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Protection des clients

Protection des clients

Dukascopy Europe IBS AS est une société de trading disposant d'une licence européenne et réglementée par la Commission des marchés financiers et des capitaux (FCMC - Financial and Capital market Commission).

Conformément à la loi pour la protection des investisseurs et de la Directive relative aux systèmes d'indemnisation (Directive 97/9/EC) la compensation à 90% de la valeur irrévocablement perdue sur des instruments financiers ou des pertes subies par la non-exécution des services d'investissement est garantie pour un investisseur, mais pas plus de 20 000 EUR pour chaque client.

Des informations plus détaillées sont disponible sur les pages officielles de FCMC et sur le site European Union Database

Pas de frais en cas de solde négatif

Dukascopy Europe IBS AS vous offre une exemption totale  de frais en cas de solde négatif sur votre compte de trading. Conformément à la décision prise le 10 août 2017, les clients ne seront plus tenus de couvrir le solde négatif de leurs comptes en versant des fonds supplémentaires. Donc vos éventuelles pertes ne peuvent excéder les fonds investis sur voter compte de trading. Veuillez noter que l'exemption mentionnée ci-dessus s'applique également aux clients déjà existants.

Conservation des avoirs des clients

Les avoirs des clients de Dukascopy Europe IBS AS sont conservés dans le compte de dépôt de Dukascopy Europe IBS AS auprès de Dukascopy Bank SA, Genève, Suisse. Au cas où Dukascopy Bank serait déclarée en faillite, les dépôts jusqu'à CHF 100'000 sont considérés commes des dépôts préférentiels et seront rembourés immédiatement à Dukascopy Europe IBS AS.

Gestion attentive des contreparties / risques de crédit par Dukascopy Europe IBS AS

Dukascopy Europe IBS AS dépose les fonds des clients distinctement de ses propres ressources monétaires.

Dukascopy Europe IBS AS utilise les fonds des clients exclusivement pour assurer les opérations de la clientèle dans des instruments financiers en vertu d'un contrat écrit et signé par le client avec Dukascopy Europe IBS AS.

Les fonds des clients de Dukascopy Europe IBS AS ne peuvent pas être utilisés pour répondre aux réclamations d'un créancier de Dukascopy Europe IBS AS. Cette exigence s'applique également en cas d'insolvabilité de Dukascopy Europe IBS AS.

Protection exclusive du capital

Si votre argent est entre les mains d’un Tiersgérant ou toute autre tierce partie, Dukascopy Europe IBS AS vous propose une possibilité unique pour limiter les pertes éventuelles sur votre compte grâce à sa fonctionnalité du "Stop-Loss". Si votre compte atteint le niveau de Stop-Loss que vous avez fixé, le trading sera instantanément désactivé et toutes les positions ouvertes seront fermées de manière à protéger votre capital restant contre des pertes supplémentaires.

En outre, Dukascopy Europe IBS AS vous donne la possibilité d’interrompre instantanément le trading sur votre compte et de fermer toutes les positions ouvertes simplement en poussant un bouton sur vos rapports en ligne.

Veuillez noter que dans le but d'avoir votre compte géré par un tiers, y compris une personne proche de vous, vous devez accorder et signer une procuration en faveur de ce dernier.

Contrôle de la déviation

Dukascopy Europe IBS AS s'efforce de vous offrir les meilleurs outils possibles de gestion des risques afin de vous protéger contre la volatilité des marchés.

En utilisant la fonctionnalité de contrôle de la déviation, vous pouvez présélectionner la déviation défavorable maximale pouvant affecter le prix d'exécution de vos ordres. Vous pouvez même exclure totalement toute déviation défavorable. Vous pouvez même exclure totalement toute déviation défavforable. Cependant, gardez à l'esprit que la réduction de la tolérance à la déviation augmente la probabilité de rejeter un ordre.

