حماية العميل

Client Investment Protection

Dukascopy Europe IBS AS is a European Union licensed Investment Brokerage Company, which is regulated by the Financial and Capital Market Commission (FCMC).

According to Investor Protection Law of the Republic of Latvia and Investor Compensation Schemes Directive (Directive 97/9/EC), clients are entitled to a compensation of 90% (but not exceeding EUR 20 000) for:

1. irreversibly lost financial instruments;
2. losses caused by a non-executed investment service.

In order to receive the compensation, the client shall submit an application to the FCMC. The application shall be submitted in accordance with the application submission procedure specified by the FCMC − within a one-year period from the date when the client has become aware of the default by Dukascopy Europe on obligations, but no later than five years from the date of default on obligations. FCMC shall make a decision on the validity of the compensation payment or on the refusal to pay compensation within a 30-day period from the date of application submission.

Further information is available on the FCMC website.

ادارة الاصول من الشركاء/اخطار القروض من دوكاسكوبي اوروبا

موارد ودائع لعملاء دوكاسكوبي أوروبا ودائع نقدية متميزة من موارد المال الخاصة بها
يستخدم دوكاسكوبي أوروبا موارد العميل حصرا لضمان معاملات العملاء في الأدوات المالية وفقا للعقد مكتوب وقعه العميل مع دوكاسكوبي أوروبا
موارد المال لا يمكن أن تستخدم لتلبية مطالبات الدائنين على دوكاسكوبي أوروبا. أن هذا الشرط ينطبق أيضا في حالة افلاس/بيع دوكاسكوبي أوروبا

لا توجد اي دفعات إضافية على الرصيد السلبي

ضمان اصول العملاء

ان اصول دوكاسكوبي اوروبا محفوظة في حساب دوكاسكوبي اوروبا لدى دوكاسكوبي بنك السويسري , و في حال تم اعلان افلاس دوكاسكوبي بنك يتم تعويض كل حساب الى حد 100000 فرنك سويسري يتم دفعها مباشرةً الى دوكاسكوبي اوروبا .

الحماية الحصرية لرأس المال

إذا كانت رؤوس الأموال مدارة على يد مدير مالي أو على يد أي طرف ثالث يقوم دوكاسكوبي بنك السويسري بتوفير إمكانية فريدة من نوعها لحد الخسائر المحتملة على حساب العميل بواسطة إمكانية "حد الخسائر"، في حال وصل رصيد العميل مستوى حد الخسائر, الذي يحدده العميل شخصياً, يتم إيقاف التداول على الفور وسيتم إقفال جميع الصفقات المفتوحة لحماية رأس مال العميل من الخسائر المحتملة. 

بالإضافة لذلك دوكاسكوبي بنك يتيح للعملاء فرصة الإيقاف الفوري للتداول في حسابه على يد الوكيل ولإقفال جميع الصفقات المفتوحة بالضغط على زر واحد في التقرير المباشر.

ويرجى الأخذ بعين الإعتبار أنه في حال كنت تريد أن يقوم أي طرف ثالث أو أي شخص من أقربائك بإدارة الحساب يجب عليك الموافقة و توقيع توكيل عام(وكالة على الحساب) لصالح هذا الفرد.

سياسة مراقبة الانزلاق

في حال كان لديك محفظة مدارة من خلال مدير محافظ او اي طرف آخر يمكنك الاستفادة من تقنية " الحد من الخسارة " و باستخدام أدوات مراقبة الإنزلاق بإمكانك تحديد مستوى الإنزلاق مسبقاٌ الذي قد يؤثر على أسعار تنفيذ الصفقات المقدمة، وبإمكانك أيضاً إستثناء الإنزلاق كلياُ،برجى الإنتباه إلى أن خدمة تحديد الإنزلاق غير متوفرة لصفقات إيقاف الخسارة. كذلك يرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه في حال تقليص احتمال الإنزلاق ترتفع إمكانية رفض الصفقات.

بإمكانك الإتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات حول سياسة مراقبة الإنزلاق المتوفرة لدينا أو إستشارة الويكي.

