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Dukascopy Bank SA se enorgullece de su calidad de la atención al cliente. Siempre estamos complacidos de conocer a nuestros clientes en persona en nuestras oficinas centrales en el corazón del centro financiero europeo, Ginebra. Búsquenos en la siguiente dirección.

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Los clientes que hayan abierto cuentas antes de diciembre del 2009 y no hayan firmado la exención del secreto bancario intra-grupo, deberán contactarnos a las siguientes direcciones:

Phone number: +41 (0) 22 799 48 44
E-mail address: sbs@dukascopy.com

Para seguridad de los clientes y garantizar la calidad del servicio, las conversaciones telefónicas pueden ser grabadas.

Correos electrónicos

Estimados clientes,

Tenga en cuenta que, a fin de mejorar la seguridad y fiabilidad en la ejecución de sus instrucciones, la comunicación por correo electrónico de las solicitudes a Dukascopy Bank sólo puede hacerse a través de los siguientes buzones:

• support@dukascopy.com : Para cualquier pregunta, peticiones e instrucciones relacionados con su cuenta real.
  En el caso de las instrucciones de urgencia, le recomendamos que se contacte con nuestro servicio de soporte al cliente en vivo o su administrador de cuentas a través del teléfono durante horas de oficina (+41 (0) 22 799 48 48) con el fin de verificar su correcta recepción de sus instrucciones y limitar el riesgo de ejecución tardía o la no ejecución de este último.
  
• info@dukascopy.com : Para cualquier otro tipo de pregunta general.
  Queremos llamar su atención sobre el riesgo que entraña la comunicación por mensajes de correo electrónico que incluyen el fracaso en la entrega. Además, los mensajes de correo electrónico enviados a otra dirección que no sea  “support@dukascopy.com” y “info@dukascopy.com” no se puede leer en absoluto, o leer con retraso. Hacemos hincapié en la importancia que compruebe la recepción de sus instrucciones poniéndose en contacto con nuestro servicio de soporte al cliente en vivo o el administrador de cuentas puntualmente.