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FAQ
FAQFAQ : En général
La clientèle privée peut-elle ouvrir un compte auprès de Dukascopy Bank SA?
Tous les comptes ont-ils accès au marché ECN Forex?
Dois-je envoyer les originaux des documents d'ouverture de compte à Dukascopy Bank SA?
Qui peut certifier valablement une copie de mon passeport?
Puis-je financer mon compte par chèque ou carte de crédit?
Est-il possible de contacter Dukascopy Bank SA en tout temps?
Dukascopy Bank SA charge-t-elle des commissions additionnelles autres que la commission sur le volume?
Ordres DEMANDE/OFFRE
Qu'est-ce qu'un ordre DEMANDE/OFFRE?
Ordres conditionnels
Quelle est la différence entre ordre Stop ordre limité?
Pour quelle raison mon ordre conditionnel a-t-il été exécuté immédiatement sitôt avoir pressé le bouton "Lancer"?
Ordre au marché si touché (MIT)
Ordre au marché
Position : Structure
Processus de login
Quand reçois-je mes détails de login LIVE?
Rapports
Où puis-je contrôler la commission sur le volume chargée par Dukascopy Bank SA?
Est-il possible de connaître la commission sur le volume par position?
Graphiques
Nouvelles
Quelle est la fréquence de mise à jour des coûts de swap?
Urgence
Que dois-je faire en cas de perte de connection internet?
Est-il possible de traiter par téléphone an cas d'urgence?
Quel numéro dois-je appeler lorsque je désire traiter par téléphone?
Puis-je placer des ordres en utilisant "Communiquer avec le broker" ou par l'intermédiaire de Skype?
Questions techniques
Quelles sont les différences entre les plateformes live et démo?
Y-a-t'il des exigences spéciales concernant mon ordinateur s'agissant de l'utilisation de la platforme de négoce Dukascopy Bank SA?
Questions relatives au négoce
Quel est le levier maximum autorisé?
L'exécution des ordres stop-loss est-elle garantie?
FAQ : Base
La clientèle privée peut-elle ouvrir un compte auprès de Dukascopy Bank SA?
Dukascopy Bank SA est centrée sur la coopération avec la clientèle institutionnelle. Néanmoins, Dukascopy Bank SA permet également l'ouverture de comptes pour la clientèle privée.
Tous les comptes ont-ils accès au marché ECN forex?
Oui, tout les comptes ont un accès direct direct au marché Forex ECN par l'intermédiaire de SWFX -Place de marché suisse de devises.
Dois-je envoyer les originaux des documents d'ouverture de compte à Dukascopy Bank SA?
Oui. Votre compte peut être activé seulement lorsque nous avons reçu tous les originaux des documents d'ouverture de compte.
Qui peut certifier valablement une copie de mon passeport?
La certification doit être faite par un notaire ou autre officiel ayant une autorité légale similaire. Les documents peuvent également être certifiés par une autorité (bureau de police, tribunal, ambassade) ou par une banque universelle.
Puis-je financer mon compte par chèque ou carte de crédit?
Non. Dukascopy Bank SA accepte exclusivement des virements comme mode d'approvisonnement de votre compte.
Est-il possible de contacter Dukascopy Bank SA en tout temps?
Oui. Notre personnel est disponible 24 heures sur 24 de dimanche, 21:00 GMT jusqu'à vendredi 21:00 GMT (heure d'été GMT) et de dimanche 22:00 GMT jusqu'à vendredi 22:00 GMT (heure d'hiver GMT).
Dukascopy Bank SA charge-t-elle des commissions additionnelles autres que la commission sur le volume?
A l'exception des charges spécifiques aux comptes gérés, Dukascopy Bank SA ne charge aucun frais n'ayant pas une relation avec le négoce. Aucune commission n'est chargée pour l'administration du compte, les ordres de retrait, etc...
Orders DEMANDE/OFFRE
Qu'est-ce qu'un ordre DEMANDE/OFFRE?