تأمين و سرية معلومات الدخول, كلمة السر ورمز ال PIN 

ينبغي للأطراف الثالثة مثل المدراء الماليين أو مقدمي الخدمات ان لا يقوموا بطلب المعلومات الشخصية الخاصة بحسابك و يجب أن تطلب الأطراف الثالثة حقوق الدخول الى الحساب الخاصة مباشرة من دوكاسكوبى أوروبا من خلال شروط معينة منها كوكالة على الحساب او بتصريح من صاحب الحساب لان في هذه الحالة باعطاء معلومات الدخول الخاصة لأطراف ثالثة, العميل لا يقوم فقط باختراق أحكام وشروط بنك دوكاسكوبى لكنه يُعرض أمواله لخطر سوء الاستخدام او الاختلاس. وعلاوة على ذلك، الأشخاص المجهولين من قِبل دوكاسكوبى أوروبا لا يمكنهم الحصول على أي مساعدة من قبل مكتب الدعم لدينا مما قد يضر بأموالك، على سبيل المثال في حالة ضرورة اغلاق الصفقة حين الوصول للإنترنت او إلى النظام التجاري SWFX غير متوفر

الإحتيال في الفوركس

لأمانة أموالكم يجب تقويم إمكانيات الاستثمار بشكوك، إذ أن دوكاسكوبي أوروبا يوصي بالحذر وخاصة في ما يتعلق بالآتي:

•  إمكانيات إستثمار  "افضل من ان تُصدق" (too good to be true): توخى الحذر من إمكانيات التداول بشركات فوركس تتدعي بأنها ستعمل منك غنياً خلال ليلة واحدة، ولا تستخدم المدخرات التي تم الحصول عليها بصعوبة ، ولا تلجأ إلى رهن بيتك أو عقاراتك لاستثمارها في شركات كهذه، إذ أنه هناك إحتمال بانك لن تستطيع إعادة هذه الأموال.
•  أرباح مضمونة أو إدّعاء نسبة نجاح عالية:إن تم عرض ربح دائم يبلغ 30% أو 40% و هذا شيء لا يمكن ضمانه.و عادة وعود أرباح عالية كهذه تكون زائفة و مصممة لجذب أموالك.
•  تقليل المخاطر المتعلقة بالتداول: كن محترس دائماً من الشركات التي تتدعي بأنهم سيقومون باستعادة خسائرك أو بأن إستثمارك سيبقى بأمان، إذ أن التداول في سوق الفوركس يتضمن درجة عالية من الخطر ويمكن أن تخسر جزءاً من المبلغ المستثمر أو كله.
•  صعوبة الحصول على المعلومات الخلفية: لا تتعامل مع أي احد لا يقدم لك المعلومات الخلفية الخاصة به.
•  تحويل الأموال لأطراف ثالثة: إنه على أي مستثمر يرغب باستخدام نظام التداول لدي دوكاسكوبي أوروبا للتداول بأمواله شخصياً أو بواسطة المدير المالي أو من خلال طرف ثالث عليه إيداع أمواله على حساب مفتوح باسم المستثمر في دوكاسكوبي أوروبا أو أحد البنوك الشريكة له، وبدلاً عن ذلك يحق للمستثمر بطلب من بنكه إصدار كفالة بنكية لصالح دوكاسكوبي أوروبا .

الحسابات المجمدة

قد يصبح حسابك مجمداٌ (Dormant) إذا  لم يستطيع دوكاسكوبي أوروبا الاتصال بك، ويمكن لهذا أن يحصل في حال قمت بتغيير مكان الإقامة أو المعلومات الشخصية دون الاتصال بنا أو في حالة موت صاحب الحساب دون تعيين وكيلاً على الحساب الذي يمكن للبنك الإتصال به، وفي حالة الهمود سيكون من الصعب جداً أو مستحيلاً لدوكاسكوبي أوروبا إعادة الاتصال بك أو الميراث، ولتجنب تجميد الحساب (dormancy) ينصح دوكاسكوبي أوروبا بأن تقوم بالتالي:

•  إخطارنا مباشرة في حالة تغيير عنوانك أو في حال تغيير إسمك، مثلاً بعد الزواج.
•  إخطارنا في حال سفرك لفترة طويلة وتنظيم المراسلة.
•  تعيين وكيلاً أو مندوباً لك يتمتع بتوكيل عام والذي يمكن لدوكاسكوبي أوروبا الاتصال به في حالة أصبح الحساب "مجمداٌ".
•  تعيين شخصاً موثوقاً به عن معلوماتك البنكية، إذ يحق لدوكاسكوبي أوروبا تقديم المعلومات لهذا الشخص فقط، ويجب أولاً تقديم الحق له بتمثيلك في البنك وإخطارنا خطياً بإملاء هذه الاستمارة.
•  تسجيل مدخراتك الخاصة وأسماء البنوك المفتوح بها الحساب.