الأسئلة الشائعةمجموعة دوكاسكوبيعن الشركةهيكلية الشركةنموذج الأعمال في دوكاسكوبيفلسفة الشفافيةالرسومأخبار دوكاسكوبيالأخْبار في الصَّحَافَة روابط مهمةإتصل بنامكاتبنا حول العالمالإبلاغ عن مشكلةطَلَب مُعاوَدة الإتِّصَال
Flash Banner

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

 

نظام و آمانة إيداعات العملاء
كيف يمكنني التأكد من أن بنك دوكاسكوبى هو في الحقيقة أحد البنوك السويسرية المنظمة من قبل فينما؟ هل هناك أي ضمان على إيداعي مع بنك دوكاسكوبى؟
أسئلة بخصوص فتح و تمويل الحسابات
هل يمكنني الإيداع عن طريق الحوالة البنكية, بطاقات الصرف\ الإئتمان المصرفية, الكفالة البنكية أو الشيكات؟ متى سأستلم تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابي الحقيقي؟ كيف يمكنني الحصول على نسخة مصدقة عن جواز سفري أو أي وثائق أخرى؟هل يمكن للعملاء الفرديين بفتح حساب مع بنك دوكاسكوبى؟كيف يمكنني فتح حساب في بنك دوكاسكوبي؟هل أنا بحاجة لإرسال الأوراق الأصلية من وثائق فتح الحساب لبنك دوكاسكوبى؟
تكنولوجيا شبكة الاتصالات الإلكترونية و الحد من المخاطرة
هل يمكنني فتح صفقات باستخدام البريد الإلكتروني، الدردشة الداخلية أو من خلال سكايب مع مكتب دعمكم؟كيف يمكنني الحد من الانزلاق على تنفيذ صفقاتي؟هل تضمنون تنفيذ صفقات وقف الخسارة؟لماذا تم تنفيذ صفقتي المشروطة مباشرة بمجرد الضغط على زر "تنفيذ"؟هذا لبنك دوكاسكوبى مكتب للتعامل؟ما هي حماية الأسهم؟صفقات التداول تذهب مباشرة إلى سوق الإنتربنك؟ هل يمكن لبنك دوكاسكوبى أن يكون الطرف المقابل لصفقاتي؟

نظام و آمانة إيداعات العملاء


كيف يمكنني التأكد من أن بنك دوكاسكوبى هو في الحقيقة أحد البنوك السويسرية المنظمة من قبل فينما؟
بنك دوكاسكوبي مٌنظم من قبل فينما كبنك و كتاجر للاوراق المالية. يمكن التأكد من ذلك على موقع فينما على الانترنت FINMA's website
هل هناك أي ضمان على إيداعي مع بنك دوكاسكوبى؟
إن دوكاسكوبي بنك السويسري على مثال جميع البنوك ومؤسسات الإيداعات الآمنة في سويسرا يعتبر عضواً في "إتفاقية البنوك السويسرية ومؤسسات الإيداعات الآمنة في سويسرا" بشأن حماية الإيداعات. ويتم تأمين وحماية جميع حسابات العملاء لحد 100،000 فرنكاً سويسرياً لكل عميل. يتم شرح حماية الإيداعات أدناه here .

أسئلة بخصوص فتح و تمويل الحسابات


هل يمكنني الإيداع عن طريق الحوالة البنكية, بطاقات الصرف\ الإئتمان المصرفية, الكفالة البنكية أو الشيكات؟
تستطيع تمويل حسابك من خلال التحويل البنكي وبطاقات السحب الآلي (مايسترو، فيزا إلكترون)، وبطاقات الائتمان (ماستر كارد وفيزا)، والضمانات المصرفية لكننا لا نقبل الشيكات أوالأوراق النقدية. للمزيد من التفاصيل بخصوص الإيداع يرجى إتباع الرابط أدناه Funding facilities
متى سأستلم تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابي الحقيقي؟
يتم إرسال اسم المستخدم وكلمة مرور مؤقتة للعملاء الجدد عبر البريد الإلكتروني خلال يوم تفعيل الحساب. سيتم إرسال الرقم السري بشكل رساللة قصيرة على رقم الجوال المسجل, في حال لم تستلم الرقم السري يرجى التواصل مع فريق الدعم, بالعادة يستلم العميل معلومات تسجيل الدخول بعد ان يقوم العميل بالإيداع و تقديم الوثائق اللازمة.
كيف يمكنني الحصول على نسخة مصدقة عن جواز سفري أو أي وثائق أخرى؟
يرجى الملاحظة أنه لا يتوجب التصديق في حال قمت بتقديم / عرض الوثائق الأصلية لأحد موظفي بنك دوكاسكوبى .
بإمكانك تصديق المستندات لدي الأفراد أو المؤسسات أو المكاتب المشار إليها أدناه