Ce type d'ordre permet aux négociateurs d'agir en tant que fournisseurs de liquidité par la mise en place de demandes ou d'offres dans le marché. Les demandes/offres sont semblables aux ordres limités and sont utilisés pour acheter ou vendre un instrument au prix spécifié ou mieux. Par rapport aux ordres limités, les demandes/offres possèdent de nombreux avantages : Comme ceux-ci sont placés directement dans le marché, ils permettent leur exécution par des consommateurs de liquidité à l'intérieur du marché, autrement dit, ils offrent la possibilité de capturer les ordres au marché donnés par d'autres participants, permettant d'économiser le spread. La marge nécessaire impliquée par l'ordre demande/offre est calculée et prise en compte dès la création de l'ordre, ce qui réduit le temps nécessaire lors de l'exécution future. Les ordres demandes/offres ont une priorité supérieure aux ordres limités placés au même prix. Enfin, les utilisateurs peuvent spécifier la validité dans le temps de ce type d'ordre (jusqu'à l'annulation, pour une certaine durée, ou jusqu'à une certaine date). Pris ensemble, ces caractéristiques font des ordres demande/offre des outils appréciables pour l'activité de négoce, intra-session, ou à plus long terme.
Ordres conditionnels
Quelle est la différence entre ordre Stop et ordre limité?
Ordre Stop
L'ordre Stop est un ordre en attente d'acheter ou de vendre un instrument une fois que le prix de l'instrument atteint un prix spécifié, le prix stop. Lorsque le prix stop est atteint, l'ordre devient un ordre au marché. Un order d'achat Stop est toujours placé à un niveau plus élevé que le prix actuel de marché tandis qu'un ordre de vente Stop est toujours placé à un niveau plus bas que le prix actuel de marché. Les ordres Stop peuvent être déclenchés soit par la demande, ou l'offre du marché, permettant par conséquent une plus grande flexibilité quant au contrôle de l'exécution. Une valeur de déviation maximum de 10 pips est appliquée par défaut aux ordres Stop. Lorsque une valeur de déviation maximum est définie par l'utilisateur, l'ordre Stop devient un ordre Stop limité, c'est-à-dire que l'ordre restera valable en tant qu'ordre limité si la première tentative d'exécution, avec la valeur de déviation maximum définie, a échoué.
Ordre limité
Un ordre limité est un ordre en attente d'acheter ou de vendre un instrument à un prix spécifié, ou mieux. Un ordre d'achat limité peut être exécuté seulement au prix limite spécifié, ou à un prix plus bas et déclenché par l'offre du marché, alors qu'un ordre de vente limité peut être exécuté seulement au prix limite spécifié, ou plus haut et déclenché par la demande du marché. L'exécution des ordres limités peut échouer lorsque le marché évolue rapidement après avoir touché la limite avant que l'ordre ne puisse être exécuté.
Pour quelle raison mon ordre conditionnel a-t-il été exécuté immédiatement sitôt avoir pressé le bouton "Lancer"?
Lors de la création d'un ordre conditionnel, il est primordial de prêter attention aux prix de marché actuels, au prix désiré, et aux signes d'inégalités définis de l'ordre. Si les conditions de l'ordre sont remplies lors de la passation, l'ordre sera exécuté immédiatement.
Exemple: Prix actuel de marché EUR/USD 1.4310, votre ordre conditionnel est Achat si >=1.4305. L'ordre sera exécuté immédiatement.
Au marché si touché (MIT)
MIT est un ordre limité avec une valeur de déviation maximum spécifiée par défaut. Par comparaison avec les ordres limités, l'ordre MIT peut avoir une plus grande probabilité d'exécution à l'intérieur de la déviation maximum définie.
Ordres au marché
L'ordre au marché est un ordre d'acheter ou de vendre un instrument immédiatement au prix actuel de marché. Les ordres au marché sont exécutés conformément aux demandes et offres disponibles dans la profondeur de marché, qui indique les quantités disponibles a chaque niveau de prix. Lorsqu'un ordre est placé au marché et que le montant de l'ordre est plus grand que le volume disponible au meilleur prix, l'exécution du montant restant s'effectue relativement à la liquidité disponible à la profondeur de marché. Une valeur de slippage maximale de 5 pips est appliquée par défaut aux ordres de marché, à moins qu'une autre valeur soit définie. Dans le cas où le prix du marché dévie au-delà de la valeur spécifiée, l'ordre au marché est automatiquement annulé.