N'hesitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur la fonctionnalité de contrôle de la déviation ou consultez notre Wiki http://www.dukascopy.com/wiki/

Gardez confidentiels vos login, mot de passe et code PIN 

Des tiers tels que des Gérants de fortune ou Fournisseurs de service ne devraient jamais vous demander vos codes d'àccès personnels mais doivent demander des droits d'accès spéciaux directement auprès de Dukascopy Europe IBS AS. En communiquant vos codes d'accès à des tiers, non seulement vous violeriez les "Terms and conditions" de Dukascopy Europe IBS AS mais vous exposeriez sérieusement vos propres fonds à un risque de mauvais usage / détournement. De plus, des personnes inconnues de Dukascopy Europe IBS AS n'ont pas le droit à une assistance de notre service d'aide au Trading ce qui pourrait être dommageable pour vos fonds, p.e. au cas où une position sur votre compte a besoin d'être fermée d'urgence alors que les accès Internet au système de trading SWFX trading ne sont pas disponibles.

Escroqueries sur le Forex

Pour la sécurité de votre argent, les opportunités d'investissement doit être évalué avec une tendance au scepticisme. Dukascopy Europe IBS AS recommande la prudence, en particulier concernant les points suivants:

  • Des opportunités d'investissement «trop belles pour être vraies»: éloignez-vous des opportunités de trading Forex qui prétendent vous rendre riche du jour au lendemain. Ne pas utiliser vos économies durement gagnées ou votre caisse de retraite, ou avoir recours à l’hypothèque de votre maison pour investir dans ce genre d’aventures. Les risques élevés de ne jamais récupérer votre argent.
  • Bénéfices garantis ou des performances exceptionnellement élevés: toute personne qui prétend vous donner un retour de 30% ou 40% par mois vous fait des promesses intenables ! Ces allégations de bénéfices faramineux sont souvent des miroirs aux alouettes.
  • Minimisation des risques impliqués par le trade de devises: toujours se méfier des déclarations affirmant que votre investissement restera sécurisé ou que le risque sera couvert. Trader sur le Forex comporte un risque important et vous risquez de perdre tout ou partie de votre investissement.
  • Difficulté à obtenir des informations générales: ne pas traiter avec des personnes qui ne sont pas promptes à vous donner leurs informations de fond.
  • Remise de fond à un tiers: un investisseur désireux d'utiliser le système de trade Dukascopy Europe IBS AS a négocié ses fonds lui-même ou par l'intermédiaire d'un gestionnaire de fonds ou d’une tierce partie doit déposer ses fonds dans un compte ouvert au nom de l'investisseur avec Dukascopy Europe IBS AS ou avec l'un de ses banques dépositaires partenaires. 

Avoirs sans nouvelles

Votre compte devient "sans nouvelles", si Dukascopy Europe IBS AS n'est plus en mesure de vous contacter. Cela peut se produire en particulier si vous changez de domicile / coordonées sans nous en informer ou si vous décédez sans nommer une procuration sur votre compte, que Dukascopy Europe IBS AS peut contacter. En cas d'avoirs sans nouvelles, il peut être difficile voire impossible pour Dukascopy Europe IBS AS de rétablir le contact avec vous / vos héritiers. Afin d'éviter que votre compte ne devienne sans nouvelles, Dukascopy Europe IBS AS vous recommande de:

  • nous informer immédiatement si vous changez d'adresse, ou si vous avez changé de nom, par example, suite à un mariage;
  • nous informer si vous vous absentez pour une longue période de temps et d'organiser la correspondance avec Dukascopy Europe IBS AS durant votre absence;
  • désigner un mandataire ou un représentant avec les pleins pouvoirs sur votre compte qui puisse être contacté par Dukascopy Europe IBS AS si votre compte devient sans nouvelles,
  • informer une personne de confiance de vos coordonnées bancaires. Dukascopy Europe IBS AS ne pourra donner d'informations à une telle personne que si vous l'avez préalablement autorisée par écrit, en remplissant le formulaire ci-dessous, à agir en votre nom;
  • lister vos avoir et le nom des banques où ils sont déposés, dans votre testament.