حماية العميل

الضمانة على الودائع

يحمي تأمين الودائع الأرصدة الدائنة للعملاء من الأفراد والشركات في حالة إفلاس بنك أو شركة أوراق مالية. هذا الضمان ينظمه القانون.

الحماية محدودة بحد أقصى 100000 فرنك سويسري لكل عميل ومؤسسة. يتم إضافة الحسابات متعددة للعميل الواحد معًا.

تضمن esisuisse أنها ستغطي الودائع المحمية كجزء من التنظيم الذاتي للبنوك وشركات الأوراق المالية السويسرية.

يتم تغطية تامين الايداع في دوكاسكوبي من قبل نظام تأمين الايداع

المعلومات بالتفصيلwww.esisuisse.ch

ويتم تأمين وحماية جميع حسابات العملاء في دوكاسكوبي اوروبا تبعاً للقوانين الاوروبية (EU regulation) بمبلغ 20.000 يورو لكل عميل.  

ادارة الاصول من الشركاء/اخطار القروض من دوكاسكوبي بنك

وبالإضافة إلى نظام "حماية الاموال"، الموضح أعلاه، تكون أصول العميل منفصلة عن اصول و سيولة دوكاسكوبى بنك. في الواقع، تشكل اصول دوكاسكوبى بنك أكثر من 90٪سيولة وسندات الاتحاد السويسري. دوكاسكوبى بنك لا يوجد لديه أوراق مالية ذات خطورة، و لا عقارات ولا يقوم  دوكاسكوبى بنك بدعم أي ائتمان.

الحماية الحصرية لرأس المال

إذا كانت رؤوس الأموال مدارة على يد مدير مالي أو على يد أي طرف ثالث يقوم دوكاسكوبي بنك السويسري بتوفير إمكانية فريدة من نوعها لحد الخسائر المحتملة على حساب العميل بواسطة إمكانية "حد الخسائر"، في حال وصل رصيد العميل مستوى حد الخسائر, الذي يحدده العميل شخصياً, يتم إيقاف التداول على الفور وسيتم إقفال جميع الصفقات المفتوحة لحماية رأس مال العميل من الخسائر المحتملة.

بالإضافة لذلك دوكاسكوبي بنك يتيح للعملاء فرصة الإيقاف الفوري للتداول في حسابه على يد الوكيل ولإقفال جميع الصفقات المفتوحة بالضغط على زر واحد في التقرير المباشر.

ويرجى الأخذ بعين الإعتبار أنه في حال كنت تريد أن يقوم أي طرف ثالث أو أي شخص من أقربائك بإدارة الحساب يجب عليك الموافقة و توقيع توكيل عام(وكالة على الحساب) لصالح هذا الفرد.

سياسة مراقبة الانزلاق

إن دوكاسكوبي بنك السويسري يسعى لتقديم أفضل أدوات إدارة المخاطر المتوفرة للتداول الآمن في الأسواق المتقلبة.

باستخدام أدوات مراقبة الإنزلاق بإمكانك تحديد مستوى الإنزلاق مسبقاٌ الذي قد يؤثر على أسعار تنفيذ الصفقات المقدمة، وبإمكانك أيضاً إستثناء الإنزلاق كلياُ،برجى الإنتباه إلى أن خدمة تحديد الإنزلاق غير متوفرة لسفقات إيقاف الخسارة. كذلك يرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه في حال تقليص احتمال الإنزلاق ترتفع إمكانية رفض الصفقات.

بإمكانك الإتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات حول سياسة مراقبة الإنزلاق المتوفرة لدينا أو إستشارة الويكي.

تأمين و سرية معلومات الدخول, كلمة السر ورمز ال PIN

ينبغي للأطراف الثالثة مثل المدراء الماليين أو مقدمي الخدمات ان لا يقوموا بطلب المعلومات الشخصية الخاصة بحسابك و يجب أن تطلب الأطراف الثالثة حقوق الدخول الى الحساب الخاصة مباشرة من دوكاسكوبى بنك من خلال شروط معينة منها كوكالة على الحساب او بتصريح من صاحب الحساب لان في هذه الحالة باعطاء معلومات الدخول الخاصة لأطراف ثالثة, العميل لا يقوم فقط باختراق أحكام وشروط بنك دوكاسكوبى لكنه يُعرض أمواله لخطر سوء الاستخدام او الاختلاس. وعلاوة على ذلك، الأشخاص المجهولين من قِبل دوكاسكوبى بنك لا يمكنهم الحصول على أي مساعدة من قبل مكتب الدعم لدينا مما قد يضر بأموالك، على سبيل المثال في حالة ضرورة اغلاق الصفقة حين الوصول للإنترنت او إلى النظام التجاري SWFX غير متوفر.

