas Banka mājaslapā.

MiFID II APPROPRIATENESS ASSESSMENT

In accordance with the Financial Instrument Market Law (Article 126.²), in order to determine the appropriateness of investment service for the interests of an investor, an investment brokerage firm shall request information from the client or potential client regarding his or her experience and knowledge in the investment field in relation to the particular investment service or product offered or requested.

Dukascopy Europe IBS AS requires all clients to undergo the MiFID II Appropriateness Test, which is the process of collecting information about the client’s experience and knowledge of financial instruments. The answers provided by clients help assessing if the trading instruments offered by Dukascopy Europe IBS AS are appropriate to every client’s profile.

Read more

Piesardzīgs kredītrisku menedžments

Dukascopy Europe IBS AS glabā klientu līdzekļus atsevišķi no saviem līdzekļiem atsevišķā bankas kontā.

Dukascopy Europe IBS AS izmanto klientu līdzekļus tikai un vienīgi klientu darījumu ar finanšu instrumentiem nodrošināšanai saskaņā ar klienta un Dukascopy Europe IBS AS parakstītu rakstisku līgumu.

Dukascopy Europe IBS AS klientam piederošos līdzekļus nevar izmantot, lai apmierinātu Dukascopy Europe IBS AS kreditoru prasības. Šis nosacījums tiktu piemērots arī Dukascopy Europe IBS AS maksātnespējas gadījumā.

Ekskluzīva kapitāla aizsardzība

Ja jūsu līdzekļus pārvalda naudas pārvaldnieks vai kāda cita trešā persona, Dukascopy Europe IBS AS sniedz jums unikālu iespēju ierobežot iespējamos zaudējumus jūsu kontā, izmantojot "Equity Stop-Loss" funkciju. Ja Jūsu konts sasniegtu Jūsu noteikto Stop-Loss līmeni, tirdzniecība tiktu nekavējoties deaktivizēta un visas atvērtās pozīcijas tiktu slēgtas, lai pasargātu Jūsu atlikušo kapitālu no turpmākiem zaudējumiem.

Kā arī, Dukascopy Europe IBS AS dod Jums iespēju jebkurā laikā laikā deaktivēt kontu un aizvērt visas pozīcijas, ja Jūs neapmierina Jūsu konkrētais līdzekļu pārvaldītājs. Tas izdarāms ar vienu pogas palīdzību iekš Jūsu Dukascopy interneta piekļuves vietnes.

Lai Jūsu konts tiktu pārvaldīts, pirms konta atvēršanas būs nepieciešams parakstīt attiecīgo pilnvaru.

Slippage kontrole

Dukascopy aktīvi strādā pie riska menedžmenta rīku attīstības, kas ļauj tās klientiem drošāku tirdzniecību volatīlos tirgus apstākļos.

Izmantojot slippage kontroli, Jūs piešķirat orderim nosacījumu par maksimālo negatīvo cenas nobīdi, kas būs iespējama, ordera izpildes laikā. Ir iespējams norādīt slippage 0 un tad orderis izpildīsies tikai par norādīto cenu. Paturiet prātā, ka mazāks slippage dod lielāku iespējamību orderim neizpildīties.

Lai iegūtu vairāk informācijas par slīdēšanas kontroles funkcionalitāti, sazinieties ar mums un skatiet Wiki.

Turiet savu loginu, paroli un PIN kodu slepenībā

Trešās personas kā līdzekļu pārvaldītāji vai pakalpojumu sniedzēji nedrīkst Jums pieprasīt piekļuves datus. Šīm personām tiek izsniegtas atsevišķi piekļuves dati no Dukascopy Europe IBS AS. Dodot citām personam savus piekļuves datus, Jūs nepārkāpjat Dukascopy noteikumus, bet pakļaujat riskam savu kontu un uz tā esošos līdzekļus. Starpcitu, nezināmas personas nevar sazināties ar mūsu Trading Support, lai veiktu jebkādas darbības uz Jūsu tirdzniecības konta.

Forex krāpnieki

Naudas drošības nolūkam, investīciju iespējas vienmēr ir jāizvērtē, cenšoties skatīties uz tām pēc iespējas skeptiskāk. Dukascopy Europe IBS AS iesaka uzmanīties, īpaši ja sastopaties ar sekojošajiem gadījumiem:

• Investīciju iespējas, kuras izskatās ‘pārāk labi, lai būtu patiesība’: Centieties atturēties no iespējām, kuras Jums piedāvā kļūt bagātiem nakts laikā. Neizmantojiet dzīves laikā uzkrātos līdzekļus šādām tipa shēmām. Visticamāk šo naudu Jūs vairs neredzēsiet.
• Garantēta peļņa vai ļoti augsta ieguldījuma atdeve: Jebkurš, kurš sola regulāru 30% vai 40% mēneša atdevi uz Jūsu ieguldījumiem, sola to, ko nespēj izpildīt. Šie apgalvojumi parasti ir nepatiesi un ir centieni izspiest no Jums naudu.
• Maldinājumi par valūtas tirdzniecības riskiem: Esiet piesardzīgi ar kompānijām vai personām, kuras sola, ka atgūs Jusu zaudētos līdzekļus vai sola ieguldīto līdzekļu drošību. Valūtu tirdzniecība ietver sevī augstu risku, kas var novest pie daļējas vai pilnīgas līdzekļu zaudēšanas.
• Grūtības iegūt informāciju par personu vai kompāniju: Nesadarbojaties ar personām, kuras atturas sniegt par sevi informāciju.
• Naudas pārskaitīšana trešai personai: Investors, kurš vēlas izmantot Dukascopy Europe servisu, lai tirgotu pats, vai nodot līdzekļus trešās personas pārvaldīšanā, veic naudas depozītu kontā, kurš ir zem viņa vārda.

Neaktīvie konti

Jūsu konts kļūst “neaktīvs”, ja Dukascopy Europe IBS AS vairs nespēj ar Jums sazināties. Tas var notikt gadījumos, kad mainat dzīvesvietu vai kontaktdetaļas, neinformējot Dukascopy, vai arī ja Jūs nomirstat un neesat noteikuši pilnvaroto personu. Ja konts kļūst “neaktīvs”, Dukascopy Europe IBS AS būs grūti vai neiespējami ar Jums vēlreiz nodibināt kontaktu. Lai izvairītos no “neaktivitātes”, Dukascopy Europe IBS AS rekomendē:

• Informēt mūs nekavējoties, ja tiek veikta Jūsu adreses maiņa, vārda maiņa utt.
• Informēt mūs gadījumā, ja būsiet nesasniedzams uz kādu konkrētu laiku. Šajā gadījumā nepieciešams nodibināt saziņas alternatīvu.
• Informēt uzticamu personu par jūsu bankas detaļām. Dukascopy Europe IBS AS drīkst sniegt šādu informāciju tikai personām, kuras ir autorizētas sazināties Jūsu vārdā. Lai nominētu šadu personu, ir nepieciešams aizpildīt speciālu formu rakstiski.
• Sagatavot testamentu, kurā uzskaitīti jūsu aktīvi un attiecīgās bankas, kur tie atrodas.