حماية العميل

Client Investment Protection

Dukascopy Europe IBS AS is a European Union licensed Investment Brokerage Company, which is regulated by the Latvijas Banka, the central bank of Latvia, the competent authority for investment services supervision in Latvia.

According to Investor Protection Law of the Republic of Latvia and Investor Compensation Schemes Directive (Directive 97/9/EC), clients are entitled to a compensation of 90% (but not exceeding EUR 20 000) for:

1. irreversibly lost financial instruments;
2. losses caused by a non-executed investment service.

In order to receive the compensation, the client shall submit an application to Latvijas Banka. The application shall be submitted in accordance with the application submission procedure specified by the Latvijas Banka − within a one-year period from the date when the client has become aware of the default by Dukascopy Europe on obligations, but no later than five years from the date of default on obligations. Latvijas Banka shall make a decision on the validity of the compensation payment or on the refusal to pay compensation within a 30-day period from the date of application submission.

Further information is available on the Latvijas Banka website.

MiFID II APPROPRIATENESS ASSESSMENT

In accordance with the Financial Instrument Market Law (Article 126.²), in order to determine the appropriateness of investment service for the interests of an investor, an investment brokerage firm shall request information from the client or potential client regarding his or her experience and knowledge in the investment field in relation to the particular investment service or product offered or requested.

Dukascopy Europe IBS AS requires all clients to undergo the MiFID II Appropriateness Test, which is the process of collecting information about the client’s experience and knowledge of financial instruments. The answers provided by clients help assessing if the trading instruments offered by Dukascopy Europe IBS AS are appropriate to every client’s profile.

إقرأ المزيد

Careful management of counterparty / credit risks by Dukascopy Europe IBS AS

يقوم دوكاسكوبي أوروبا IBS AS بتخزين أموال العملاء بشكل منفصل عن أمواله الخاصة، في حساب مصرفي منفصل.

Dukascopy Europe IBS AS uses customer funds exclusively to ensure the customer’s transactions in financial instruments pursuant to a written contract signed by the customer and Dukascopy Europe IBS AS.

The funds belonging to a customer of Dukascopy Europe IBS AS cannot be used to meet creditor claims on Dukascopy Europe IBS AS. This condition would also apply in case of insolvency of Dukascopy Europe IBS AS.

الحماية الحصرية لرأس المال

إذا تمت إدارة أموالك من قبل مدير أموال أو أي طرف ثالث، فإن دوكاسكوبي أوروبا IBS AS يمنحك فرصة فريدة للحد من الخسائر المحتملة في حسابك من خلال وظيفة "إيقاف الخسارة". إذا وصل حسابك إلى مستوى وقف الخسارة الذي حددته أنت، سيتم إلغاء التداول على الفور وسيتم إغلاق جميع الصفقات المفتوحة لحماية رأس المال المتبقي لديك من المزيد من الخسائر.

بالإضافة لذلك دوكاسكوبي بنك يتيح للعملاء فرصة الإيقاف الفوري للتداول في حسابه على يد الوكيل ولإقفال جميع الصفقات المفتوحة بالضغط على زر واحد في التقرير المباشر.

ويرجى الأخذ بعين الإعتبار أنه في حال كنت تريد أن يقوم أي طرف ثالث أو أي شخص من أقربائك بإدارة الحساب يجب عليك الموافقة و توقيع توكيل عام(وكالة على الحساب) لصالح هذا الفرد.

سياسة مراقبة الانزلاق

Dukascopy Europe IBS AS strives to offer you the best possible risk management tools to trade safely on volatile markets.

By using the Slippage Control Functionality you may preselect the maximum negative slippage that can affect the execution price of your orders. You may even totally exclude any negative slippage. However, keep in mind that reducing tolerance to slippage increases the probability of an order reject.

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول وظيفة التحكم في الانزلاق والرجوع إلى الويكي.

