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FAQ

Frequently asked questions

Domande di carattere generale

Possono i clienti privati aprire un conto con Dukascopy Europe?
Tutti i clienti hanno accesso al Forex ECN marketplace?
E' necessario inviare tutti i documenti in originale per l'apertura del conto presso Dukascopy Europe?
Chi può certificare la copia del mio passaporto/ carta d'identità?
Posso accreditare i fondi tramite assegno o carta di credito?
Posso contattare Dukascopy Europe 24 ore su 24?
Dukascopy Europe addebita commissioni aggiuntive oltre a quelle di trading?

Ordini BID/OFFER

Che tipo di ordine è il "BID/OFFER"?

Pannello ordini condizionati

Qual'è la differenza tra ordini Stop e Limit?
Per quale motivo gli ordini condizionati possono essere eseguiti immediatamente non appena clicco sul pulsante "Submit"?
Market if Touch Order (MIT)
Market Order

Struttura delle Posizioni

Se c'è una posizione Long e Short sulla stessa coppia di valute nel campo "Position Structure"  (che è chiaramente piatto), qual' è il modo migliore per chiudere questa posizione evitando di pagare i costi di chiusura?

Procedura di Log In

In che momento sono forniti i dati di log in per i conti LIVE?

Charts
News

Con che frequenza i tassi di Carry vengono aggiornati?

Emergenze

Cosa fare in caso di perdita della connessione Internet?
Il trading via telefono è ammesso in caso di emergenza?
Quale numero dovrei chiamare per utilizzare il servizio di trading via telefono?
E' possbile piazzare degli ordini tramite la funzione "chat with the broker" o tramite il servizio Skype con il support desk?

Domande di Carattere Tecnico

Quali sono le differenze tra le piattaforme Demo e Live?
Quali sono i requisiti tecnici del PC per l' utilizzo delle piattaforme di trading di Dukascopy Europe?

Domande inerenti al Trading

Qual'è il leverage massimo fornito?
E' garantita l'esecuzione degli stop loss?
Cosa si intende per Equity Protection?

Domande di carattere generale

I trader privati possono aprire un conto con Dukascopy Europe?
Dukascopy Europe IBS AS è orientata verso la cooperazione con clienti istituzionali, banche ed hedge funds. Tuttavia, l'apertura di conti correnti è ammessa anche a trader privati.



Tutti i clienti hanno accesso al Forex ECN Marketplace?
Si, tutti i conti hanno accesso al sistema di trading ECN tramite il marketplace SWFX.



E' necessario inviare tutti i documenti in originale per l'apertura del conto presso Dukascopy Europe?
É possibile aprire un "Conto Instantaneo" inviando copie dei documenti scansianti nel caso in cui il deposito massimo totale non superi i 2.500 EUR ed in caso in cui il deposito sia effettuato da uno dei Paesi membri dell'EU, Australia, Brasile, Canada, Hong Kong, India, repubblica Coreana, Messico, Singapore, Sud Africa o Svizzera. In tutti gli altri casi, il conto può essere attivato solo una volta ricevuta la documentazione originale per l'apertura del conto.



Chi può certificare la copia del mio passaporto / carta d'identità?
La certificazione può essere effettuata presso un ufficio notarile; i documenti possono tuttavia essere certificati dalle autorità pubbliche (questura, tribunale, ambasciata) o in banca.



Posso accreditare i fondi tramite assegno o carta di credito?
Dukascopy Europe accetta solamente bonifici bancari e carte di credito/debito.



Posso contattare Dukascopy Europe 24 ore su 24?
Si, i nostri operatori sono disponibili 24h su 24 a partire da Domenica 9 PM GMT fino a Venerdi' 9 PM GMT durante il periodo estivo e da domenica 10 PM GMT a venerdi' 10 PM GMT nel periodo invernale.



Dukascopy Europe addebita commissioni aggiuntive oltre a quelle di trading?
Con esclusione dei conti gestiti, Dukascopy Europe non addebita commissioni che non siano relative all'attività di trading. Non ci sono commissioni per il mantenimento del conto nè per il prelievo dei fondi, ecc.


 

Ordini BID/OFFER

Che tipo di ordine è BID / OFFER?