Position : Structure
Dans la situation où une position longue et une position short sur le même instrument coexistent dans Positions : Structure, (position nette de zéro); quelle est la méthode rationnelle pour clôturer ces deux positions et éviter le coût de swap?
Lorsque vous avez deux positions (long et short) sur le même instrument, il est à votre avantage d'utiliser la fonction "Fusion". L'opération de fusion n'implique aucune commission puisque cette opération ne nécessite pas de transactions de marché. Ceci s'applique aussi dans le cas où la position nette n'est pas nulle; l'unique position restante après la fusion sera précisément la position nette.
Processus de login
Quand reçois-je mes détails de login LIVE?
Les données de login sont fournies par e-mail aux nouveaux clients le jour de l'activation du compte.
Rapports
Où puis-je contrôler le montant des commissions payées à Dukascopy?
Tout client dispose d'un accès en ligne permanent au rapport "Evaluation de portefeuille" leur permettant de connaître le montant des commissions. Pour plus de détails concernant le calcul des commissions, veuillez contacter votre administrateur de compte.
Est-il possible de connaître le volume de commission par position?
Tout client dispose d'un accès en ligne permanent au rapport de positions, leur permettant de connaître le volume de commission d'une position donnée. Pour plus de détails concernant le calcul des commissions, veuillez contacter votre administrateur de compte.
Graphiques
Nouvelles
Quelle est la fréquence de mise à jour des coûts de swap?
Les coûts de swap (rollovers) de Dukascopy Bank SA sont mises à jour continuellement.
Urgence
Que dois-je faire en cas de perte de connection internet?
Utiliser le numéro d'URGENCE. Dukascopy Bank SA se tient prêt en toute circonstance et à tout moment durant les heures d'ouvertures du marché. Numéro d'urgence Dukascopy Bank SA : +41 (0) 22 799 4848.
Est-il possible de passer des ordres par téléphone?
Oui, il est possible d'ordonner des transactions par téléphone en utilisant le +41 (0) 22 799 4848.
Quel numéro de téléphone dois-je utiliser pour passer des ordres par téléphone?
Vous devez appeler le +41 (22) 799 4848.
CPuis-je placer des ordres par l'intermédiaire de l'outil "Communiquer avec le broker" ou de "Skype" ?
Pour des raisons de sécurité, les ordres peuvent être placés exclusivement via la plateforme ou par téléphone au +41 (22) 799 4848.
Questions techniques
Quelles sont les différences entre les plateformes démo et live?
Bien que toutes les caractéristiques et fonctions de la plateforme live soient disponibles dans l'environnement démo, les utilisateurs doivent garder à l'esprit que la simulation ne peut répliquer parfaitement un environnement de négoce réel. Une distinction importante est que le volume exécuté lors d'une transaction démo n'affecte pas le marché, alors que les volumes réels peuvent avoir une influence sur le marché, spécialement pour des transactions de taille importante. De plus, la psychologie des utilisateurs subit des influences différentes selon le type d'environnement et cet aspect peut altérer notablement toute évaluation faite dans l'environnement démo. Il est fortement recommandé aux utilisateurs d'utiliser l'environnement démo avec prudence et d'éviter toute conclusion hâtive découlant de l'usage de la plateforme démo.
Quelles sont les exigences techniques pour un PC quant à l'usage des plateformes de négoce Dukascopy Bank SA ?
Pour l'utilisation des versions Java de la plateforme :
- Connection Internet directe (utilisation de proxy prohibée)
- Version Java v.5.0+;
- CPU 1500MHz+;
Pour l'utilisation de la version Web de la plateforme :
- FireFox 1.5+ (Recommandé) ou Microsoft IE v5.5+ or Opera 8+.
Questions relatives au négoce
Quel est le levier maximum autorisé?
Dukascopy offre un levier maximum autorisé jusqu'à 1:100.
L'exécution des ordres stop-loss est-elle garantie?
Dukascopy garantit l'exécution des ordres stop-loss, toutefois, la possibilité d'une large déviation augmente lors de sauts de marché, ou lorsque la volatilité est importante.