    كاتب العدل
    محام (فقط في المملكة المتحدة)
     الشرطة
     عضو في السلطة القضائية
     قاعة المدينة / موظف كبير
     السفارة، القنصلية أو المفوضية العليا للبلاد إصدار وثيقة
     وسيط مالي (مثل بنك أو تنظيم الأوراق المالية تاجر / سمسار / مبادل المال، الخ)
    مفوض القسم (مثل الأراضي البريطانية السابقة، كندا، ماليزيا)
     قاضي الصلح (فقط في أستراليا ونيوزيلندا)
     مكتب البريد (فقط في المملكة المتحدة، سويسرا، ألمانيا، البرتغال، أستراليا، وأين هذا من الممارسات المعتادة)

هام:

القائمة أعلاه ليست شاملة. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات المتعلقة ببلدك، وخاصة إذا واجهتك صعوبات في الحصول على التصديق.
     قد يقوم بنك دوكاسكوبى برفض التصديق وفقاً لتقديره الخاص، لا تتردد في استشارة مدير الحساب الخاص بك مسبقا.
     لقبول الوثائق من قبل بنك دوكاسكوبى، تصديق جواز السفر / الهوية يجب أن يكون على النحو التالي:

1. يجب أن تحتوي الشهادات على :

     النص "صورة طبق الاصل"
     إسم الشخص الذي قام بالتصديق، توقيعه وتاريخ التوقيع، وظيفته أو مركزه (على سبيل المثال كاتب العدل)، وتفاصيل الاتصال به مثل العنوان ورقم الهاتف، وختم الشركة\المؤسسة الرسمي مختوم بشكل واضح.

2. جواز السفر / الهوية يجب أن يحتوي على توقيع حاملها. إذا تم تغيير التوقيع الخاص بك، الرجاء إضافة توقيعك الحالي على نسخة جواز السفر /الهوية وإطلب من الشخص المٌصدق كتابة "تم التوقيع بحضوري".
3. يجب أن تكون صورة جواز السفر /الهوية وصورة صاحب جواز السفر /الهوية واضحة حيث يمكن رؤيتها بوضوح.
4. يجب أن يكون التصديق على نفس صفحة صورة جواز السفر /الهوية أو إذا كان هناك عدة صفحات أنها ينبغي أن تكون مختومة معا.
5. جواز السفر / الهوية يجب أن تكون صالحة في الوقت الذي تم به القيام بالتصديق.
6. جواز السفر /الهوية يجب أن يحتوي على مكان ولادة حامله.
7. إذا لم يعد اسم عائلتك كما هو في جواز السفر / الهوية الخاص بك، سيتوجب توفير نسخة مصدقة من شهادة الزواج أو وثيقة معادلة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو صعوبات في توفير نسخ مصدقة، يرجى الاتصال بمدير الحسابات الخاص بك في بنك دوكاسكوبى.
هل يمكن للعملاء الفرديين بفتح حساب مع بنك دوكاسكوبى؟
يرحب بنك دوكاسكوبى بجميع أنواع العملاء: فردي / عملاء القطاع الخاص والمؤسسات المالية مثل البنوك وصناديق الاستثمار
كيف يمكنني فتح حساب في بنك دوكاسكوبي؟
يجب أن تبدأ من خلال التسجيل عبر الإنترنت من خلال موقع دوكاسكوبى . ثم ستستلم مزيدا من التوجيه عن طريق البريد الإلكتروني مع العقد المطلوب لفتح الحساب ليتم طباعته والتوقيع عليه وإرساله إلينا، عن طريق البريد. تحتاج إلى إثبات هويتك عن طريق إظهار هوية صالحة (جواز السفر، بطاقة الهوية الوطنية، رخصة القيادة، الخ) خلال اجتماع شخصي مع مدير حسابات بنك دوكاسكوبى أو عن طريق ارسال نسخة مصدقة عن الوثائق عن طريق البريد يرجى إتباع الرابط التالي للمزيد من المعلومات عن كيفية الحصول على تصديق للوثائق “How can I get a certified copy of my passport or of any other identification document?” أنت أيضا بحاجة لإثبات عنوانك عن طريق ارسال نسخة من أي فاتورة بإسمك. عندما نتلقى الوثائق الخاصة بك، ستقوم بالتحقق من إستمارة التسجيل لفتح الحساب الخاص بك / و الوثائق المرسلة وسوف نقوم بإعلامك إذا كانت الوثائق على ما يرام. وبمجرد الموافقة حسابك ستتلقى تعليمات الإيداع.
هل أنا بحاجة لإرسال الأوراق الأصلية من وثائق فتح الحساب لبنك دوكاسكوبى؟
نعم. إذ لا يمكن تفعيل حسابك إلا عند تلقي وثائق فتح الحساب الأصلية .