تأمين و سرية معلومات الدخول, كلمة السر ورمز ال PIN

ينبغي للأطراف الثالثة مثل المدراء الماليين أو مقدمي الخدمات ان لا يقوموا بطلب المعلومات الشخصية الخاصة بحسابك و يجب أن تطلب الأطراف الثالثة حقوق الدخول الى الحساب الخاصة مباشرة من دوكاسكوبى أوروبا من خلال شروط معينة منها كوكالة على الحساب او بتصريح من صاحب الحساب لان في هذه الحالة باعطاء معلومات الدخول الخاصة لأطراف ثالثة, العميل لا يقوم فقط باختراق أحكام وشروط بنك دوكاسكوبى لكنه يُعرض أمواله لخطر سوء الاستخدام او الاختلاس. وعلاوة على ذلك، الأشخاص المجهولين من قِبل دوكاسكوبى أوروبا لا يمكنهم الحصول على أي مساعدة من قبل مكتب الدعم لدينا مما قد يضر بأموالك، على سبيل المثال في حالة ضرورة اغلاق الصفقة حين الوصول للإنترنت او إلى النظام التجاري SWFX غير متوفر

الإحتيال في الفوركس

لأمانة أموالكم يجب تقويم إمكانيات الاستثمار بشكوك، إذ أن دوكاسكوبي أوروبا يوصي بالحذر وخاصة في ما يتعلق بالآتي:

•  إمكانيات إستثمار  "افضل من ان تُصدق" (too good to be true): توخى الحذر من إمكانيات التداول بشركات فوركس تتدعي بأنها ستعمل منك غنياً خلال ليلة واحدة، ولا تستخدم المدخرات التي تم الحصول عليها بصعوبة ، ولا تلجأ إلى رهن بيتك أو عقاراتك لاستثمارها في شركات كهذه، إذ أنه هناك إحتمال بانك لن تستطيع إعادة هذه الأموال.
• أرباح مضمونة أو إدّعاء نسبة نجاح عالية:إن تم عرض ربح دائم يبلغ 30% أو 40% و هذا شيء لا يمكن ضمانه.و عادة وعود أرباح عالية كهذه تكون زائفة و مصممة لجذب أموالك.
• تقليل المخاطر المتعلقة بالتداول: كن محترس دائماً من الشركات التي تتدعي بأنهم سيقومون باستعادة خسائرك أو بأن إستثمارك سيبقى بأمان، إذ أن التداول في سوق الفوركس يتضمن درجة عالية من الخطر ويمكن أن تخسر جزءاً من المبلغ المستثمر أو كله.
• صعوبة الحصول على المعلومات الخلفية: لا تتعامل مع أي احد لا يقدم لك المعلومات الخلفية الخاصة به.
•  تحويل الأموال لأطراف ثالثة: إنه على أي مستثمر يرغب باستخدام نظام التداول لدي دوكاسكوبي أوروبا للتداول بأمواله شخصياً أو بواسطة المدير المالي أو من خلال طرف ثالث عليه إيداع أمواله على حساب مفتوح باسم المستثمر في دوكاسكوبي أوروبا أو أحد البنوك الشريكة له، وبدلاً عن ذلك يحق للمستثمر بطلب من بنكه إصدار كفالة بنكية لصالح دوكاسكوبي أوروبا .

الحسابات المجمدة

قد يصبح حسابك مجمداٌ (Dormant) إذا  لم يستطيع دوكاسكوبي أوروبا الاتصال بك، ويمكن لهذا أن يحصل في حال قمت بتغيير مكان الإقامة أو المعلومات الشخصية دون الاتصال بنا أو في حالة موت صاحب الحساب دون تعيين وكيلاً على الحساب الذي يمكن للبنك الإتصال به، وفي حالة الهمود سيكون من الصعب جداً أو مستحيلاً لدوكاسكوبي أوروبا إعادة الاتصال بك أو الميراث، ولتجنب تجميد الحساب (dormancy) ينصح دوكاسكوبي أوروبا بأن تقوم بالتالي:

•  إخطارنا مباشرة في حالة تغيير عنوانك أو في حال تغيير إسمك، مثلاً بعد الزواج.
•  إخطارنا في حال سفرك لفترة طويلة وتنظيم المراسلة.
•  تعيين شخصاً موثوقاً به عن معلوماتك البنكية، إذ يحق لدوكاسكوبي أوروبا تقديم المعلومات لهذا الشخص فقط، ويجب أولاً تقديم الحق له بتمثيلك في البنك وإخطارنا خطياً بإملاء هذه الاستمارة.
• تسجيل مدخراتك الخاصة وأسماء البنوك المفتوح بها الحساب.