Questo genere di ordini consente ai trader di agire come fornitori di liquidità piazzando singole offerte (Bid o Ask) a mercato. Questi ordini sono molto simili ai Limit Order che sono utilizzati per acquistare o vendere una valuta al prezzo specificato o migliore ma con parecchi vantaggi in più rispetto ai Limit Order. Poiché questi ordini vengono immessi direttamente a mercato, essi possono essere eseguiti dagli altri "consumatori di liquidità" e questo consente di evitare i costi dello spread. Il margine richiesto per gli ordini “Place Bid e Place Offer” è addebitato conseguentemente all'accettazione dell'ordine pertanto il periodo di esecuzione è ridotto. Inoltre, gli utenti possono specificare la condizione(valido fino a cancellazione / valido per un determinato tempo / valido fino a una certa data e ora) attraverso la quale il sistema potrà eseguire l’ordine. Tutte queste caratteristiche rendono sia Place Bid che Place Offer degli strumenti preziosi per trading intraday.

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Pannello ordini condizionati

Qual'è la differenza tra gli ordini Stop e Limit?
Stop Order

Uno stop order è un ordine pending (in attesa) per comprare (buy stop) o vendere (sell stop) quando il prezzo della coppia di valute raggiunge un determinato valore, noto come il prezzo stop. Quando il prezzo stop viene raggiunto, l’ordine stop diventa un ordine di mercato. Un ordine buy stop è sempre posto al di sopra del prezzo corrente di mercato, mentre un ordine sell stop è posto al di sotto. Gli ordini stop possono essere attivati sia col prezzo bid sia col prezzo ask, dando così ai trader una maggiore flessibilità nel controllo di esecuzione. Per gli ordini stop è applicato di default uno slippage di 25 pip. Se un qualsiasi valore dello slippage è indicato dal trader, l’ordine stop diventa un ordine stop limit, cioè, se l’ordine stop non viene eseguire entro il campo dello slippage specificato, l’ordine verrà automaticamente trasformato in un ordine limit.

Limit Order

Un ordine limite è un ordine pending (in attesa) per comprare o vendere valuta ad un determinato livello o migliore. Un ordine buy limit può solo essere eseguito al prezzo limite o inferiore e attivato dal prezzo ask, mentre un ordine sell limit può essere eseguito solo al prezzo limite o superiore e attivato dal prezzo bid. Gli ordini limit possono non essere eseguiti perché il prezzo di mercato può saltare velocemente oltre il prezzo limit prima che l’ordine venga eseguito.

 



Per quale motivo gli ordini condizionati possono essere eseguiti immediatamente non appena clicco sul pulsante "Submit"?
L'immissione di un ordine condizionato richiama l'attenzione al prezzo corrente di mercato, al prezzo desiderato ed ai segni di ugualianza/disuguaglianza dell'ordine. 
Se le condizioni dell'ordine corrispondono a quelle correnti di mercato questo verrà eseguito immediatamentente.

Esempio: Prezzo corrente di mercato per EUR/USD 1.4310, ordine condizionato Buy se >=1.4305; l'ordine verrà eseguito immediatamente.



Market if Touch Order (MIT)
L'ordine MIT è un ordine con uno specifico valore di slippage.  A differenza dell'ordine LIMIT, l'ordine MIT può avere una maggiore probabilità di esecuzione all'interno del parametro di slippage selezionato.



Market Order
Un Market Order è un ordine per acquistare o vendere immediatamente valuta al prezzo corrente di mercato disponibile. Gli ordini al mercato sono effettuati secondo la disponibilità dei Bid e Ask presenti nel book di mercato il quale indica i volumi disponibili per ogni livello di prezzo. Quando un ordine è piazzato al mercato e la sua dimensione è superiore al volume del prezzo offerto sulla piattaforma, l’esecuzione della parte rimanente è suddivisa in base ai livelli successivi disponibili nel book di mercato (Market Depth). Per gli ordini a mercato viene applicato uno slippage predefinito di 10 pip se non viene selezionato un valore differente. Se il prezzo di mercato dovesse discostarsi oltre il valore di slippage specificato, l’ordine al mercato sarà automaticamente cancellato.