تكنولوجيا شبكة الاتصالات الإلكترونية و الحد من المخاطرة


هل يمكنني فتح صفقات باستخدام البريد الإلكتروني، الدردشة الداخلية أو من خلال سكايب مع مكتب دعمكم؟
لأسباب أمنية، لا يمكن فتح الصفقات إلا عن طريق المنصة أو عن طريق خط دعم العملاء للتداول
كيف يمكنني الحد من الانزلاق على تنفيذ صفقاتي؟
منصات التداول تعطي التجار خيار للحد من الإنزلاق أو استبعاده على جميع صفقات السوق . لكن يرجى الاخذ بعين الإعتبار, أن الحد من الانزلاق يزيد من احتمال رفض النظام لصفقتك .
هل تضمنون تنفيذ صفقات وقف الخسارة؟
يضمن بنك دوكاسكوبى تنفيذ صفقات وقف الخسارة. ومع ذلك، خلال الحركات السريعة للاسواق أو الثغرات، هناك خطر انزلاق كبير.
لماذا تم تنفيذ صفقتي المشروطة مباشرة بمجرد الضغط على زر "تنفيذ"؟
عند فتح صفقة مشروطة يجب أن تأخذ بعين الإعتبار السعر الحالي في السوق، والسعر المطلوب وعلامة عدم المساواة التي تقوم بإعدادها في طلبك. إذ توافق السعر المشروط مع السعرالحالي للسوق ثم يتم تنفيذ الأمر على الفور.
مثال: سعر السوق الحالي يورو / دولار أمريكي 1.3010 و و قمت بفتح صفقة مشروطة للشراء عند السعر 1.3005. في هذه الحالة سوف يتم تنفيذ الأمر على الفور.
هذا لبنك دوكاسكوبى مكتب للتعامل؟
لا، يتم تنفيذ جميع صفقات التداول تلقائيا بالكامل من قبل نظام التداول إس تي بي (مباشرة من خلال المعالجة) دون أي تدخل بشري. في حالة وجود طلب صفقات عن طريق الهاتف، يتم إدخال النظام يدويا في النظام التجاري من قبل مكتب دعم التداول للتنفيذ الآلي.
ما هي حماية الأسهم؟
حماية أسهم التجار توفر للمتداولين من السيطرة على خطر الخسارة. يتم منح التجار إمكانية لإغلاق جميع الصفقات تلقائيا إلى ما بعد مستوى معين سحب الأسهم.
لحماية الأموال مع وظيفة حماية حقوق الملكية يرجى استخدام وظيفة "تحديد مستوى الخسارة" الموجود في قسم حافظة منصة التداول، أو في منطقة تقارير العميل. سيتم إغلاق جميع الصفقات المفتوحة، سيتم إلغاء جميع الصفقات المعلقة وسيتم إيقاف التداول إذا كان رأس المال على حساب يصبح يساوي أو أقل من "مستوى وقف الخسارة" التي حددها العميل. يرجى الإنتباه أن الأسهم على الحساب بعد إغلاق جميع الصفقات المفتوحة قد يكون أقل من "مستوى وقف الخسارة"، اعتمادا على ظروف السوق.
صفقات التداول تذهب مباشرة إلى سوق الإنتربنك؟ هل يمكن لبنك دوكاسكوبى أن يكون الطرف المقابل لصفقاتي؟
على الرغم من أن - السوق السويسري للفوركس يعمل على على نظام ال إي سي إن، بنك دوكاسكوبى هو الطرف المقابل لجميع صفقات عملائها الي يتم تنفيذها في السوق السويسري للفوركس. بنك دوكاسكوبى يرسل الصفقات إلى سوق ما بين البنوك باسمها لحاجاته الخاصة مثل التحوط التعرض و / أو صلاحية اختبار الأسعار الواردة من مزودي السيولة. ليست جميع صفقات العملاء بالضرورة تؤدي الى تحوط الصفقاات إذ يتم إرسالها إلى سوق الإنتربنك من قبل بنك دوكاسكوبى. على سبيل المثال صغر حجم الصفقات قد يكون سبباً لعدم قدرة بنك دوكاسكوبى للتحوط مع الأطراف المقابلة لها حيث أن الأخير قد لا يقبل الصفقات تحت حد معين


اتصالات   خيارات الساخنة   البحث
Dukascopy Bank SA
Route de Pre-Bois 20, ICC, Entrance H,1215 Geneva 15, Switzerland
tel: +41 22 799 4888, fax: +41 22 799 4880
info@dukascopy.com twitter facebook
خـريـطـة الـمـوقع
Report an issue
© 1998-2013 Dukascopy® Bank SA