الإحتيال في الفوركس

لأمانة أموالكم يجب تقويم إمكانيات الاستثمار بشكوك، إذ أن دوكاسكوبي بنك السويسري يوصي بالحذر وخاصة في ما يتعلق بالآتي:

•  إمكانيات إستثمار  "افضل من ان تُصدق" (too good to be true): توخى الحذر من إمكانيات التداول بشركات فوركس تتدعي بأنها ستعمل منك غنياً خلال ليلة واحدة، ولا تستخدم المدخرات التي تم الحصول عليها بصعوبة ، ولا تلجأ إلى رهن بيتك أو عقاراتك لاستثمارها في شركات كهذه، إذ أنه هناك إحتمال بانك لن تستطيع إعادة هذه الأموال.
• أرباح مضمونة أو إدّعاء نسبة نجاح عالية:إن تم عرض ربح دائم يبلغ 30% أو 40% و هذا شيء لا يمكن ضمانه.و عادة وعود أرباح عالية كهذه تكون زائفة و مصممة لجذب أموالك.
• تقليل المخاطر المتعلقة بالتداول: كن محترس دائماً من الشركات التي تتدعي بأنهم سيقومون باستعادة خسائرك أو بأن إستثمارك سيبقى بأمان، إذ أن التداول في سوق الفوركس يتضمن درجة عالية من الخطر ويمكن أن تخسر جزءاً من المبلغ المستثمر أو كله.
• صعوبة الحصول على المعلومات الخلفية: لا تتعامل مع أي احد لا يقدم لك المعلومات الخلفية الخاصة به.
•  تحويل الأموال لأطراف ثالثة: إنه على أي مستثمر يرغب باستخدام نظام التداول لدي دوكاسكوبي بنك السويسري للتداول بأمواله شخصياً أو بواسطة المدير المالي أو من خلال طرف ثالث عليه إيداع أمواله على حساب مفتوح باسم المستثمر في دوكاسكوبي بنك السويسري أو أحد البنوك الشريكة له، وبدلاً عن ذلك يحق للمستثمر بطلب من بنكه إصدار كفالة بنكية لصالح دوكاسكوبي بنك السويسري، وليس هناك أي خيار آخر.

الحسابات المجمدة

قد يصبح حسابك مجمداٌ (Dormant) إذا  لم يستطيع دوكاسكوبي بنك السويسري الاتصال بك، ويمكن لهذا أن يحصل في حال قمت بتغيير مكان الإقامة أو المعلومات الشخصية دون الاتصال بنا أو في حالة موت صاحب الحساب دون تعيين وكيلاً على الحساب الذي يمكن للبنك الإتصال به، وفي حالة الهمود سيكون من الصعب جداً أو مستحيلاً لدوكاسكوبي بنك السويسري إعادة الاتصال بك أو الميراث، ولتجنب تجميد الحساب (dormancy) ينصح دوكاسكوبي بنك السويسري بأن تقوم بالتالي:

• إخطارنا مباشرة في حالة تغيير عنوانك أو في حال تغيير إسمك، مثلاً بعد الزواج;
• إخطارنا في حال سفرك لفترة طويلة وتنظيم المراسلة;
• تعيين وكيلاً أو مندوباً لك يتمتع بتوكيل عام والذي يمكن لدوكاسكوبي بنك السويسري الاتصال به في حالة أصبح الحساب "مجمداٌ".;
• تعيين شخصاً موثوقاً به عن معلوماتك البنكية، إذ يحق لدوكاسكوبي بنك السويسري تقديم المعلومات لهذا الشخص فقط، ويجب أولاً تقديم الحق له بتمثيلك في البنك وإخطارنا خطياً بإملاء هذه الاستمارة.;
• تسجيل مدخراتك الخاصة وأسماء البنوك المفتوح بها الحساب.

إن دوكاسكوبي بنك السويسري مجبر بإبلاغ جميع الحسابات المجمدة التي يفوق رصيدها مبلغ 100فرنكاً سويسرياً إلى بنك المعلومات المركزي الذي يمكن الوصول إليه من قبل أمين المظالم البنكية السويسرية فقط (http://www.bankingombudsman.ch). أي فرد لديه شك بان امواله موجودة في أي بنك سويسري مخالف للقانون يحق له بمطالبة المكتب المركزي للشكوات لدي أمين المظالم البنكية السويسرية بمراجعة الحسابات المجمدة.