Proteção do Cliente

SEGURO DE DEPÓSITO

Deposit insurance protects the credit balances of private and corporate clients in the event of a bank or securities firm's bankruptcy. This guarantee is regulated by law.

The protection is limited to a maximum of CHF 100 000 per client and institution. Multiple accounts are added together.

esisuisse guarantees that it will cover protected deposits as part of the self-regulation of Swiss banks and securities firms.

Deposits at Dukascopy Bank are covered by the deposit insurance scheme.

Detailed information at www.esisuisse.ch

Depósito dos clientes da Dukascopy Europe protegido pela regulação UE no montante de EUR  20.000 -. para cada cliente.

Gestão cuidadosa de riscos das contrapartes / crédito pela Dukascopy Bank

Na sequência da "Protecção de Depósitos", explicada acima, os seus fundos são salvaguardados pela gestão cuidadosa feita por Dukascopy Bank dos seus activos e da sua liquidez. Por conseguinte , os ativos da Dukascopy Bank consistem, em mais de 90% de dinheiro à vista e títulos da Confederação Suíça. Dukascopy Bank não possui seguranças arriscadas, imóveis e não dá qualquer crédito.

Protecção exclusiva de capital

Caso os seus fundos sejam geridos por um gestor ou por um qualquer outro terceiro, a Dukascopy Bank SA dá-lhe a oportunidade única de limitar possíveis perdas na sua conta através da sua funcionalidade "Stop-Loss". Se a sua conta atingir o nível de Stop-Loss definido por si, a negociação será imediatamente desativada e todas as posições abertas serão fechadas, de modo a proteger o capital remanescente contra perdas adicionais.

Além disso, a Dukascopy Bank SA dá-lhe a possibilidade de interromper imediatamente a negociação realizada em sua conta por seu representante legal e fechar todas as posições abertas, para o efeito bastar aceder a um botão no seu relatório online.

Informa-se que, a fim de ter a sua conta negociada por terceiros, incluindo qualquer pessoa que lhe seja próxima, deve conceder e assinar uma procuração em favor desta.

Controle de Slippage

A Dukascopy Bank SA esforça-se para oferecer-lhe as ferramentas de gerenciamento de risco melhor possível para negociar com segurança em mercados voláteis.

Ao usar a funcionalidade de controle de Slippage pode pré-selecionar a derrapagem negativa máxima que pode afetar o preço de execução de suas ordens. Pode até mesmo excluir totalmente qualquer derrapagem negativa. No entanto, tenha em mente que a redução da tolerância à derrapagem aumenta a probabilidade de uma ordem ser rejeitada.

Sinta-se livre para entrar em contato conosco para obter mais informações sobre a funcionalidade de controle de Slippage e consulte o nosso Wiki.

Mantenha o seu login, senha e código PIN confidenciais

Terceiros, tais como gerentes de dinheiro ou Provedores de Serviços nunca devem solicitar os seus códigos de acesso pessoais, mas podem exigir direitos especiais de acesso diretamente à Dukascopy Bank. Ao comunicar os seus códigos de acesso a terceiros não só viola os termos e condições da Dukascopy Bank, tal como iria expor profundamente os seus próprios fundos ao risco de má gestão / apropriação indevida. Além disso, pessoas desconhecidas da Dukascopy Bank não podem obter qualquer assistência do nosso Serviço de Apoio de Negociação, o que pode prejudicar os seus fundos, por exemplo, caso tenha uma posição na sua conta que precise ser fechada com urgência, enquanto o acesso à Internet ou o sistema da plataforma SWFX não esteja disponível.

Esquemas de Forex Fraudulentos

Para a segurança dos seus fundos, oportunidades de investimento devem ser avaliadas com uma tendência para o ceticismo. A Dukascopy Bank SA recomenda cautela, especialmente em relação às seguintes:

• Oportunidades de investimento "boas demais para ser verdade ': Mantenha-se afastado de oportunidades de negociação Forex que pretendem torná-lo rico do dia para a noite. Não use o suas poupança de vida ou o seu fundo de aposentadoria, ou recorra a hipoteca da sua casa, para investir neste tipo de esquemas. As chances de nunca obter o seu dinheiro de volta são muito elevadas.
• Lucros garantidos ou reivindicações de desempenho extraordinariamente altas: Qualquer pessoa que lhe indique dar um retorno de 30% ou 40% regulares por mês é algo promissor, que não pode ser entregue. Estas alegações de lucros maciços são suscetíveis de ser falsos e são basicamente táticas para atrair o seu dinheiro.
• A minimização dos riscos envolvidos com a troca de moeda: Tome sempre cuidado com declarações, alegando que uma empresa ou indivíduo irá recuperar suas perdas ou que seu investimento vai permanecer seguro. A negociação em Forex envolve uma quantidade elevada de risco, e pode acabar por perder todo ou parte do seu investimento.
• Dificuldade em obter recomendações: Não lidar com qualquer agente que não lhe facilite recomendações ou quaisquer garantias.
• Remessa de dinheiro para terceiros: um investidor disposto a usar o sistema de negociação da Dukascopy Bank SA para negociar os seus próprios fundos ou por meio de um gerente de fundos ou de terceiros deve depositar os seus fundos numa conta aberta em nome do investidor com a Dukascopy Bank SA ou com um de seus bancos parceiros de custódia. Alternativamente, o investidor pode pedir ao seu banco para emitir uma garantia bancária a favor da Dukascopy Bank SA. Não existe outro caminho possível.

Contas Dormentes

A sua conta fica "Dormente" caso a Dukascopy Bank SA não seja mais capaz de contatá-lo. Isso pode acontecer, em especial se mudar de domicílio / detalhes de contato sem nos informar ou se falecer sem nomear qualquer advogado para sua conta, que possa ser contatado. Em caso de conta ''Dormente'', pode ser difícil ou impossível a Dukascopy Bank SA restabelecer contato consigo / seus herdeiros. A fim de evitar uma ''conta Dormente'', a Dukascopy Bank SA recomenda que:

• nos informe imediatamente se mudar de endereço, ou se usar um nome diferente, por exemplo, na sequência do casamento;
• nos informe se vai estar ausente por um longo período de tempo e não possa organizar a correspondência;
• designe um procurador ou representante com plenos poderes de advogado, que possa ser contactado pela Dukascopy Bank SA caso a sua conta se torne "Dormente";
• informe uma pessoa de confiança sobre seus dados bancários.A Dukascopy Bank SA só pode dar informações a uma pessoa se tiver autorizada por si, por escrito, para agir em seu nome, preenchendo este formulário;
• liste os seus ativos e o nome do respectivo banco (s) onde estão depositados os seus bens de herança.

A Dukascopy Bank SA esta obrigado a relatar todas as contas inativas em excesso de CHF 100 -. a uma base de dados central para a qual só o Swiss Banking Ombudsman (http://www.bankingombudsman.ch) tem acesso. Qualquer pessoa que suspeite ter ativos a que eles têm direito de um banco desconhecido na Suíça pode pedir ao Escritório Central de Reclamações do Provedor de Justiça de Bancos da Suíça a pesquisa do banco de dados de todos os relacionamentos com os clientes inativos.