 

Struttura delle posizioni

Se c'è una posizione Long e Short sulla stessa coppia di valute nel campo "Position Structure" ( che è chiaramente piatto), qual'è il modo migliore per chiudere questa posizione evitando di pagare i costi di chiusura?
Con due posizioni aperte (long e short) sullo stesso cross è possibile utilizzare la funzione "Merge", l'operazione non comporterà nessun addebito di commissioni in quanto non si verificherà alcun scambio.


 

Procedura di Log In

In che momento sono forniti i dati di Log In per i conti Live?
I dati di login sono forniti ai nuovi clienti via emal all'attivazione del conto


 

Charts

 

News

Con che frequenza i tassi di Carry vengono aggiornati?
I "Cost of Carry" di Dukascopy sono sempre in aggiornamento.
E' possibile a questo proposito controllare la data di ultimo aggiornamento nella colonna a destra della tabella.


 

Emergenze

Cosa fare in caso di perdita della connessione Internet?
E' prevista una EMERGENCY LINE dedicata. Dukascopy Europe offre supporto per tutto l'arco temporale in cui i mercati sono aperti. Il numero d'emergenza di Dukascopy Europe è : +371 67 399 039



Il trading via telefono è ammesso in caso di emergenza?
Si, è possibile operare chiamando il numero +371 67 399 039



Quale numero dovrei chiamare per utilizzare il servizio di trading via telefono?
Il numero da contattare e' +371 67 399 039



E' possibile piazzare degli ordini tramite la funzione "chat with the broker" o tramite il servizio Skype con il support desk?
No, per ragioni di sicurezza gli ordini posso essere piazzati tramite la piattaforma o chiamando il numero d'emergenza +371 67 399 039


 

Domande di carattere tecnico

Quali sono le differenze tra le piattaforme Demo e Live?
Mentre tutte le caratteristiche e le funzioni della piattaforma LIVE sono disponibili nella piattaforma demo, gli utenti devono essere consapevoli che la simulazione non può replicare le reali condizioni del mercato. Una distinzione importante è che il volume scambiato durante la simulazione non influenza il mercato, mentre il volume degli scambi reali ha effetto sul mercato, in particolare quando l’entità dell’operazione è di grandi dimensioni. Inoltre, i trader possono avere un atteggiamento psicologico differente a seconda se stanno operando con una piattaforma demo o live. Questo aspetto potrebbe influire sulla valutazione effettuata con l’account demo. Gli utenti sono invitati ad usare cautela e ad evitare eccessivo entusiasmo per le performance ottenute su una piattaforma demo. 



Quali sono i requisit tecnici del PC per l'utilizzo delle piattaforme di trading di Dukascopy Europe?
Per la piattaforma JAVA :
- direct Internet connection (connessioni proxy non ammesse);
- Java v.5.0+;
- CPU 1500MHz+;

Per la piattaforma WEB :
- FireFox 1.5+ (consigliata) o Microsoft IE v5.5+ o Opera 8+.


 

Domande inerenti al Trading

Qual'e il leverage massimo fornito?
Dukascopy Europe offre una leva massima pari a 1:300.



E' garantita l'esecuzione degli Stop Loss?
Dukascopy Europe garantisce l'esecuzione degli ordini Stop Loss, e' tuttavia necessario considerare la probabilità di slippage in caso di alta volatilità o gap di mercato.



Cosa si intende per Equity Protection?

La Funzione Equity Protection fornisce ai trader/investitori il controllo del rischio perdite. I trader/investitori hanno la possibilità di chiudere automaticamente le posizioni al di là di un certo livello di drawdown del patrimonio netto.

Per proteggere i fondi con l’Equity Protection si prega di utilizzare la funzione ‘Stop LossLevel’ disponibile nella sezione Portfolio della piattaforma di trading, o nei report per gli account gestiti . Per la protezione dei loro fondi, i clienti sono fortemente incoraggiati ad utilizzare la funzione “Stop Loss Level”. Tutte le posizioni aperte saranno chiuse, tutti gli ordini pendenti saranno cancellati, e l' operatività bloccata se il saldo del conto è uguale o minore al valore dello “Stop loss level”. È possibile che il saldo del conto dopo la chiusura di tutte le posizioni possa andare sotto il livello dello “stop loss level” a causa delle condizioni del mercato.

 

 


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