Protection des clients

Garantie des dépôts

Dukascopy Bank SA est, comme toutes les banques et les négociants en valeurs mobilières en Suisse, signataire obligatoire de la "Convention des banques et négociants en valeurs mobilières suisses relative à la garantie des dépôts". Les dépôts des clients sont garantis au maximum jusqu’à CHF 100'000.- par client. La Garantie des dépôts est expliquée en détail sur son site Internet, à l’adresse www.einlagensicherung.ch/fr.

Protection exclusive du capital

Si votre argent est entre les mains d’un gestionnaire de fonds ou toute autre tierce partie, Dukascopy Bank SA vous propose une possibilité unique pour limiter les pertes éventuelles sur votre compte grâce à sa fonctionnalité "Stop-Loss". Si votre compte atteint le niveau Stop-Loss que vous avez fixé, le trading sera instantanément désactivé et toutes les positions ouvertes fermées de manière à protéger votre capital restant contre des pertes supplémentaires.

En outre, Dukascopy Bank SA vous donne la possibilité d’interrompre le trade sur votre et de fermer toutes les positions ouvertes simplement en poussant un bouton sur votre rapport en ligne.

Veuillez noter que dans le but d'avoir votre compte géré par un tiers, y compris une personne proche de vous, vous devez accorder et signer une procuration en faveur de ce dernier.

Escroqueries Forex

Pour la sécurité de votre argent, les opportunités d'investissement doit être évalué avec une tendance au scepticisme. Dukascopy Bank SA recommande la prudence, en particulier concernant les points suivants:

• Des opportunités d'investissement «trop belles pour être vraies»: éloignez-vous des opportunités de trading Forex qui prétendent vous rendre riche du jour au lendemain. Ne pas utiliser vos économies durement gagnées ou votre caisse de retraite, ou avoir recours à l’hypothèque de votre maison pour investir dans ce genre d’aventures. Les risques élevés de ne jamais récupérer votre argent.
• Bénéfices garantis ou des performances exceptionnellement élevés: toute personne qui prétend vous donner un retour de 30% ou 40% par mois vous fait des promesses intenables ! Ces allégations de bénéfices faramineux sont souvent des miroirs aux alouettes.
• Minimisation des risques impliqués par le trade de devises: toujours se méfier des déclarations affirmant que votre investissement restera sécurisé ou que le risque sera couvert. Trader sur le Forex comporte un risque important et vous risquez de perdre tout ou partie de votre investissement.
• Difficulté à obtenir des informations générales: ne pas traiter avec des personnes qui ne sont pas promptes à vous donner leurs informations de fond.
• Remise de fond à un tiers: un investisseur désireux d'utiliser le système de trade Dukascopy Bank SA a négocié ses fonds lui-même ou par l'intermédiaire d'un gestionnaire de fonds ou d’une tierce partie doit déposer ses fonds dans un compte ouvert au nom de l'investisseur avec Dukascopy Bank SA ou avec l'un de ses banques dépositaires partenaires. Sinon, l'investisseur peut demander à sa banque d'émettre une garantie bancaire en faveur de Dukascopy Bank SA. Il n'y a pas d'autre voie possible.

Comptes inactifs

Votre compte est "inactif", si Dukascopy Bank SA n'est plus en mesure de vous contacter. Cela peut se produire en particulier si vous changez votre domicile / coordonnées sans nous en informer ou si vous décédez sans nommer une personne ayant autorité sur votre compte qui peut être contacté directement. En cas de période d’inactivité, il pourrait être difficile ou impossible pour Dukascopy Bank SA de rétablir le contact avec vous / vos héritiers. Afin d'éviter la dormance, Dukascopy Bank SA vous recommande de:

• nous informer immédiatement si vous changez d'adresse, ou si vous utilisez un nom différent, par exemple, suite de son mariage;
• nous informer si vous vous absentez pour une longue période de temps et d'organiser la correspondance;
• désigner un mandataire ou un représentant avec pleins pouvoirs qui puisse être contactés par Dukascopy Bank SA si votre compte devenait «inactif»;
• informer une personne de confiance au sujet de vos coordonnées bancaires. Dukascopy Bank SA ne peut donner des informations à une tierce personne que si vous avez une première autorisation lui par écrit à agir en votre nom en remplissant le formulaire ad hoc;
• lister vos actifs et le nom de chaque banque(s) où ils sont déposés dans votre testament.

Dukascopy Bank SA est tenu de déclarer tous les comptes inactifs de plus de CHF 100 a une banque de données centrale à laquelle seul Swiss Banking Ombudsman (http://www.bankingombudsman.ch) peut accéder. Toute personne suspectant l’existence de biens auxquels ils ont droit dans une banque Suisse peuvent demander à l'Office central des réclamations de l'Ombudsman des banques suisses pour la consultation de la base de données de toutes les relations clients dormants.

Dukascopy Bank SA se réserve le droit de débiter votre compte des dépenses engagées pour rétablir le contact avec vous ou pour communiquer avec vos héritiers.

Autorisation pour contacter une tierce personne pour les comptes inactifs (ENG)